50357548Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости
16 февраля 2015, 20:14

Лояльный магазин платит дважды

Автор: Дарья Шуклецова

У покупательницы бракованного планшета и магазина, где было приобретено устройство, сформировалось разное видение конфликта. "Юлмарт" заявлял о том, что максимально пошел навстречу, хотя обязанности такой не было, а клиентка и ее представитель говорили о тотальном игнорировании претензий. Суд встал на сторону последних, удвоив сумму гаджета при расчете компенсации.

16 марта 2013 года Ольга Абдульманова купила в магазине "Юлмарт" планшет Samsung Galaxy Note 10.1, заплатив 31 000 руб. До истечения 12-месячного гарантийного срока у гаджета перестал работать экран. Уже 26 мая клиентка обратилась в официальный дилерский сервис Samsung, где установили причину неполадки – брак чипа памяти, ремонт которого предполагал потерю данных с устройства. Затем клиентка обратилась с претензией непосредственно в сам "Юлмарт", где ей, согласно последовавшему исковому заявлению (есть у "Право.Ru"), сначала предложили заменить товар на аналогичный, но потом якобы отказались принимать планшет.

2 декабря 2014 года Абдульманова обратилась с иском о защите своих потребительских прав к ООО "Юлмарт" в Черемушкинский суд. Она требовала вернуть деньги за бракованный планшет – 31 000 руб., удвоить эту сумму за счет неустойки., взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф – 50 % от присужденной судом суммы, а также расходы на представителя – 31 000 руб.

В отзыве на исковое заявление (также имеется у "Право.Ru") ответчик писал, что "3 июня 2013 года покупатель обратился в гарантийный отдел с жалобой на некорректную работу товара – черный экран и потребовал расторгнуть договор купли-продажи", вернуть деньги за товар или обменять его на новый. "Юлмарт" утверждает, что согласился удовлетворить требование и попросил определиться с его видом (обмен или возврат денег). При этом было необходимо предоставить гаджет для проверки его качества, что истцом якобы сделано не было. Кроме того, ответчик заявил в отзыве, что Абдульманова не установила, является ли дефект неустранимым. "Несмотря на то что основания для расторжения договора отсутствовали, продавец отнесся к покупателю лояльно и принял добровольное решение об удовлетворении требований", – пишет ответчик. Далее "Юлмарт" говорит о том, что истица отказалась принять это предложение и требовала компенсации услуг представителя (еще до подачи иска в суд), замену товара и сохранение данных с предыдущего чипа. Ответчик пояснил, что никаких документов, подтверждающих убытки, предоставлено не было. Магазин утверждал, что товар истица так и не принесла, а значит, продолжает им пользоваться и по сей день. Требования же морального вреда ответчик посчитал и вовсе необоснованными.

Первое заседание по этому делу прошло 12 января, представители ответчика на него не явились. Председательствовала судья Елена Белянкова.

– Истица приобрела планшет в магазине "Юлмарт", – начал представитель заявителя Владимир Савостьянов. – Впоследствии товар оказался бракованным. Моя доверительница пришла в магазин и попросила обменять планшет на новый и исправный. Сотрудники магазина на первую претензию ответили предложением обменять товар, но потом отказались это сделать. На вторую и третью претензию просто не отвечали.

В отзыве на исковое заявление ответчик писал, что ничего не знает о третьей претензии истца.

– Товар где? – задала неожиданный вопрос судья.

– У нас, но мы готовы его вернуть, – предложил юрист, но судья уже разбиралась в документах.

– Написано, что подлежит гарантийному ремонту… Как выглядела эта претензия? Последовательно расскажите ситуацию, – требовала Белянкова.

– Наше требование было произвести замену товара с сохранением данных с чипа. Ответили, что готовы в течение двух дней удовлетворить требование о замене товара. Но это письмо отправили позже, пока почта еще шла… В сохранении данных на чипе они отказали и ничего менять не стали.

– Потом что вы сделали? – снова спросила судья Белянкова.

– Мы повторно обращались с требованием, просили новый планшет с сохраненной информацией с прошлого чипа, – пояснял юрист.

– Что они вам отвечают? Возьмите дело, покажите, – настаивала судья.

– Они такой же ответ дают по сути, – повторялся представитель истца. – Еще мы написали в книгу жалоб, но это тоже бесполезно.

Далее Савостьянов сказал, что, когда истица захотела просто вернуть деньги за товар, на что имела право, потому как гарантийный срок еще не истек, ей ответили категоричным отказом. "Они так только отписываются на все жалобы, а толку нет", – констатировал юрист.

Судья на этом моменте решила отправить извещение по другому адресу ответчика и отложила заседание.

20 января представитель ответчика Чернышева А.В. (полное имя узнать не удалось) в суд пришла, но объяснила, что не была в курсе сути судебного спора и попросила время для изучения материалов. Судья вновь отложила заседание.

Заключительное слушание 11 февраля прошло быстро, стороны высказались кратко.

Савостьянов поддержал заявленные исковые требования и сделал акцент на том, что ответчик не шел на контакт, поэтому пришлось решать спор через суд. Кроме того, дело приняло затяжной характер из-за нескольких неявок представителя магазина, добавлял он. Чернышева же настаивала на том, что планшет было необходимо предоставить вовремя, тогда конфликтной ситуации бы не возникло. Она пояснила суду, что истец сам не исполнил обязательства и не принес товар, а теперь удовлетворять его требования неразумно.

Судья Белянкова удалилась из зала заседаний для принятия решения. Вернувшись, она удовлетворила требования частично: взыскала в пользу истца денежные средства, уплаченные за планшет, – 31 000 руб., неустойку в размере 5000 руб., моральный вред – еще 5000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы (20 500 руб.), 10 000 руб. – расходы на представителя и 1000 руб. за доверенность на его имя. Итого, 72 500 руб. Ответчик собирается обжаловать решение.

Тема: Возмещение морального вредаПрава потребителяСуды и судьи
Суд: Черемушкинский районный суд
  
Разместить на:

18+

Путин снимает запрет на отдых россиян в Турции
Такое поручение дано правительству по итогам телефонного разговора лидеров России и Турции.
Совфед частично декриминализовал побои и невыплату алиментов
Побои исключаются из УК, если это правонарушение совершено впервые. Если оно повторится в течение года, то перейдет в разряд уголовных.
Совфед назначил судью Корнелюк в экономколлегию ВС
Рекомендацию ВККС она получила лишь полмесяца назад – 14 июня 2016 года.
Совет судей объяснил, почему судей не пускают в профессию
На семинаре-совещании председателей советов судей субъектов РФ озвучили основные причины, по которым кандидатам и судьям отказывали в назначении-переназначении в 2015–2016 годах. Спикер по этому вопросу рассказал и о главных мерах реагирования советов судей субъектов в таких случаях: недостоверные сведения в декларациях, конфликт интересов и категория "иные причины".
"Газпром" объявил 12-миллионный тендер на юруслуги по защите интересов корпорации
Заявки на участие в аукционе принимаются до 8 июля включительно, итоги будут подведены не позднее 15 июля.
Вчера
20:12 Совфед выступил за замену штрафов для бизнесменов на предупреждения
Такое новшество будет распространяться только на тех бизнесменов, которые нарушили законодательство впервые.
19:58 Сенаторы ужесточили ответственность за коррупцию
Теперь составы коррупционных преступлений в УК будут вынесены в отдельные статьи.
19:24 Совфед наделил суды правом объединять уголовные дела в одно производство
Новая редакция УПК устанавливает, что суд может принять решение о соединении уголовных дел по ходатайству одной из сторон.
18:39 Никита Белых начал голодовку в знак протеста
По словам адвоката, чиновник категорически отрицает факт получения взятки в 400 000 евро, настаивая на своей невиновности.
18:24 Путин подписал указ о продлении продуктового эмбарго до конца 2017 года
Действие санкций продлевается с 6 августа текущего года до 31 декабря 2017-го "в целях защиты национальных интересов".
18:04 Дело об убийстве Немцова направлено в Московский окружной военный суд
Обвинение предъявлено Зауру Дадаеву, Анзору и Шадиду Губашевым, Темирлану Эскерханову и Хамзату Бахаеву.
18:01 Приставы опечатали клуб Stadium Live из-за неисполнения решения АСГМ
Руководство компании предупреждали о возбуждении исполнительного производства, однако в установленный срок оно отказалось добровольно исполнять решение суда.
17:44 Кабмин в ближайшие дни отменит запрет на чартеры в Турцию
По словам вице-премьера Аркадия Дворковича, нормативные решения будут приняты в самые ближайшие дни, они уже готовятся по указанию президента.
17:33 Истекает срок добровольного декларирования зарубежных активов
ФНС отмечает, что все сведения, которые будут указаны в документе, защищены законом и не могут стать основанием для налоговой проверки или уголовного преследования.
17:15 Памфилова напомнила Навальному о позиции КС по вопросу о допуске к выборам
Глава Центризбиркома выразила недоумение в связи с требованием оппозиционного политика допустить его незарегистрированную "Партию прогресса" на выборы в Госдуму.
17:06 Американский инженер потребовал от Apple 1,5% от продаж за кражу идеи iPhone
Томас Росс в 90-х пытался запатентовать свою разработку, но не смог оплатить регистрационный взнос, поскольку "яблочная" компания якобы украла идею устройства.
17:00 ФАС аннулировала тендер "Газпрома" на 12,6 млрд рублей
Ведомству оказалась непонятна смета, определяющая цену работ по запуску производства космических аппаратов.
16:43 В сеть попала крупнейшая база данных подозрительных лиц
В распоряжении специалиста находятся данные 93 000 человек, подозреваемых в связях с терроризмом.
16:36 Поправками в УПК подделку акцизных марок приравняют к фальшивомонетничеству
По словам главы Минфина Антона Силуанова, законопроект будет предложено принять в осеннюю сессию Госдумы.
16:09 В Генпрокуратуре открыли интернет-приемную для обращений бизнесменов
Интернет-приемная – это специальный раздел сайта ГП, где гражданин может выбрать тематику обращения, регион, в котором нарушили его права.
15:55 Сенаторы одобрили антитеррористический пакет Яровой
Резонансный пакет законопроектов предусматривают введение ответственности, в частности, за несообщение о преступлении террористического характера.
15:45 Совет Федерации передал администрирование соцвзносов ФНС
Предполагается, что передача функций по новому закону произойдет с 1 января 2017 года.
15:39 Генпрокуратура переедет в бывшее здание Мосгордумы
Ранее Мосгордума перебралась из комплекса зданий на Петровке в Ново-Екатерининскую больницу на Страстном бульваре.
14:37 Осужденным разрешат проходить исправительные работы в другом регионе
Соответствующие поправки в Уголовно-исполнительный кодекс разработал Минюст.
14:33 Судей призвали быстрее осваивать технологии
На совещании председателей Советов судей субъектов РФ во второй день большую часть докладов посвятили проблемам информатизации судов и информационной безопасности. Представитель Судебного департамента при Верховном суде выделил основные векторы для развития системы электронного правосудия в России. Не обошли стороной и человеческий фактор в этом процессе.
13:50 Сенаторы одобрили закон о "налоге на Google"
Предусматривается налогообложение продаж цифрового контента, софта в цифровом виде, хостинга, регистрации доменов, голосовых услуг через интернет, хранения и обработки информации.
13:40 Песков: президент учтет критику "пакета Яровой"
По словам пресс-секретаря президента, в Кремле изучают конкретные замечания, поступающие со стороны "общественников", а в процессе принятия законопроектов "имели место консультации" и "определенные изменения" с учетом мнения скептиков.
13:29 Роспотребнадзор призвал решать проблемы валютных ипотечников в досудебном порядке
Число заемщиков по валютным ипотечным кредитам в течение 2015 года снизилось на 22% и составляло в начале 2016 года 25 000 человек.
12:50 Председатель ВККС призвал судей к внимательности
Николай Тимошин, председатель ВККС, остановился на актуальных вопросах, которые касаются работы ККС и ВККС. Начиная от проблем кандидатов на должности судей при заполнении анкет до спорной нормы Кодекса судейской этики, которую он не прочь отменить.
12:39 Брат Никиты Белых уволен из органов прокуратуры
В 2015 году Александр Белых был уволен указом президента России с поста прокурора Пермского края в рамках ротации кадров.
12:00 Путин дополнил КАС статьей об экспресс-разбирательствах по искам медиков
Поправками устанавливается особый порядок рассмотрения исков медучреждений в защиту детей и недееспособных пациентов при отказе их представителей от вмешательства медиков.
11:42 Путин представил Совфеду кандидатуру на должность судьи ВС
Екатерина Корнелюк из АС Ямало-Ненецкого автономного округа получила рекомендацию ВККС 14 июня 2016 года.
11:08 Совет Федерации одобрил пакет законов о создании Росгвардии
Также были одобрены корреспондирующие ему поправки в НК и другие законодательные акты.
11:06 Минфин может пролонгировать кредиты ВЭБа банкам на три года
По действующим соглашениям банки обязаны рассчитаться с ВЭБом в 2019 году.
11:00 На Совете судей озвучили статистику о дополнительном образовании судей
Представитель Судебного департамента при Верховном суде представил статистику о количестве судей и сотрудников аппарата, которые проходят дополнительную переподготовку. Обратил внимание он и на проверку Счетной палаты, которая выявила недостатки в этом вопросе.
10:54 Еврокомиссия готовит новый антимонопольный иск против Google
Новые претензии касаются работы сервиса контекстной рекламы AdWords.
10:31 Ретейлеры попросили Совфед отклонить поправки в закон "О торговле"
Принятие закона лишит малообеспеченные слои населения возможности купить товар по доступной цене.
10:06 Дети из России были в аэропорту Стамбула в момент теракта
Детский танцевальный ансамбль из Набережных Челнов летел в Казань через Стамбул после участия в конкурсе.
10:01 Правительство предложило штрафовать за ошибки в документах по инвестпроектам
Поправки в КоАП призваны усилить контроль за исполнением бюджетного законодательства.
09:42 Титов просит Путина отсрочить переход к новому закону "О торговле"
Омбудсмен считает, что спешная корректировка договоров между поставщиками и торговыми сетями может привести к сбоям в поставках продуктов.
09:33 ЦБ введет паспорта валютных сделок для физических лиц
Эта норма будет касаться теперь не только организаций и ИП, но и граждан, предоставляющих займы нерезидентам.
09:05 ЦБ отозвал лицензии у двух столичных банков
По величине активов "Приско Капитал Банк" занимал 354-е место в банковской системе РФ, "Интеркредит" – 463-е.
08:39 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (29.06)
До конца зачистки в финансовом секторе еще далеко. – Аудиторам наконец дали определение безупречной деловой репутации. – Гендиректор РАО арестован на два месяца. – МГТС подала 30 исков к «Вымпелкому» на 40 млн рублей. – Предприниматели и автовладельцы борются за право на тюнинг. – В России все чаще сажают за «экстремистские высказывания» в интернете.
08:25 Меркель и Олланд высказались за продление антироссийских санкций
Санкции продлеваются на шесть месяцев, их дальнейшее рассмотрение будет связано с выполнением минских соглашений.
08:15 Приставам разрешат взыскивать долги с абонентских счетов у сотовых операторов
Судебные приставы могут получить полномочия списывать долги с авансовых платежей сотовым операторам.
08:06 Минфин заморозит бюджетные расходы на три ближайших года
Минфин предложил зафиксировать расходы федеральной казны по финансированию государственных программ и основных направлений бюджетной политики.
07:50 Росморречфлот спорит с ОСК о размерах неустойки за срыв сроков сдачи ледокола
В Арбитражном суде Москвы начались слушания по иску Росморречфлота к Объединенной судостроительной корпорации.
07:21 Аэропорт Стамбула атаковали террористы-смертники
Серия из трех взрывов и перестрелка произошли в международном аэропорту имени Ататюрка в Стамбуле в ночь на среду, 29 июня.
28 июня 2016
20:05 Экс-президент Татарстана Шаймиев выступил против принятия "пакета Яровой"
Критику Шаймиева, в частности, вызвали положения "антитеррористического пакета" о запрете на миссионерскую деятельность в жилых помещениях.
19:32 В Турции суд оставил под стражей предполагаемого убийцу пилота Су-24
Альпарслану Челику грозит от пяти до восьми лет лишения свободы, если суд признает его виновным.
19:03 Путин сообщил о создании картотеки экстремистов и террористов
Данный банк потенциальных террористов будет создан в рамках федеральной информационной системы биометрического учета и оперативно-розыскных данных.
18:47 Полиция отпустила задержанного во Внукове экс-адвоката Евгении Васильевой
Ранее 28 июня он был задержан полицией аэропорта Внуково за отказ предъявить паспорт при контроле пассажиров.
18:34 Кассация направила на пересмотр иск об отмене продажи здания структурой "Оборонсервиса"
Данная сделка была оформлена структурой "Оборонсервис", которая была фигурантом уголовного дела о мошенничестве чиновников во главе с Евгенией Васильевой.
18:10 "Аэрофлот" взыскивает со своей "дочки" 2,1 млрд рублей
Иск перевозчика к АО "Оренбургские авиалинии" поступил в Арбитражный суд Москвы.
18:03 Владимир Якунин открыл международный аналитический центр в Германии
Институт был зарегистрирован в Германии, ожидается, что он будет вести работу в Берлине, Пекине (Китай) и Москве.
17:55 Глава СПЧ Федотов выступил против наказания за дискредитацию России
Глава СПЧ заявил: "Если возвращаться к запрету антисоветской агитации и пропаганды, пусть и в новой форме, давайте возвращаться во всем: и КПСС возвращайте, и конституцию 77-го года.
17:39 Совет судей определил главные проблемы судейского сообщества
На семинаре-совещании председателей советов судей субъектов РФ участники обсудили наиболее проблемные вопросы, которые стоят сейчас перед судейским корпусом. Например, низкий уровень оплаты труда сотрудников судебного аппарата, который за последнее время существенно не повысился. Или необходимость переоборудования залов в районных судах для присяжных.
17:38 Суды отвергли 98 исков о незаконности сноса самостроя в Москве
Об этом сообщил начальник Госинспекции по недвижимости Сергей Шогуров.
17:25 Минфин предложил лишить госслужащих бонусов за командировки
Законопроектом также предлагается запретить пользоваться привилегиями, полученными в командировках от гостиниц и отелей.