87706160Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости
16 февраля 2015, 20:14

Лояльный магазин платит дважды

Автор: Дарья Шуклецова

У покупательницы бракованного планшета и магазина, где было приобретено устройство, сформировалось разное видение конфликта. "Юлмарт" заявлял о том, что максимально пошел навстречу, хотя обязанности такой не было, а клиентка и ее представитель говорили о тотальном игнорировании претензий. Суд встал на сторону последних, удвоив сумму гаджета при расчете компенсации.

16 марта 2013 года Ольга Абдульманова купила в магазине "Юлмарт" планшет Samsung Galaxy Note 10.1, заплатив 31 000 руб. До истечения 12-месячного гарантийного срока у гаджета перестал работать экран. Уже 26 мая клиентка обратилась в официальный дилерский сервис Samsung, где установили причину неполадки – брак чипа памяти, ремонт которого предполагал потерю данных с устройства. Затем клиентка обратилась с претензией непосредственно в сам "Юлмарт", где ей, согласно последовавшему исковому заявлению (есть у "Право.Ru"), сначала предложили заменить товар на аналогичный, но потом якобы отказались принимать планшет.

2 декабря 2014 года Абдульманова обратилась с иском о защите своих потребительских прав к ООО "Юлмарт" в Черемушкинский суд. Она требовала вернуть деньги за бракованный планшет – 31 000 руб., удвоить эту сумму за счет неустойки., взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф – 50 % от присужденной судом суммы, а также расходы на представителя – 31 000 руб.

В отзыве на исковое заявление (также имеется у "Право.Ru") ответчик писал, что "3 июня 2013 года покупатель обратился в гарантийный отдел с жалобой на некорректную работу товара – черный экран и потребовал расторгнуть договор купли-продажи", вернуть деньги за товар или обменять его на новый. "Юлмарт" утверждает, что согласился удовлетворить требование и попросил определиться с его видом (обмен или возврат денег). При этом было необходимо предоставить гаджет для проверки его качества, что истцом якобы сделано не было. Кроме того, ответчик заявил в отзыве, что Абдульманова не установила, является ли дефект неустранимым. "Несмотря на то что основания для расторжения договора отсутствовали, продавец отнесся к покупателю лояльно и принял добровольное решение об удовлетворении требований", – пишет ответчик. Далее "Юлмарт" говорит о том, что истица отказалась принять это предложение и требовала компенсации услуг представителя (еще до подачи иска в суд), замену товара и сохранение данных с предыдущего чипа. Ответчик пояснил, что никаких документов, подтверждающих убытки, предоставлено не было. Магазин утверждал, что товар истица так и не принесла, а значит, продолжает им пользоваться и по сей день. Требования же морального вреда ответчик посчитал и вовсе необоснованными.

Первое заседание по этому делу прошло 12 января, представители ответчика на него не явились. Председательствовала судья Елена Белянкова.

– Истица приобрела планшет в магазине "Юлмарт", – начал представитель заявителя Владимир Савостьянов. – Впоследствии товар оказался бракованным. Моя доверительница пришла в магазин и попросила обменять планшет на новый и исправный. Сотрудники магазина на первую претензию ответили предложением обменять товар, но потом отказались это сделать. На вторую и третью претензию просто не отвечали.

В отзыве на исковое заявление ответчик писал, что ничего не знает о третьей претензии истца.

– Товар где? – задала неожиданный вопрос судья.

– У нас, но мы готовы его вернуть, – предложил юрист, но судья уже разбиралась в документах.

– Написано, что подлежит гарантийному ремонту… Как выглядела эта претензия? Последовательно расскажите ситуацию, – требовала Белянкова.

– Наше требование было произвести замену товара с сохранением данных с чипа. Ответили, что готовы в течение двух дней удовлетворить требование о замене товара. Но это письмо отправили позже, пока почта еще шла… В сохранении данных на чипе они отказали и ничего менять не стали.

– Потом что вы сделали? – снова спросила судья Белянкова.

– Мы повторно обращались с требованием, просили новый планшет с сохраненной информацией с прошлого чипа, – пояснял юрист.

– Что они вам отвечают? Возьмите дело, покажите, – настаивала судья.

– Они такой же ответ дают по сути, – повторялся представитель истца. – Еще мы написали в книгу жалоб, но это тоже бесполезно.

Далее Савостьянов сказал, что, когда истица захотела просто вернуть деньги за товар, на что имела право, потому как гарантийный срок еще не истек, ей ответили категоричным отказом. "Они так только отписываются на все жалобы, а толку нет", – констатировал юрист.

Судья на этом моменте решила отправить извещение по другому адресу ответчика и отложила заседание.

20 января представитель ответчика Чернышева А.В. (полное имя узнать не удалось) в суд пришла, но объяснила, что не была в курсе сути судебного спора и попросила время для изучения материалов. Судья вновь отложила заседание.

Заключительное слушание 11 февраля прошло быстро, стороны высказались кратко.

Савостьянов поддержал заявленные исковые требования и сделал акцент на том, что ответчик не шел на контакт, поэтому пришлось решать спор через суд. Кроме того, дело приняло затяжной характер из-за нескольких неявок представителя магазина, добавлял он. Чернышева же настаивала на том, что планшет было необходимо предоставить вовремя, тогда конфликтной ситуации бы не возникло. Она пояснила суду, что истец сам не исполнил обязательства и не принес товар, а теперь удовлетворять его требования неразумно.

Судья Белянкова удалилась из зала заседаний для принятия решения. Вернувшись, она удовлетворила требования частично: взыскала в пользу истца денежные средства, уплаченные за планшет, – 31 000 руб., неустойку в размере 5000 руб., моральный вред – еще 5000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы (20 500 руб.), 10 000 руб. – расходы на представителя и 1000 руб. за доверенность на его имя. Итого, 72 500 руб. Ответчик собирается обжаловать решение.

Тема: Возмещение морального вредаПрава потребителяСуды и судьи
Суд: Черемушкинский районный суд
  
Разместить на:

18+

Путин уволил Белых с поста губернатора Кировской области
Чиновник сейчас находится в СИЗО по делу о взятке в €400 000.
Медведев отстранил Бельянинова от должности главы ФТС
Новым руководителем таможенной службы станет выходец из ФСБ.
МВД закупает программное обеспечение для слежки за пользователями соцсетей
Интернет-газета Znak выяснила, что ведомство объявило тендер на закупку ПО, позволяющего правоохранителям следить за пользователями соцсетей, в том числе читать их личные сообщения.
Суд вынес оправдательный приговор по делу "приморских партизан"
Дело об убийстве четырех молодых людей уже рассматривалось несколько лет назад в крайсуде, и тогда обвиняемым был вынесен обвинительный приговор.
В Великобритании создадут онлайн-суд для споров до $33 000
В докладе лорда-судьи Майкла Бриггса указывается, что именно такой вид судов "в скором времени станет обязательной площадкой для решения споров в рамках своей компетенции".
Сегодня
19:25 Экс-акционеры ЮКОСа отозвали иск против России в Индии
Бывшие акционеры ЮКОСа — Hulley Enterprises, Yukos Universal Limited и Veteran Petroleum называют это решение "чисто процедурным".
19:02 Суд вынес приговор экс-генералу ФТС Шашаеву по делу о хищении 125 млн рублей
Экс-генерал ФТС Алексей Шашаев обязан выплатить 500 000 рублей штрафа в пользу госбюджета.
18:39 Суд Лондона отклонил иск Буковского о клевете в деле о "непристойных" фотографиях
В 2015 году Королевская прокурорская служба обвинила Буковского по пяти эпизодам "производства" и хранения "непристойных" фотографий несовершеннолетних.
18:12 Google обещает вернуть правильные названия городам Крыма в Google Maps
Ряд населенных пунктов Крыма в настоящий момент показаны с названиями, которые были присвоены в рамках закона о "декоммунизации", принятого Верховной радой Украины.
17:45 Правительство открыло малому бизнесу доступ к дорогим контрактам
Максимальная цена договора на поставку для субъектов МСП была увеличена с 50 млн до 200 млн рублей.
17:42 Статья американского адвоката может спровоцировать дело против судьи
Профессор права Альберт Альшулер в своей статье обвиняет судью Фрэнка Истербрука в ряде нарушений при рассмотрении жалобы экс-губернатора Иллинойса, осужденного за вымогательство.
17:41 НОВАТЭК отказался от участия в приватизации госпакета "Башнефти"
Власти России объявили о планах продажи 50,08% акций "Башнефти" в июле 2016 года.
17:07 ЦБ предложил создать региональные банки
Лицензия на осуществление банковский операций региональному банку будет выдаваться с указанием регионов РФ, на территории которых он сможет осуществлять свою деятельность.
17:04 Кто все эти люди: Владимир Путин провел масштабную перестановку кадров
28 июля президент Владимир Путин подписал несколько указов, которыми были произведены крупные кадровые перестановки в верхах федеральной и региональной властей за долгое время. С постов уволили ряд региональных полпредов и губернаторов, а кто-то, напротив, получил новые должности. Право.ru подготовило обзор о том, кто кому пришел на смену в этой череде рокировок.
16:27 Представитель Menatep опроверг отказ от иска к России в суде Великобритании
Решение обязать Россию выплатить почти $50 млрд компаниям, аффилированным с бывшими акционерами ЮКОСа, приняла постоянная палата третейского суда в Гааге в 2014 году.
16:16 "Оборонэнергосбыт" объявил 15-миллионный тендер на защиту в споре с Минобороны
Юристам предлагается защитить интересы компании в споре с оборонным ведомством на 207 млн рублей.
16:00 В США адвоката приговорили к тюрьме за значок движения за права чернокожих
Инцидент произошел 22 июля в суде Янгтауна, куда адвокат Андреа Бертон явилась со значком Black Lives Matter.
15:16 В процессе по делу о катастрофе Falcon поданы иски на 15,2 млн рублей
В результате авиапроисшествия французской авиакомпании "Юниджет" был причинен материальный ущерб на сумму свыше 741 млн рублей. Аэропорт Внуково оценил ущерб в 1,2 млн рублей.
14:48 Экс-акционеры ЮКОСа отказались от иска против России в суде Лондона
Действия России в отношении ЮКОСа суд Гааги квалифицировал как экспроприацию инвестиций.
14:20 ФСИН предлагает сократить число сотрудников УИС
Число должностей, предусмотренных для одного исправительно центра, может сократиться с 30 до 19 человек.
14:14 Стартовал конкурс на лучший адвокатский сайт
Сообщество руководителей и партнеров юридических фирм (LawFirmManagement.RU) организовало конкурс адвокатских сайтов.
13:59 Омбудсмен Титов создает комитет против "запретительных" законов
Омбудсмен Борис Титов поделился планами по созданию "антизапретительного" комитета, который выступит против нынешних и будущих законов, нарушающих права человека. В его составе политики, общественные деятели, эксперты в области права.
13:56 Президент включил Крым и Севастополь в состав Южного федерального округа
Округа объединены в целях повышения эффективности деятельности федеральных органов государственной власти, говорится в указе президента.
13:55 В столичном офисе стройкомпании СУ-155 проходят обыски
Сотрудники СОБРа пришли с обысками в московский офис застройщика, расположенный на Малой Ордынке.
13:35 Путин сменил губернатора Ярославской области
Назначить Миронова Дмитрия Юрьевича временно исполняющим обязанности Губернатора Ярославской области, сказано в указе.
13:23 Путин назначил экс-представителя президента в СКФО Меликова замдиректором Росгвардии
Сергей Меликов занимал пост полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе.
13:11 СМИ: Кремль нашел замену губернатору Кирова Никите Белых
Губернатор Кировской области Никита Белых в настоящий момент содержится в московском СИЗО "Лефортово".
12:58 Путин отправил в отставку губернатора Севастополя Меняйло
Временно исполняющим обязанности главы Севастополя назначен заместитель министра промышленности и торговли Дмитрий Овсянников.
12:54 Следователи пришли с обысками в столичный офис PwC
Действия правоохранителей связаны с доследственной проверкой по делу одного из банков, лишившихся лицензии.
12:52 Президент принял отставку губернатора Калининградской области Цуканова
Отставка Цуканова принята по его заявлению, отмечается в сообщении.
12:52 Американская Seyfarth Shaw лидирует в Британии по количеству часов pro bono
Согласно данным, приведенным в докладе, за 2015 год каждый из адвокатов юрфирмы предоставил в среднем по 61 часу бесплатной юрпомощи.
12:35 Правительство уточнит требования к исполнительным документам
Инициатива направлена на реализацию Соглашения между Россией и Республикой Беларусь о порядке взаимного исполнения судебных постановлений по делам о взыскании алиментов
12:27 Активы семьи главы ФТС Бельянинова нашли в медицине и недвижимости
В загородном особняке главы ФТС в ходе обыска изъято 10 млн рублей, $400 000 и 300 000 евро, обнаруженных в коробках из-под обуви.
12:13 РСА представил список участников соглашения о доступности услуг по ОСАГО
Эти компании в проблемных регионах будут продавать в своих офисах полисы других страховых организаций.
12:04 Адвокатов судьи-взяточницы могут лишить статуса за отказ от участия в прениях по ее же просьбе
ФПА отмечает, что случай является прецедентным, поскольку есть соответствующее письменное заявление подсудимой.
11:32 Путин продлил срок госслужбы заместителям Лаврова на год
Срок федеральной государственной службы продлен замминистра иностранных дел Геннадию Гатилову, а также статс-секретарю, замглавы МИДа Григорию Карасину.
11:27 ЦБ требует от ломбардов к 1 августа установить единообразие в названиях
Регулятор обосновывает свое требование нормами закона 196-ФЗ "О ломбардах".
11:07 Юрфирма Hogan Lovells выиграла тендер Сбербанка на 2 млн рублей
Всего в конкурсе на оказание юруслуг приняли участие шесть претендентов, в том числе Latham & Watkins и Goltsblat BLP.
10:57 Оsram продала китайскому концерну производство ламп за 0,4 млрд евро
Покупателем выступил китайский консорциум, в который входят фирма MLS, занимающаяся выпуском осветительных приборов, а также инвестиционные компании IDG и Yiwu.
10:40 К аудиту публичных компаний допустят только крупные организации
Об этом рассказал первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов.
10:30 ЦБ отозвал лицензии у двух банков
Согласно данным отчетности, по величине активов столичный "Терра" на 1 июля занимал 593-е место в банковской системе РФ, а махачкалинский "Кредо Финанс"" – 624-е.
10:10 Минтруд наделят полномочиями по субвенциям на оплату ЖКХ
В настоящее время функцию главного распорядителя субсидий на поддержку отдельных категорий граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг выполняет Минфин.
09:53 Глава Menatep назвал временным отказ от взыскания в Германии $50 млрд с России
Ранее стало известно, что бывшие акционеры ЮКОСа впервые отказались от требований исполнения в Германии решения Гаагского арбитражного суда о взыскании с России $50 млрд.
09:45 Минстрой предлагает ремонтировать дома в кредит
Эксперты считают идею хорошей – она ликвидирует очереди на капремонт.
09:33 Путин поручил стандартизировать госторги
Такую задачу глава государства поставил перед своим помощником по экономическим вопросам Андреем Белоусовым.
09:03 ФССП попросила на надзор за коллекторами дополнительно 1,6 млрд рублей
Ведомство намерено увеличить численность сотрудников, которые осуществляют надзор за коллекторами, – на 904 работника.
08:47 ФАС пропишет план развития конкуренции в президентском указе
Федеральная антимонопольная служба подготовила проект президентского указа "Об основных направлениях государственной антимонопольной политики".
08:34 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (28.07)
ЕСПЧ рассмотрел первое дело по Донбассу. - Мизулина предложила декриминализовать семейные побои. - Замглавы столичного главка СКР предъявлено обвинение. - Московских застройщиков попросили не обсуждать грядущие стройки с горожанами до выборов. - Минстрой продвигает идею капремонта в кредит
08:28 Минфин и Минэнерго согласовали налоговую реформу нефтяной отрасли
Согласно новым правилам, НДД составит 50%, а вместо пошлины и налога на добычу полезных ископаемых (НДПИ) будет взиматься только НДПИ.
08:27 АС Петербурга и Ленобласти не стал запрещать Андрею Исаеву действия с активами
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области отказался принять обеспечительные меры в отношении активов бывшего совладельца санируемого Балтийского банка Андрея Исаева.
08:04 Экс-следователь СКР получил 8 лет колонии за взятку в $1 млн
Измайловский районный суд Москвы вынес приговор в отношении обвиняемого во взяточничестве бывшего следователя СКР Сергея Сергеева.
07:34 Газпромбанк заплатит 60 млн рублей налога за непрозрачную сделку по евробондам
Арбитражный суд Москвы принял важное решение по налоговым спорам вокруг покупки евробондов российских эмитентов через иностранных посредников.
Вчера
20:06 Суд ликвидировал ассоциацию "Голос" за нарушения закона об НКО
Таким образом, удовлетворен иск столичного управления Минюста.
19:51 Экзамен на адвокатский статус в Подмосковье сдали лишь 10 из 25 кандидатов
Новые адвокаты примут присягу 24 августа на заседании Совета Адвокатской палаты Московской области.
19:44 ФСБ провела еще один обыск по делу о контрабанде элитного алкоголя
"Неотложный обыск" проведен у совладельца компании "Транслоджистик" Сергея Баусова.
19:08 Мэра Риги оштрафовали за использование русского языка в Twitter и Instagram
По словам самого Нила Ушакова, закон о госязыке не регулирует язык общения госструктур со своими гражданами в зарубежных соцсетях, а потому решение о штрафе будет оспорено.
18:45 Столичный следователь получил восемь лет за вымогательство $1 млн у банка
Такую сумму сотрудник СКР намеревался получить под угрозой проведения в кредитной организации обысков.
18:23 ФСБ предъявила обвинение двум высокопоставленным сотрудникам СКР
Никто из них своей вины в инкриминируемом деянии не признает.
18:07 СКР обвинил члена Общественной палаты в мошенничестве на 3 млн рублей
Ему предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере).
18:04 ФАС разрешила компании Вексельберга купить 19,7% акций банка Прохорова
В случае сделки бизнесмен станет основным акционером "Международного финансового клуба", на сегодняшний день контролируемого Михаилом Прохоровым.