49678772Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости
16 февраля 2015, 20:14

Лояльный магазин платит дважды

Автор: Дарья Шуклецова

У покупательницы бракованного планшета и магазина, где было приобретено устройство, сформировалось разное видение конфликта. "Юлмарт" заявлял о том, что максимально пошел навстречу, хотя обязанности такой не было, а клиентка и ее представитель говорили о тотальном игнорировании претензий. Суд встал на сторону последних, удвоив сумму гаджета при расчете компенсации.

16 марта 2013 года Ольга Абдульманова купила в магазине "Юлмарт" планшет Samsung Galaxy Note 10.1, заплатив 31 000 руб. До истечения 12-месячного гарантийного срока у гаджета перестал работать экран. Уже 26 мая клиентка обратилась в официальный дилерский сервис Samsung, где установили причину неполадки – брак чипа памяти, ремонт которого предполагал потерю данных с устройства. Затем клиентка обратилась с претензией непосредственно в сам "Юлмарт", где ей, согласно последовавшему исковому заявлению (есть у "Право.Ru"), сначала предложили заменить товар на аналогичный, но потом якобы отказались принимать планшет.

2 декабря 2014 года Абдульманова обратилась с иском о защите своих потребительских прав к ООО "Юлмарт" в Черемушкинский суд. Она требовала вернуть деньги за бракованный планшет – 31 000 руб., удвоить эту сумму за счет неустойки., взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф – 50 % от присужденной судом суммы, а также расходы на представителя – 31 000 руб.

В отзыве на исковое заявление (также имеется у "Право.Ru") ответчик писал, что "3 июня 2013 года покупатель обратился в гарантийный отдел с жалобой на некорректную работу товара – черный экран и потребовал расторгнуть договор купли-продажи", вернуть деньги за товар или обменять его на новый. "Юлмарт" утверждает, что согласился удовлетворить требование и попросил определиться с его видом (обмен или возврат денег). При этом было необходимо предоставить гаджет для проверки его качества, что истцом якобы сделано не было. Кроме того, ответчик заявил в отзыве, что Абдульманова не установила, является ли дефект неустранимым. "Несмотря на то что основания для расторжения договора отсутствовали, продавец отнесся к покупателю лояльно и принял добровольное решение об удовлетворении требований", – пишет ответчик. Далее "Юлмарт" говорит о том, что истица отказалась принять это предложение и требовала компенсации услуг представителя (еще до подачи иска в суд), замену товара и сохранение данных с предыдущего чипа. Ответчик пояснил, что никаких документов, подтверждающих убытки, предоставлено не было. Магазин утверждал, что товар истица так и не принесла, а значит, продолжает им пользоваться и по сей день. Требования же морального вреда ответчик посчитал и вовсе необоснованными.

Первое заседание по этому делу прошло 12 января, представители ответчика на него не явились. Председательствовала судья Елена Белянкова.

– Истица приобрела планшет в магазине "Юлмарт", – начал представитель заявителя Владимир Савостьянов. – Впоследствии товар оказался бракованным. Моя доверительница пришла в магазин и попросила обменять планшет на новый и исправный. Сотрудники магазина на первую претензию ответили предложением обменять товар, но потом отказались это сделать. На вторую и третью претензию просто не отвечали.

В отзыве на исковое заявление ответчик писал, что ничего не знает о третьей претензии истца.

– Товар где? – задала неожиданный вопрос судья.

– У нас, но мы готовы его вернуть, – предложил юрист, но судья уже разбиралась в документах.

– Написано, что подлежит гарантийному ремонту… Как выглядела эта претензия? Последовательно расскажите ситуацию, – требовала Белянкова.

– Наше требование было произвести замену товара с сохранением данных с чипа. Ответили, что готовы в течение двух дней удовлетворить требование о замене товара. Но это письмо отправили позже, пока почта еще шла… В сохранении данных на чипе они отказали и ничего менять не стали.

– Потом что вы сделали? – снова спросила судья Белянкова.

– Мы повторно обращались с требованием, просили новый планшет с сохраненной информацией с прошлого чипа, – пояснял юрист.

– Что они вам отвечают? Возьмите дело, покажите, – настаивала судья.

– Они такой же ответ дают по сути, – повторялся представитель истца. – Еще мы написали в книгу жалоб, но это тоже бесполезно.

Далее Савостьянов сказал, что, когда истица захотела просто вернуть деньги за товар, на что имела право, потому как гарантийный срок еще не истек, ей ответили категоричным отказом. "Они так только отписываются на все жалобы, а толку нет", – констатировал юрист.

Судья на этом моменте решила отправить извещение по другому адресу ответчика и отложила заседание.

20 января представитель ответчика Чернышева А.В. (полное имя узнать не удалось) в суд пришла, но объяснила, что не была в курсе сути судебного спора и попросила время для изучения материалов. Судья вновь отложила заседание.

Заключительное слушание 11 февраля прошло быстро, стороны высказались кратко.

Савостьянов поддержал заявленные исковые требования и сделал акцент на том, что ответчик не шел на контакт, поэтому пришлось решать спор через суд. Кроме того, дело приняло затяжной характер из-за нескольких неявок представителя магазина, добавлял он. Чернышева же настаивала на том, что планшет было необходимо предоставить вовремя, тогда конфликтной ситуации бы не возникло. Она пояснила суду, что истец сам не исполнил обязательства и не принес товар, а теперь удовлетворять его требования неразумно.

Судья Белянкова удалилась из зала заседаний для принятия решения. Вернувшись, она удовлетворила требования частично: взыскала в пользу истца денежные средства, уплаченные за планшет, – 31 000 руб., неустойку в размере 5000 руб., моральный вред – еще 5000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы (20 500 руб.), 10 000 руб. – расходы на представителя и 1000 руб. за доверенность на его имя. Итого, 72 500 руб. Ответчик собирается обжаловать решение.

Тема: Возмещение морального вредаПрава потребителяСуды и судьи
Суд: Черемушкинский районный суд
  
Разместить на:

18+

Зампреду ВС пожаловались на ограничение интересов правонарушителей
ВС опубликовал новое внепроцессуальное обращение, адресованное заместителю Вячеслава Лебедева – председателю Судебной коллегии по административным делам Татьяне Петровой.
С 1 сентября ГИБДД начнет принимать экзамены на права по новым правилам
Усложняются некоторые упражнения, а также меняется порядок приема теоретической части.
Правительство внесет в ГД законопроект о садоводстве и дачном хозяйстве
Дмитрий Медведев подписал распоряжение, согласно которому на рассмотрение Госдумы в скором времени будет внесена такая инициатива.
МВД намерено повысить пошлины на загранпаспорта и водительские права
Так, пластиковые водительские права обойдутся россиянам в 3000 рублей, тогда как сегодня их стоимость составляет 2000 рублей
IKEA выплатит свыше 500 млн рублей свидетелю по делу Браудера
Суд удовлетворил требования бизнесмена Константина Пономарева, ведущего с компанией многолетнюю тяжбу из-за аренды генераторов для петербургских гипермаркетов.
Сегодня
19:27 Госдеп выплатит $3 млн за информацию об экс-командире таджикского ОМОНа
Гульмурода Халимова американские власти считают одним из лидеров запрещенной в РФ террористической организации "Исламское государство".
19:00 ФАС предписала Суддепу изменить документацию на закупку мебели для судов
Участники конкурса вводились в заблуждение относительно правил чтения математических знаков.
18:34 Генри Резник защитит в ВС осужденного за перепост статьи о нацизме
Житель Перми Владимир Лузгин был осужден за репост "ВК" материала, где говорилось о развязывании СССР и Германией Второй мировой войны и тесном сотрудничестве коммунизма и нацизма.
18:10 В Воронеже пройдет "Юридический форум Черноземья"
7 и 8 октября в Воронеже пройдет "Юридический форум Черноземья".
18:00 Глава Apple Тим Кук раскритиковал решение Еврокомиссии о штрафе в 13 млрд евро
В частности, глава Apple Тим Кук отметил, что предписание ЕК отрицательно скажется на инвестициях в Европу и создании новых рабочих мест.
17:58 Росавиация разрешила авиакомпаниям отправить чартеры в Турцию 3 сентября
Первые пассажирские чартерные рейсы в Турцию будут выполнены 3 сентября авиакомпаниями "Азур Эйр", "Ай Флай" и авиакомпанией "Северный ветер".
17:38 Госинспекция Москвы готовит третий список незаконного самостроя под снос
В Госинспекции не назвали точную дату появления списка на снос.
17:35 ОБСЕ просит Лебедева предоставить тексты актов ВС по избирательным спорам
С начала августа в РФ открыта миссия Бюро по демократическим институтам и правам человека ОБСЕ по наблюдению за выборами в Госдуму.
17:34 Юрфирмы США в ближайшие годы ожидает волна увольнений пожилых юристов
В отчете Major, Lindsey & Africa, в частности, указывается, что 16% партнеров юрфирм уйдут на пенсию в течение ближайших пяти лет, еще 38% намерены уволиться в ближайшие 10 лет.
16:48 Экс-глава ФСИН Реймер не признал вину в хищении 2,7 млрд рублей
Уголовное дело против Реймера было возбуждено два года назад по материалам проведенной ФСИН ревизии.
15:57 ЦБ предостерег от неподконтрольных ему потребительских обществ
Регулятор предупредил, что потребительские общества не находятся под его надзором и не вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов.
15:51 Глава "Роснефти" Сечин подал в суд на "Ведомости" за статью о доме в Подмосковье
Ответчиками по иску выступают журналист газеты Ринат Сагдиев и издательский дом АО "Бизнес Ньюс Медиа".
15:18 Дочка "Оборонсервиса" "Славянка" взыскивает 2,7 млрд рублей с "ГУ ЖКХ"
Обе компании работают в сфере ЖКХ и аффилированы с Минобороны РФ.
15:13 "Евросеть" не смогла отменить в АСГМ штраф за "глюк фруктовой компании"
Компания распространяла рекламу смартфона, в которой использовалось утверждение: "Вот это флагман. Не то, что глюк фруктовой компании. Реально крутой".
14:45 Новый курьез с видеофиксацией: водителя оштрафовали за блик от фар на дороге
После сильного дождя водителю пришло оповещение о штрафе за выезд на обочину, но на кадрах с камеры видно, что на обочину попал блик фар.
14:22 Топ-менеджер HSBC не признал себя виновным в валютных махинациях
Гражданин Великобритании Марк Джонсон был арестован в июле этого года. Он занимал должность главы департамента торговли иностранной валютой в головном офисе HSBC.
13:26 Минюст подготовил базу для нового вида наказания – принудительных работ
Ведомство разработало проекты порядка осуществления надзора за осужденными к принудительным работам, применения к ним технических средств надзора и контроля и материального обеспечения.
13:24 Uber в США добился приостановки процесса о ценовом сговоре с водителями
Истец из Коннектикута Спенсер Мейер обвинил Uber и его генерального директора Трэвиса Каланика в нарушении антимонопольного законодательства.
13:19 Еврокомиссия оштрафовала Apple на 13 млрд евро за налоговые нарушения
Еврокомиссар по конкуренции Маргарет Вестагер пришла к выводу, что практика, при которой государства-члены Евросоюза дают отдельным компаниям налоговые льготы, является незаконной.
13:17 ВС указал, как нельзя прекращать действие арендного соглашения
Бутик "Bosco Sport" в Тольятти оказался нерентабельным, и владельцы решили его закрыть. Встал вопрос: что делать с долгосрочным договором аренды помещения под магазин? Предприниматели решили просто съехать, письменно известив об этом арендодателя. По их мнению, такими действиями они прекратили действие арендного соглашения. ВС определил правомерность такого способа.
12:53 Экс-трейдер Barclays выплатит $1,2 млн за махинации на валютном рынке
ФРС решила, что Кристофер Эштон связывался с другими трейдерами в чатах, где они "координировали инвестиции и раскрывали конфиденциальную информацию о торговле иностранной валютой".
12:11 Суд признал банкротом завод "АвтоВАЗагрегат" из Тольятти
Иск с требованием признать тольяттинское предприятие банкротом подала ульяновская компания "Майор" в октябре 2015 года.
11:47 Еврокомиссия готовит для Apple рекордный штраф в $19 млрд
В Евросоюзе полагают, что власти Ирландии предоставляли американской компании незаконную поддержку: в обмен на создание новых рабочих мест Apple получала налоговые льготы.
11:35 Правительство с подачи КС освободит от НДФЛ выплаты ветеранам боевых действий
Конституционный суд в апреле этого года признал "буквальное понимание" налоговиками соответствующей ст. 217 НК неконституционным.
11:27 Избирком нашел у Геннадия Онищенко незадекларированный дом и землю
Речь идет о земельном участке площадью 1479 кв. м и жилом доме в 154,6 кв. м в селе Константиново Московской области.
11:20 Google оспорил в АСГМ 438-миллионный штраф от ФАС
Компания признана нарушившей закон о защите конкуренции на рынке предустановленных мобильных приложений в России.
11:02 Избежавший выдачи в США программист Миронов покинет Армению 31 августа
Минюст США отказался комментировать отказ суда Армении арестовать программиста по запросу властей США.
10:51 МЭР предлагает заложить в бюджет 2017–2019 годов нефть по $50–55 за баррель
Эксперты отмечают, что в противном случае трехлетний бюджет не сходится.
10:32 Дело обвиняемого в мошенничестве вице-мэра Южно-Сахалинска передано в суд
Василия Никифорова обвиняют в том, что он занимал должности в ОАО "Электросервис" и Сахалинском ЦНТИ и получал зарплату, при этом не исполняя свои обязанности.
10:20 Семь НПФ экс-банкира Мотылева взыскивают со столичной стройфирмы 5 млрд рублей
Накопления фондов инвестировались в облигации компании "Стройтемп", через которую, в частности, финансировался проект малоэтажной застройки в районе города Лобня.
10:14 Минкомсвязи готово продлить льготы по соцвзносам для IT-компаний
В проекте ведомства предлагается продлить льготный тариф для разработчиков российского ПО до 31 декабря 2023 года.
10:06 ГД готова изменить закон для привлечения к голосованию россиян за рубежом
За границей постоянно проживает порядка 2 млн россиян, имеющих право голосовать на выборах.
09:48 В США вступили в силу правила по использованию коммерческих беспилотников
Согласно закону компании смогут использовать беспилотники для доставки товаров, аэрофотосъемки, для проверки состояния телекоммуникационных вышек и других труднодоступных объектов.
09:42 Правительство создаст рейтинг качества услуг региональных соцучреждений
Региональных чиновников обяжут публиковать данные о ее учреждениях
08:46 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (30.08)
ВС оправдал банки за повышение ставки по кредитам после девальвации рубля.-Суд отказался блокировать "Яндекс" по иску книгоиздателя.-Стартовал процесс над экс-директором ФСИН Александром Реймером.-Госкомпании обяжут устанавливать конфликт интересов при закупках и другие темы в российской прессе
07:43 Правительство изменит требования к претендентам на приватизацию "Башнефти"
Российский фонд прямых инвестиций предложил правительству внести изменения в требования к потенциальным участникам приватизационной сделки по "Башнефти".
07:24 Почти всех сотрудников МУРа вывели за штат
В ходе реорганизации Московского уголовного розыска почти все его сотрудники выведены за штат.
Вчера
19:56 ФСБ добилась осуждения бизнесмена на 2,5 года за хищение средств Северного флота
Как пояснили в спецслужбе, уголовное дело расследовалось по материалам военной контрразведки.
19:26 Суд начал процедуру банкротства экс-владельца Черкизовского рынка Исмаилова
Суд включил задолженность перед "БМ-банком" (группа ВТБ) в размере 17,4 млрд рублей в реестр кредиторов должника.
19:06 Мосгорсуд отклонил иск к "Яндексу" о блокировке ссылок на пиратские книги "Эксмо"
Суд не нашел оснований для принятия иска, поскольку издательство не доказало, что поисковая система нарушает права "Эксмо".
18:37 МЧС сократит в КоАП число нарушений требований пожарной безопасности
Изменения в статью 20.4 КоАП предполагают исключение нескольких видов нарушений требований пожарной безопасности.
18:05 Суд Санкт-Петербурга рассмотрит иск о демонтаже таблички Маннергейму
На табличке написано: "Генерал-лейтенант русской армии, президент Финляндии, барон Густав Карлович Маннергейм".
17:57 "ЛУКОЙЛ" выиграл суд против британской компании о сходстве игрушечных медведей
"Дочка" компании доказала, что продающийся на ее заправках игрушечный медведь имеет больше сходств с настоящим медведем, чем с игрушкой компании Carte Blanche Greetings Limited.
17:38 Участники судебного процесса поделятся своим восприятием закона об арбитраже
С 1 сентября вступает в силу закон "Об арбитраже (третейском разбирательстве)", предусматривающий масштабное реформирование третейского судопроизводства.
17:28 В США General Motors оправдали по делу о смертельном ДТП
В 2007 году Захари Стивенс на своем автомобиле Saturn Sky протаранил встречную машину. В результате столкновения водитель того автомобиля погиб, а пассажир получил серьезные травмы.
17:26 Медведев поручит пересмотреть порядок получения гражданства России
Председатель правительства считает, что действующее законодательство в этой сфере следует поменять.
17:20 АСГМ взыскал с "Ашана" около 500 000 рублей за контрафактную "хохлому"
Компенсация выплачена нижегородской фабрике "Хохломская роспись".
16:47 Роспотребнадзор выступил против продажи алкоголя в интернете
Роспотребнадзор контролирует соблюдение Правил продажи товаров дистанционным способом, в частности ведет работу по пресечению реализации алкоголя дистанционным способом.
16:44 Британская Schillings разрешила своим сотрудникам работать в офисе два дня в неделю
Новая политика Schillings предполагает, что сотрудник должен будет появляться в офисе только два раза в неделю. Остальное время он может работать в любом удобном для него месте.
16:26 Юрвузы приглашают на конкурс "Модель Суда по интеллектуальным правам"
Соревнование студенческих команд в форме игрового судебного процесса состоится 17–18 февраля.
16:20 ЦБ банкротит оставшийся без лицензии московский "Рубанк"
По величине активов организация занимала 462-е место в банковской системе РФ.
16:03 СМИ сообщили имя нового главы управления собственной безопасности ФСБ
Им станет Алексей Комков, ныне занимающий пост начальника 2-й службы этого управления.