52432714Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости
27 января 2015, 12:08

Запечатаный конверт не сработал в деле "Сбера" в Мосгорсуде

Автор: Юлия Карапетян

Фото с сайта fedpress.ru

Апелляция отклонила жалобу клиентки Сбербанка, которая хотела вернуть назад деньги, списанные с ее карты благодаря уловке с одной неверной цифрой в телефонном номере. Решение райсуда, согласно которому вины банка в случившемся нет, раз истица подписала все бумаги, устояло. Во второй инстанции юрист клиентки банка попробовал предъявить новое доказательство, но коллегия не дала ему это сделать.

В начале 2013 года Согдиана Стрижак обратилась в один из офисов Сбербанка, чтобы оформить новую зарплатную карту. У старой истек срок действия, а новая была необходима для пособия по уходу за ребенком. Пока девушке изготавливали дебетовую карту, сотрудник банка убедил ее оформить кредитку Visa Classic с лимитом 75 000 руб. "У вас же маленький ребенок! Вдруг что-то случится, а денег не будет!" – вспоминает его слова Стрижак.

В итоге она подписала заявление о выдаче кредитной карты и ряд других документов – памятку держателя карт, условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка, тарифы банка, руководство по использованию интернет-системы "Сбербанк ОнЛайн", – которые в совокупности и составили заключенный между сторонами договор. По его условиям Стрижак также подключила услугу "Мобильный банк", которая с помощью мобильной связи предоставляет владельцам карт дистанционный доступ к своим счетам и другим сервисам кредитной организации.

Карту Стрижак активировать не стала, а в июне 2013 года обнаружила, что Сбербанк начал списание денег в счет кредита с другого ее счета. Она направила банку претензию, и выяснилось, что все это время с ее неактивированной карты списывались деньги. Как оказалось, при заполнении документов на кредитную карту был указан неправильный номер – ошибка была допущена всего в одной цифре, и именно он использовался для отправки через "Мобильный банк" СМС-распоряжений о перечислении денег на 23 номера сотового оператора "Вымпелком" (марка "Билайн").

В Сбербанке Стрижак предложили обратиться в правоохранительные органы, продолжили списывать ее деньги в счет погашения кредита, а в декабре 2013 года потребовали погасить долг целиком. В полицию Стрижак не пошла, требование банка выполнила, а затем отправилась в Гагаринский районный суд Москвы с иском о взыскании со Сбербанка 75 000 руб. и 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда (дело № 2-4130/2014).

В суде Стрижак говорила, что конверт с кредитной картой и PIN-кодом она до сих пор не вскрыла, и утверждала, что не давала банку распоряжений на списание денег с кредитного счета. Представитель Сбербанка, в свою очередь, апеллировал к тому, что перед подписанием заявления о выдаче карты клиентка должна была внимательно проверить всё, что в нем написано операционистом. А раз она поставила подпись, то подтвердила достоверность данных, указанных в заявлении – обосновывал свои доводы в пользу отклонения иска банк. Кроме того, по словам юриста банка, перед подписанием заявления на выдачу кредита Стрижак была ознакомлена с правилами Сбербанка, по которым он не несет ответственности в случае, если информация о карте, PIN-коде или других идентификаторах станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования, как и в случае, если карта перейдет в пользование других лиц.

Судьей Татьяной Басихиной 7 октября 2014 года Стрижак было отказано в исковых требованиях в полном объеме. "Суд полагает, что списание денежных средств со счета [истицы] произошло не по вине банка. В заявлении на получение кредитной карты с номером мобильного телефона имеется [ее] подпись об ознакомлении и согласии с правилами выпуска, использования и обслуживания личных банковских карт, [а также] с достоверностью указанных в заявлении личных данных. Таким образом, в ходе судебного разбирательства не нашли своего подтверждения доводы, что операции были осуществлены не самой Стрижак, а банком или третьим лицом без согласия истца", – говорится в решении первой инстанции.

Истица обжаловала решение в Мосгорсуде (дело № 33-2110/2015). Вчера ее апелляционную жалобу рассматривала судебная коллегия по гражданским делам в составе Ирины Шубиной, Виктории Ермиловой и Натальи Вьюговой.

В начале заседания представитель истицы Илья Ржанов заявил ходатайство о приобщении к делу копии договора на оказание услуг, который Стрижак заключила в 2003 году с "Вымпелком". В документе был указан номер телефона Стрижак, который отличался от того, что указан в заявлении на кредит. По мнению Ржанова, этот договор явно подтверждал ошибку сотрудника банка. Однако судебная коллегия отказала в удовлетворении ходатайства, сославшись на то, что бумагу нужно было предоставить в суде первой инстанции. Объяснения Ржанова, что договор истица смогла получить только недавно, эффекта не возымели.

В жалобе Стрижак утверждала, что суд в своем решении "не принял во внимание ее доводов и руководствовался только позицией ответчика", а договор на выдачу кредита она заключила, находясь под сильным психологическим давлением со стороны банковского служащего. Поэтому, по ее словам, она и не заметила неверной цифры в номере телефона, когда подписывала бумаги.

– А что за психологическое давление на вас оказывали? – поинтересовалась судья Шубина.

Стрижак ответила, что после того, как сотрудник банка упомянул о ее маленьком ребенке и перспективе отсутствия денег, она запаниковала и дальше уже машинально соглашалась на все его предложения. "Материнский инстинкт сработал", – объясняла коллегии истица. Услугу "Мобильный банк", по ее словам, ей также навязали, а в ответ на вопрос суда, почему она не проверила текст заявления, Стрижак сказала, что "документов было очень много, и сотрудник просто говорил, где я должна поставить галочку".

Потребовать каких-либо объяснений у этого сотрудника уже невозможно. По словам Ржанова, он уволился из банка. А вот кредитная карта, которую выдали его доверительнице в день обращения, была именной, и это, по мнению юриста Стрижак, странно. "Обычно Сбербанк оформляет кредитную карту минимум через 5–10 дней после подачи соответствующего заявления. А тут ее выдали почти сразу, уже с именем-отчеством. На мой взгляд, это вызывает сомнения", – говорил Ржанов.

Представитель банка (отказалась назвать свое имя "Право.Ru"), в свою очередь, утверждала, что вопрос о неактивации карты остается открытым. По ее словам, так как для того, чтобы активировать услугу, необязательно делать это через банкомат, достаточно воспользоваться сервисом "Сбербанк-ОнЛайн" или мобильным телефоном. На вопрос судьи Шубиной, проводилось ли по данному случаю служебное расследование, юрист "Сбера" ответила, что банк таких расследований не проводит.

– Даже в случае, если ошибся ваш оператор? – уточнила Шубина.

– Если гражданин ставит свою подпись на заявлении, то он соглашается со всем, что там написано, – невозмутимо ответила представитель банка.

В прениях Ржанов еще раз указал суду на то, что для активации кредитной карты необходимо ввести PIN-код, а Стрижак не открывала конверта с ним. "Банк лукавит", – грустно усмехнулся он. Представитель банка промолчала.

А коллегия после короткого совещания решила отклонить апелляционную жалобу Стрижак. Решение Гагаринского райсуда осталось в силе.

Тема: Возмещение морального вредаКредитыБанки судятсяСуды и судьи
Суд: МосгорсудГагаринский районный суд Москвы
  
Разместить на:

18+

Суд снял арест с российских счетов IKEA
В Краснинском районном суде Смоленской области продолжается спор между российским представительством IКЕА и бизнесменом Константином Пономаревым. Предприниматель утверждает, что компания задолжала ему за аренду оборудования более 9 млрд руб. На прошлой неделе суд арестовал счета на указанную сумму, однако сегодня снял эти обеспечительные меры.
IX Всероссийский съезд судей: все новости
С 6 по 8 декабря в колонном зале Дома союзов проходит IX Всероссийский съезд судей. В его работе принимают участие 780 делегатов - представителей судов всех уровней арбитражной системы и СОЮ, а также мировые судьи и судьи военных судов. Им предстоит обсудить вопросы, актуальные для судебной системы, а также наметить путь ее развития на ближайшие годы.
IX съезд судей: прямая трансляция выступлений президента и глав Верховного суда и КС
Сегодня в колонном зале Дома союзов проходит первый день IX Всероссийского съезда судей. В его работе примут участие 780 делегатов - представителей судов всех уровней арбитражной системы и СОЮ, а также мировые судьи и судьи военных судов. "Право.ru" ведет прямую трансляцию выступлений Владимира Путина и председателя ВС Вячеслава Лебедева.
Судебный квартал Верховного суда в Санкт-Петербурге построят до начала 2021 года
Управление делами президента опубликовало госконтракт на возведение судебного квартал в Санкт-Петербурге. Масштабная стройка должна быть завершена к концу 2020 года.
Президент упразднил восемь судов из-за низкой нагрузки
Владимир Путин подписал законы о ликвидации восьми районных судов в Воронежской и Ивановской областях. Соответствующие документы размещены на официальном портале правовой информации.
Сегодня
18:55 Ректора Курганского университета будут судить за растрату денег вуза на услуги адвоката
Надзорное ведомство уточняет, что за счет вуза Михаил Ерихов незаконно оплачивал аренду жилья в Кургане, личную охрану, а также услуги адвоката.
18:20 ФАС заподозрила "Ростелеком" в повышении цен на доступ к кабельному телевидению
Это уже не первый случай, когда ФАС подозревает "Ростелеком" в неправомерном завышении цен. В августе ведомство завело на компанию дело по ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.
17:54 Мосгорсуд оставил экс-главу "Роснано" Меламеда под арестом еще на три месяца
Леониду Меламеду вместе с двумя другими бывшими топ-менеджерами "Роснано" инкриминируется растрата 220 млн руб. корпорации.
17:25 Страховая компания МАКС выиграла два тендера по страхованию ДМС и имущества судей
Победитель, в частности, должен заниматься организацией и оплатой медицинских услуг для судей (судей в отставке) и членов их семей, включенных в списки, предоставленные страхователем.
17:05 Суд признал банкротом одну из крупнейших микрофинансовых организаций
Финансовые затруднения у "Народной казны" начались два года назад, когда пошли трудности из-за погашений задолженности заемщиками.
16:31 Лебедев рассказал об актуальных вопросах судебной системы страны
Председатель Верховного суда Вячеслав Лебедев, выступая на IX Всероссийском съезде судей, отметил, что за последние 5 лет примерно четверть подсудимых была освобождена судом от уголовной ответственности. Глава ВС призвал и дальше гуманизировать уголовное законодательство.
16:19 Суд назначил дату рассмотрения спора между Google и ФАС из-за штрафа в 500 000 руб.
В начале ноября антимонопольщики наложили на компанию административный штраф за игнорирование их предписания об устранении нарушения по закону о конкуренции.
15:36 Верховный суд предложил законопроект в защиту мировых судей
Верховный суд предлагает разрешить мировым судьям самим нанимать и увольнять сотрудников аппарата, а также запретить региональным органам власти бесконтрольно сокращать их финансирование. По словам председателя ВС Вячеслава Лебедева, соответствующий законопроект внесен в Госдуму еще 15 ноября.
15:34 АСГМ рассмотрит многомиллиардный иск "Нависа" к своему гендиректору в январе
На чем основаны исковые требования конструкторского бюро к Валерию Бабакову пока не уточняется.
15:30 Иск Росприроднадзора к обанкротившемуся заводу на 1,2 млрд руб. рассмотрят в декабре
Ранее СКР возбудил против Соломбальского целлюлозно-бумажного завода дело по ч. 2 ст. 250 УК, поскольку из-за сброса в реку Хаторицу вредных веществ погибло более 160 000 рыб.
15:15 Зорькин считает, что нельзя объединять КС с высшими судами
Председатель Конституционного суда РФ Валерий Зорькин, выступая в Доме Союзов в Москве, где проходит IX Всероссийский Съезд судей, рассказал об основных актуальных проблемах, связанных с деятельностью КС в судебной системе.
15:14 Лебедев: уголовным проступком могут назвать предпринимательскую деятельность без лицензии
Одним из составов преступлений, которое могут признать уголовным проступком, может стать осуществление предпринимательской деятельности без лицензии. Об этом рассказал глава ВС Вячеслав Лебедев во время IX Всероссийского съезда судей, который проходит в Москве 6-8 декабря.
15:00 Экс-следователь подал иск к ФСБ из-за командировки в Грузию во время войны
Экс-глава отдела международно-правового сотрудничества СКР, добивается разъяснений, на основании какого приказа и в составе какого подразделения он пересекал российско-грузинскую границу.
14:41 Трунов и Маруани подали в суд на задержавших их сотрудников полиции
Трунов заявил, что сотрудники полиции провели задержание с "грубым нарушением закона". В частности, заявители жалуются на следственным действия в ночное время и изъятие телефонов.
14:35 Владимир Путин обратил внимание на загруженность российских судов
Владимир Путин выступил на IX Всероссийском съезде судей. Президент отметил важность Съезда для судебной системы страны, а также остановился на самых острых проблемах судейского сообщества.
14:10 Иск "Роскосмоса" к "НПО им. Лавочкина" на 1,4 млрд руб. рассмотрят 22 декабря
Заявление "Роскосмоса" поступило в АС МО 30 ноября, на следующий день судья Юлия Фаньян приняла его к производству.
14:02 Госдума отклонила введение акциза на чипсы и сладкую газировку
Ранее сообщалось, что Министерство финансов намерено ввести акциз на напитки с добавлением сахара или других подслащивающих и вкусоароматических веществ в размере 5 рублей за 1 литр.
13:49 Прокурор попросил принудительно доставлять Навального в суд
Оппозиционер отказался явиться на заседание по пересмотру дела "Кировлеса" из-за занятости его адвокатов.
13:00 Министерства раскритиковали проект антимонопольной стратегии
Против идей ФАС выступили три ведомства - Минэкономики, Минстрой и Минэнерго, разногласия предстоит снимать на площадке правительства.
12:50 Минобороны подало к структуре "Спецстроя" три новых иска на 1,5 млрд руб.
Исковые заявления были поданы 5 декабря. Сумма требований по иску А40-241620/2016 составляет почти 592 млн руб., по А40-241473/2016 - 345 млн руб., по А40-241472/2016 - 527 млн руб.
12:37 "Дочка" Россетей подала иск к "Промсвязьбанку" на 763 млн руб.
Об основаниях исковых требований, заявленных Федеральной сетевой компанией "Единая энергетическая система", не сообщается.
12:18 Глава ЕСПЧ: Россия больше не лидирует по количеству подаваемых жалоб
Председатель Европейского суда по правам человека (ЕСПЧ) Гвидо Раймонди, выступая на IX Всероссийском Съезде судей, заявил о том, что Россия больше не является "лидером" по числу подаваемых жалоб на нарушение прав человека среди стран-участниц Европейской конвенции.
12:00 Семь НПФ экс-банкира Мотылева взыскали с московской стройфирмы 5 млрд руб.
Ранее АСГМ удовлетворил аналогичный иск негосударственных пенсионных фондов к другой столичной компании на 5,3 млрд руб.
11:53 Председатель ВККС: нужно менять положения Кодекса судейской этики о конфликте интересов
Сегодня в колонном зале Дома союзов проходит первый день IX Всероссийского съезда судей. На нем выступил судья Верховного суда Николай Тимошин, который последние 4 года возглавляет Высшую квалификационную коллегию судей.
11:45 В Совете Европы обсудят вопрос исполнения постановления ЕСПЧ по ЮКОСу
31 июля 2014 года ЕСПЧ обязал Россию выплатить бывшим акционерам НК "ЮКОС" €1,87 млрд за незаконное начисление компании 38,7 млрд руб. налогов, а также пени и штрафов.
11:39 Застройщик жилья взыскивает со столичного агентства недвижимости 966 млн руб.
Компания "Балашиха-Сити" подала в Арбитражный суд Москвы иск к "Сигналстройгрупп".
11:11 Председатель Совета судей РФ рассказал об оптимизации судейской нагрузки
Председатель Совета судей РФ Дмитрий Краснов, выступая на IX Всероссийском съезде судей в Москве, заявил о необходимости изменения Кодекса судейской этики, а также рассказал об основных проблемах судейского сообщества.
11:00 Председателя ТСЖ оштрафовали за игнорирование адвокатского запроса
Адвокат направила в ТСЖ запрос о предоставлении ей выписки из домовой книги, однако по истечении месяца ответа так и не получила.
10:46 Пономарев против IКЕА.День второй:онлайн-трансляция заседания
"Право.ru" продолжает текстовую онлайн-трансляцию с заседания по резонансному спору между IКЕА и бизнесменом Константином Пономаревым. Он утверждает, что компания задолжала ему за аренду оборудования более 9 млрд руб. Дело (№ 2-1090/2016) в Краснинском районном суде Смоленской области слушает судья Ирина Цуцкова.
10:28 Суд взыскал в пользу "ВЭБ-Лизинга" более 700 млн руб. задолженности
Ответчиком в рамках спора проходит ООО "СВ ТРАНС", занимающееся оптовой торговлей транспортных средства.
10:06 Кириенко на встрече с СПЧ признал необходимость правки закона об иноагентах
Также обсуждалась проблема формирования ОНК, этапирование активиста Ильдара Дадина из Карелии в другой регион, миграционная политика и вопросы экологии.
09:24 ЕАЭС запланировал пятикратное снижение норм беспошлинной интернет-торговли
Лимиты беспошлинной трансграничной онлайн-торговли на территории Евразийского экономического союза будут поэтапно снижаться.
09:02 Президент утвердил новую доктрину информационной безопасности России
В документе отмечается, что его правовую основу составляют Конституция РФ, нормы международного права и федеральные законы.
08:52 Правительство определилось с верхней планкой курортного сбора
Будущий курортный сбор в южных регионах России не превысит 150 рублей посуточно.
08:50 АСГМ включил 300 млн руб. покойного патриарха Алексия II в требования кредиторов Внешпромбанка
В 1976 году патриарх составил завещание, которое после его смерти в 2008 году состояло из двух долларовых счетов, а также счетов в евро и рублях.
08:15 СМИ: экс-депутаты не спешат съезжать со служебных квартир
86 депутатов шестого созыва Госдумы, которые не прошли в новый состав нижней палаты, до сих пор не съехали со служебных квартир
08:00 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (6.12)
Независимые эксперты пригрозили РФ конституционным кризисом в случае признания КС неисполнимым решения о выплате €1,9 млрд экс-акционерам ЮКОСа. - 86 бывших депутатов Госдумы продолжают занимать госквартиры в нарушение закона. Новички квартируются в элитных московских отелях. Выселять ветеранов нижней палаты, возможно, придется через суд.
Вчера
19:54 Более 80 депутатов Госдумы шестого созыва все еще живут в служебных квартирах
Информацию об этих депутатах уже направили в парламентские фракции, чтобы те приняли участие в их выселении. В 2015 году не обошлось без судебных разбирательств.
19:20 За работу в праздники россиянам будут платить больше
Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект, который предусматривает включение в Трудовой кодекс некоторых положений правовых актов СССР и РСФСР.
18:37 Адвокаты возьмут шефство над школьниками
Проект "Адвокатура в школе" предусматривает взаимодействие адвокатов АП Ростовской области со школами для правового просвещения учащихся, их родителей и преподавателей.
18:14 Путин ввел штрафы до 400 000 руб. за плохое обслуживание газового оборудования
Президент подписал поправки в КоАП, которыми вводится административная ответственность за некачественный ремонт и диагностику газового оборудования в жилье россиян.
17:52 Правозащитники попросят Верховный суд проверить отказы призывникам в альтернативной службе
Верховный суд попросят разъяснить, как применяется законодательство об альтернативной гражданской службе (АГС), пишет РБК со ссылкой на члена президентского Совета по правам человека Сергея Кривенко.
17:49 Чиновникам запретили покупать телефоны дороже 15 000 руб. в рамках госзакупок
Председатель Правительства Дмитрий Медведев сегодня подписал постановление, которым ужесточил требования к госзакупкам.
17:47 Суд Киева освободил экс-владельца банка "Траст" Юрова
О задержании Ильи Юрова правоохранительными органами Украины стало известно 23 ноября. Его остановили в киевском аэропорту Борисполь после того, как он по личным делам прилетел с Кипра.
17:28 Судят экс-главу Карелии, разрешившего торговлю на территории музея "Кижи"
В Карелии перед судом предстанет бывший глава республики и директор музея-заповедника "Кижи" Андрей Нелидов, которого уличили в получении свыше 4 млн руб. от бизнесмена за покровительство.
16:52 Володин заявил о возможном привлечения ведущих вузов к экспертизе законов
Крупнейшие вузы страны планируется привлечь к экспертизе разрабатываемых законов, пишет РБК со ссылкой на председателя Госдумы Вячеслава Володина.
16:20 Медведев и советник Путина получили награды в рамках вручения премии "Юрист года"
Восьмая церемония награждения высшей юридической премией "Юрист года" прошла 3 декабря, в День юриста.
16:14 МЭР предлагает запретить возврат товаров надлежащего качества в интернет-магазины
Минэкономразвития предложило поправки в закон о защите прав потребителей, которые уравняют в правах "дистанционные" и обычные магазины.
16:08 Студент взыскивает с McDonald's компенсацию в 150 000 руб. из-за кости в ролле
Студент Кирилл Тропицын, обедая роллом "Селедка под шубой", почувствовал боль в правой щеке, после чего увидел в зеркале торчащую из нее рыбную кость.
16:07 Матвиенко предложила передавать изъятые у коррупционеров деньги на благотворительность
Спикер Совета федерации Валентина Матвиенко предложила передавать благотворительным фондам средства, которые изымают у коррупционеров, пишет «Коммерсант».
16:06 Британский юрист потребовал 1 млн фунтов от Оксфорда из-за неудачной карьеры
Исковые требования включают сумму потерянной прибыли, которую Фаиз Сиддики мог бы получить при более высоких результатах экзаменов, говорится в заявлении.
16:02 ЕСПЧ рассмотрит жалобу Навального в связи с делом о хищении из бюджета 5,4 млрд руб.
В 2012 году московский суд обязал Навального выплатить 100 000 руб. Владлену Степанову, фигурирующему в видеоролике о чиновниках, причастных к хищению 5,4 млрд руб. из бюджета.
15:42 Путин примет участие в IX Всероссийском съезде судей в Москве
Владимир Путин примет  участие в работе IX Всероссийского съезда судей, который начнется 6 декабря, а также встретится с судьями Конституционного суда, сообщается на сайте Кремля.
15:22 Правозащитники подготовили законопроект об участии в формировании ОНК
Поправки предусматривают, что если СПЧ, омбудсмен или региональная общественная палата не согласны с отклонением Советом ОП рекомендованной кандидатуры, тот должен рассмотреть их обращение в течение 10 дней с их участием.
15:16 ФАС предупредила Google о возможной потере российского рынка
Компания Google может потерять российский рынок, если продолжит нарушать антимонопольное законодательство, заявил глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев.
15:00 Подрядчик космодрома "Восточный" получил 9 месяцев за растрату 850 000 руб.
Директор организации снял с ее счета 2,35 млн руб., из них около 1,5 млн направил на оплату строительно-монтажных работ, а оставшуюся часть – 850 000 руб. – истратил на свои нужды.