49492295Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости

"Евросеть" поплатилась за долгий ремонт

Автор: Алина Михалёва

Фото Право.Ru

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи "Евросеть". В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд. Там представитель "Евросети" настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки. Однако дело выиграл Никишин, хотя и присудили ему в шесть раз меньше, чем он хотел. 

28 марта 2012 года Андрей Никишин купил в салоне связи "Евросеть" сотовый телефон SkyLink Target Red за 4490 руб. c годовой гарантией. Но уже через два месяца телефон сломался: по словам владельца, "аппарат не включался и не заряжался". Сначала Никишин пошел за помощью в офис компании SkyLink, но ее сотрудники заявили, что никакого отношения к телефону не имеют, и посоветовали обратиться к продавцу. Никишин так и сделал: 5 июня 2012 года он сдал свой телефон на гарантийный ремонт в офис "Евросети".

Отремонтированный телефон Никишин забрал из салона спустя 51 день – 25 июля 2012 года, после телефонного звонка сотрудника "Евросети", однако успел попользоваться им недолго, поскольку уже в начале октября телефон снова сломался, и 2 октября его владельцу пришлось во второй раз обратиться в "Евросеть" за помощью. 12 ноября Никишин опять забрал телефон из ее офиса, однако спустя два с половиной месяца телефон опять перестал включаться и заряжаться.

26 февраля 2013 года Никишин сдал его специалистам "Евросети" в третий раз. Но, как оказалось, не в последний: 1 августа 2013-го владельцу пришлось в очередной раз отнести телефон в ремонт. Вестей от "Евросети" не было три месяца, и в ноябре 2013 года Никишин сам позвонил в офис компании узнать, как обстоят дела с ремонтом. В ответ он услышал, что телефон в сервисном центре не ремонтировали, а вернули его в магазин еще 8 августа. Никишин сразу же направил в компанию претензию с требованием либо починить телефон по гарантии, либо дать мотивированный отказ в этом, а также попросил компанию прислать ему копии всех "документов о проведенных гарантийных ремонтах с указанием сроков приема в ремонт и возврата из ремонта, а также объемом произведенных работ". Документы сотрудники "Евросети" не прислали, а в ответе на претензию указали, что срок гарантийного ремонта истек и именно поэтому Никишину было отказано в ремонте его SkyLink Target Red.

Владелец ломкой трубки с этим не согласился и попросил "Евросеть" расторгнуть с ним договор купли-продажи. А когда ответа не последовало, в марте 2014 года Никишин пошел в Тверской районный суд. По его мнению, датой окончания гарантии следует считать 5 августа 2013 года, так как, согласно п. 3 ст. 20 закона о защите прав потребителей, "в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался". А поскольку телефон в общей сложности находился в ремонте 130 дней, то отказ в четвертом ремонте был неправомерным, решил Никишин.

Требований к ООО "Евросеть-Ритейл" у него было много. Он просил суд признать незаконным отказ "Евросети" в проведении гарантийного ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость телефона (4490 руб.), взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта в размере 7498 руб., а также неустойку за нарушение сроков выдачи документов о трех гарантийных ремонтах в размере 69 143 руб. Кроме того, еще 10 000 руб. компенсации морального вреда.

– Гарантийные сроки на ремонт сотового телефона истца истекли, – озвучивала свою позицию на заседании 23 июня представитель "Евросети" (свое имя корреспонденту "Право.Ru" она назвать отказалась). – Срок исчислялся по дате поступления отремонтированного товара в торговую точку, а не по дате, когда истец приходил туда забирать телефон. Закон не обязывает нас уведомлять потребителя об окончании ремонта. Потребители – заинтересованные лица, и предполагается, что они сами должны интересоваться состоянием ремонта своего аппарата. Ответственность за то, что истец забирал телефон позже, чем телефон поступал в торговую точку, лежит полностью на истце.

Кроме того, юрист "Евросети" сослалась на ст. 406 Гражданского кодекса, согласно которой кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства. "Евросеть" не считается просрочившим, поскольку истец сам отказался принять надлежащее исполнение", – резюмировала она.

Никишин в своем выступлении был краток. Он сказал, что, на его взгляд, гарантийный срок исчисляется с того момента, когда потребитель непосредственно получил товар, а не когда товар поступит из сервисного центра в офис магазина. А кроме того, он отметил, что "51 день ремонтировать телефон – это дикость несусветная".

– А где сейчас ваш телефон? – поинтересовалась у истца судья Ульяна Родникова.

– В "Евросети".

– А что мешает его получить? – спрашивала Родникова.

– Я считаю, что его надо отремонтировать!

В итоге судья, ненадолго удалившись в совещательную комнату, иск удовлетворила частично: обязала "Евросеть" расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Никишину стоимость телефона в размере 4490 руб., а также взыскала сумму неустоек за просрочку выполнения требований потребителя в размере 4490 руб., 5000 руб. за моральный вред и 6990 руб. штрафа. 

После заседания юрист "Евросети" уточнила у Никишина: "Надеюсь, апелляцию-то вы подавать не будете?" "Не буду", – ответил истец.

Тема: Права потребителяСуды и судьи
Компания: Евросеть
Суд: Тверской районный суд г. Москвы
Юридическая консультация: Неустойка
  
Разместить на:

16+

Правительство заменило индексацию пенсий единовременной выплатой
Для реализации решения дополнительно потребуются свыше 200 млрд рублей.
В России заработала независимая площадка для третейского разбирательства
Арбитражный центр при "Институте современного арбитража" создан в рамках реформы третейских судов.
СКР возбудил дело против экс-судьи за мошенничество с землей Надежды Цапок
Мартынова подозревается в совершении мошенничества в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК РФ).
Спортивный арбитраж отстранил сборную России от Паралимпиады в Рио
Паралимпийские игры пройдут в Рио-де-Жанейро с 7 по 18 сентября.
Сбербанк объявил 22-миллионный тендер на сопровождение корпоративных сделок
Услуги для нужд кредитной организации нужно будет оказывать вплоть до 7 октября 2018 года.
Сегодня
11:23 АСГМ встал на сторону ФАС в споре с Минэнерго
Суд подтвердил законность предписания службы об устранении нарушений в действиях Минэнерго при проведении конкурса.
11:10 Центробанк в первом полугодии выявил более 600 нелегальных кредиторов
ЦБ разрабатывает законопроект, который касается возможности лишения таких кредиторов судебной защиты.
10:57 СКР возбудил дело против главы Минобороны Украины
Его, а также других высокопоставленных чиновников подозревают в применении запрещенных методов ведения войны (ст. 356 УК).
10:53 МЭР разработает законопроект о стандартизации госторгов
В проектируемом документе ведомство, в частности, намерено предусмотреть возможность проведения торгов в упрощенном порядке для исключительных случаев.
10:51 США расследуют атаки "российских хакеров" на американские СМИ
Власти США считают, что российские хакеры используют кибератаки, в том числе на неправительственные организации, с целью сбора информации относительно политической системы США.
10:16 АСГМ взыскал с онлайн-магазина 550 000 рублей в пользу Apple
Компания добивалась запрета на использование своих товарных знаков и оригинальных произведений, а также сходных с ними до степени смешения.
10:10 Мониторинг правоприменения в 2017 году затронет сферу противодействия коррупции
Председатель Правительства Дмитрий Медведев подписал распоряжение, которым был утвержден план мониторинга правоприменения в России на следующий год.
10:01 Генпрокуратура готовит законопроекты по ограничению внеплановых проверок
Путин поручил Генпрокуратуре представить поправки, которые расширят ее полномочия по внеплановым проверкам, а также введут штрафы для чиновников, не уведомляющих о них в спецреестр.
09:50 Прокуратура проверит жалобы устроивших автопробег кубанских фермеров
21 августа из Кубани в Москву выехала колонна из 17 тракторов и нескольких десятков машин. Фермеры хотели попросить президента Владимира Путина навести порядок в судебной системе края.
09:35 ЦБ видит опасность в полном раскрытии вознаграждений топ-менеджеров
Регулятор считает, что такая мера может усилить социальную напряженность и породить криминальные риски.
09:15 ФПА требует больше кабинетов в СИЗО для встреч с арестантами
По утверждениям защитников, особенно остро проблема стоит в Москве, где в девяти СИЗО содержатся 11 909 человек при лимите в 8600.
08:56 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (24.08)
РФ согласилась с ЕСПЧ, что националист Поткин (Белов) был неправомерно помещен под стражу.-Россия застряла в конце первой трети антиотмывочного рейтинга.-Ритейлеры сохранят услуги для поставщиков.-Адвокаты устали от очередей в СИЗО.-Пенсионерам надо держаться до января.-Малому бизнесу не нравится новый МРОТ.-Первый страховщик может сесть за фальшивую отчетность.
08:54 Минпромторг объяснил ритейлерам, как обойти ограничения на размер ретробонуса
Разъяснения Минпромторга и Федеральной антимонопольной службы по применению обновленного закона "О торговле" фактически дезавуируют сами резонансные поправки.
08:41 РФ согласилась выплатить националисту Поткину €2500
Россия ответила на вопросы Европейского суда по правам человека в рамках коммуницированной им жалобы националиста Александра Поткина (Белова).
08:25 Число жертв землетрясения в Италии увеличилось до 14 человек
Этим утром на границе областей Лацио и Умбрия произошло землетрясение магнитудой 6,4.
08:23 Минфин предложит правительству свой подход к внедрению bail-in
Минфин подготовил свою версию законопроекта о внедрении в России процедуры bail-in – спасения банков за счет кредиторов.
08:02 Проект ЦБ о статусе региональных банков раскритикован банковским сообществом
Ассоциация российских банков раскритиковала законопроект ЦБ о разграничении статусов федеральных и региональных финансовых учреждений
Вчера
19:55 СКР запросит правовую помощь в рамках расследования "допинговых" дел
Ведомство считает, что экс-глава Московской антидопинговой лаборатории Григорий Родченков мог уничтожить пробы по приказу WADA, поэтому хочет допросить президента агентства Крейга Риди.
19:23 "Роснефть" и РБК не договорились о мировом соглашении
Ответчиками по иску "Роснефти" выступают "РБК-ТВ", ООО "БизнесПресс", издающее газету РБК, а также трое журналистов издания.
18:55 Нарышкин прокомментировал информацию об уходе с поста спикера Госдумы
Сегодня в СМИ просочились данные о том, что в Думе нового созыва председательствовать будет Вячеслав Володин, замглавы администрации Кремля.
18:32 Петербурженка арестована на 10 суток за долг по алиментам в 1 млн рублей
Суд признал женщину виновной в совершении правонарушения и назначил наказание в виде 10 суток административного ареста.
17:56 Россия втрое уменьшила взнос в Фонд искоренения допинга в спорте в 2016 году
Соответствующее постановление подписал премьер-министр Дмитрий Медведев.
17:52 Медведев отменил проект "Квадры" Прохорова из-за срыва сроков
Компания нарушила установленный в договоре срок для запуска энергоблока на Курской ТЭЦ-1.
17:04 Центробанк подал иск о банкротстве "Русского трастового банка"
Лицензию на осуществление банковских операций у столичного банка "Русский Трастовый Банк" Банк России отозвал 16 августа.
17:01 Выпускники юрвузов США стали реже заниматься частной практикой
Соответствующие выводы содержатся в исследовании Национальной ассоциации по трудоустройству в области юриспруденции, которая изучает различные тенденции в юридической профессии.
16:58 РСА против идеи Минфина об изменении расчета коэффициентов полиса ОСАГО
Эксперты союза считают предложение ведомства об отмене коэффициента мощности автомобиля не социально ориентированным.
16:50 ExxonMobil подала в суд на арендодателей квартир в центре Москвы
В числе тех, кто судится с ведущей американской нефтегазовой компанией, – бывший председатель правления "Ренессанс Капитала" Игорь Вайншельбойм.
16:41 МВД реорганизует отдел, расследовавший преступления банды Шакро Молодого
Именно данное подразделение расследовало резонансное дело о вымогательстве бара Elements у Жанны Ким, предположительно совершенное членами банды криминального авторитета Шакро Молодого.
16:32 ФНС представила сервис для получения информации об иностранных контрагентах
Он предоставляет доступ к открытым и общедоступным сведениям госреестра аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.
16:17 Судья ВС США Рут Гинзбург не покинет свой пост в случае избрания Клинтон президентом
Ранее Рут Бейдер Гинзбург, которой в марте этого года исполнилось 83 года, намекнула, что она уйдет в отставку в случае победы Клинтон на выборах.
15:50 ЦБ предлагает поддержать экономику с помощью пенсионных накоплений
Регулятор разработал проект положения, которым устанавливаются новые требования по инвестированию средств пенсионных накоплений НПФ и управляющими компаниями.
15:25 ФАС выявила нарушения при закупке лифтов Академией управления МВД
В аукционной документации академия необъективно описала объект закупки.
14:50 GM просит суд Техаса пересмотреть дело о смертельном ДТП из-за фальсификации улик
Концерн обвинил истца Захари Стивенса и его адвокатов в фальсификации доказательств на процессе по поводу смертельного ДТП
14:41 Минюст США просит не отправлять подозреваемых в тюрьму из-за отсутствия денег на залог
В своем обращении в суд Минюст указал, что такая практика нарушает 14-ю поправку в Конституции США, которая гарантирует равную защиту всем гражданам страны.
14:20 "Русальянс Строй" не доказал незаконность тендера "дочки" Спецстроя на 1,8 млрд рублей
АСГМ в качестве третьего лица привлек к участию в деле Федеральную антимонопольную службу.
13:34 Роспатент отказал General Electric в отмене регистрации бренда на правовой центр
Патентное ведомство не удовлетворило возражение компании против предоставления правовой охраны товарному знаку со словесными элементами "GE" правового центра "ЮрНадзор".
13:03 Суд в Техасе отказался запретить ношение оружия в университетах
Летом этого года власти американского штата Техас приняли закон, разрешающий студентам проносить на территорию вузов и в здания университетов оружие.
12:57 АСВ обнаружило недостачу в банке-банкроте "Балтика" в размере 17 млрд рублей
Наибольшая сумма недостачи (12,4 млрд рублей) приходится на документально неподтвержденные средства, предоставленные юридическим и физическим лицам.
12:27 Прокуратура отправила в суд дело о растрате 14,6 млрд рублей в банке "Траст"
Материалы уголовного дела направлены в Басманный районный суд Москвы для рассмотрения по существу.
12:22 Британские исследователи заявили о дискриминации "цветных" и бедных обвиняемых
Комиссия по вопросам равенства и прав человека опубликовала отчет Healing a divided Britain, в котором рассказала о случаях "институционального расизма" в системе уголовного правосудия.
11:58 Минюст внес в перечень нежелательных иностранных НПО две организации
Речь идет о корпорациях "Международный Республиканский Институт" (International Republican Institute) и Media Development Investment Fund.
11:55 Минфин изменит расчет коэффициентов полиса ОСАГО
Как заявил заместитель министра финансов Алексей Моисеев в эфире телеканала "Россия-1", ведомство подготовило ряд существенных изменений в закон об ОСАГО.
11:35 Рособрнадзор отказал филиалу РАП в аккредитации по направлению "Юриспруденция"
Аккредитацию также не получили направления "Экономика и управление" челябинского филиала академии и "Политические науки и регионоведение" непосредственно самой РАП.
11:30 МЧС взыскивает с подрядчика "Стройинвестпроекта" 3,8 млрд рублей
Компания приняла участие в 12 торгах, из которых выиграла 11.
11:25 Clifford Chance заявила о закрытии офиса в Саудовской Аравии и слиянии с местной юрфирмой
Ожидается, что новая структура заменит "отдельную юрфирму Clifford Chance, которая в 2013 году была зарегистрирована Министерством торговли и инвестиций Саудовской Аравии".
11:08 Правительство установит срок для оплаты исполненных госконтрактов
Заказчик должен будет оплатить услуги поставщика в срок не более 30 дней с даты подписания им документа о приемке.
10:59 В суд поступило заявление о банкротстве компании "Яшма золото" из Тулы
Иск поступил в суд 22 августа. Заявление о признании должника банкротом инициировано компанией "Артель".
10:47 Правительство предложило способ увеличить спрос на российские автомобили
Кабмин предлагает освободить предприятия от уплаты налога на имущество организаций в отношении автомобилей, произведенных после 1 января 2013 года.
10:37 Суд США обязал Госдеп обнародовать еще 15 000 писем Хиллари Клинтон
Скандал вокруг служебной переписки Клинтон разгорелся весной прошлого года, когда выяснилось, что экс-госсекретарь вела ее через свою личную электронную почту.
10:24 Власти Крыма готовы подать встречный иск к Украине
Представитель правительства республики Крым подчеркнул, что украинские претензии не несут никаких правовых последствий и носят популистский характер.
10:24 ЦБ может лишить лицензии 17 НПФ
Общий объем пенсионных накоплений этих фондов свыше 900 млрд рублей – это порядка 30% от всех средств под управлением НПФ.
10:09 СМИ: Володин может сменить Нарышкина на посту спикера Госдумы
Такая рокировка косвенно подтверждается тем, что руководитель аппарата Госдумы Джахан Поллыева собирается покинуть свой пост.
10:04 Минюст Украины намерен судиться с российскими чиновниками в международных судах
Ранее на этой неделе Генеральная прокуратура Украины возбудила уголовные дела в отношении министра обороны России Сергея Шойгу и 17 высших должностных лиц страны.