52385654Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости
17 февраля 2015, 12:48

Отвергнув худой мир, истец не получил ничего

Автор: Дарья Шуклецова

Фото с сайта stephenmillerbooks.com

После покупки ноутбука Samsung владелец обнаружил в нем дефект в виде дребезжащих динамиков. Сервисный центр не смог решить проблему, и клиент пошел судиться. "Самсунг" не считал брак существенным, но готов был договориться за сумму, превышающую стоимость устройства на треть. Истец хотел намного больше и рискнул пойти на полноценное разбирательство, но в итоге судья не выписал ему ни копейки.

18 июля 2012 года Андрей Терсинцев купил за 59 900 руб. ноутбук Samsung в "Галерее Самсунг" – фирменном магазине корейского производителя на Тверской улице в Москве. Спустя почти год он заметил, что при воспроизведении музыкальных файлов динамики "хрипят и дребезжат". 26 июня 2013 года Терсинцев обратился в сервисный центр "Самсунга", где подтвердили неисправность и провели гарантийный ремонт. Однако потом недостаток возник вновь, и покупатель был вынужден обратиться в сервисный центр еще дважды, 9 и 18 июля 2013 года. Последний раз ноутбук находился в ремонте 34 дня. После проведенных работ проблема так и не была устранена, поэтому Терсинцев 2 сентября обратился в независимым экспертам для исследования качества работы ноутбука. Автономная некоммерческая организация Центр "Независимая экспертиза" заключила, что "выявленная неисправность является значительным неустранимым дефектом и <…> следствием производственного брака". При этом экспертиза показала, что правила эксплуатации ноутбука никак не нарушались.

Терсинцев решил вернуть стоимость ноутбука. Он дважды направлял претензию продавцу – 22 августа 2013 года и 11 сентября 2013 года – но ответа так и не последовало.

Тогда 11 июля 2014 года Терсинцев обратился с иском к ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в Пресненский суд. Истец просил взыскать с ответчика 434 200 руб.: это стоимость ноутбука – 59 900 руб., 50 000 руб. компенсации морального вреда, 4000 руб. за экспертизу, 155 600 руб. неустоек, 134 700 руб. штрафа и 30 000 руб. расходов на представителя.

По инициативе и за счет ответчика было проведено две судебных экспертизы. ЗАО "Мосэкспертиза" 4 марта 2014 года заключила, что "ноутбук имеет малозначительный неустранимый дефект производственного характера". Нарушения правил эксплуатации товара замечены не были, но эксперт отметил, что "на ноутбуке имеются следы вскрытия на нижней крышке изделия". Таким образом, результаты этой экспертизы в целом подтвердили заключение досудебного расследования, проведенного истцом. Однако 15 октября 2014 года ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России заключило, что "вероятной причиной появления вибрации корпуса ноутбука и, как следствие, появления дополнительного звука ("дребезг") может являться механическое воздействие на правый угол корпуса ноутбука". То есть вторая судебная экспертиза показала лишь предположительный и вероятностный характер дефекта. Истец же отметил, что данное заключение было составлено через 13 месяцев после предъявления претензии. "В связи с чем указание на появившиеся после окончания гарантийного срока механические повреждения корпуса не имеет правового значения с точки зрения заявленных истцом требований", – писал Терсинцев в дополнительных пояснениях к иску. Также он обратил внимание на отсутствие доказательств нарушений истцом правил эксплуатации товара и на то, что при третьем обращении ноутбук ремонтировали безуспешно больше месяца.

На судебном заседании 11 июля прошлого года (после второй экспертизы) стороны слушали музыку Брайана Ферри, а вызванный в зал эксперт пытался определить, шумят ли динамики. Было проиграно восемь треков, но внятного ответа от специалиста так и не последовало. Судья Валентин Ершов предложил заключить мировое. Ответчик был согласен выплатить заявителю 90 000 руб., хотя и не признавал недостаток ноутбука существенным. Заявитель "был готов обсуждать сумму около 250 000 руб.", что не вдохновило представителя "Самсунга". Однако истец решил идти до конца. Заключительное заседание состоялось 13 февраля 2015 года, от ответчика никто не пришел.

– Сегодня в качестве свидетеля пришла моя супруга. Вопрос разрешения этого ходатайства обсуждался ранее, но сегодня хотим дослушать еще и эксперта, который писал заключение досудебной экспертизы, – начал Терсинцев. – Он сможет подтвердить факт оплаты экспертизы и рассказать о техническом состоянии ноутбука.

Судья Ершов удовлетворил ходатайство, приобщил пояснение истца и дал ему возможность высказаться по существу.

– При анализе такой ситуации учитываются два обстоятельства, – заявил истец. – Во-первых, обращался ли покупатель с претензией в пределах установленного гарантийного срока, а во-вторых, существовал ли недостаток на момент предъявления требования. Я трижды обращался с просьбой устранить неполадки, и трижды был проведен ремонт.

Покупатель пояснил, что доказательством этих слов являются акты выполненных сервисом "Самсунга" работ, и подчеркнул гарантийный характер ремонта. Далее он рассказал, что на две претензии не получили никакого ответа, и только после этого пришлось обратиться к "Независимой экспертизе".

– Мы реализовали право требовать безвозмездный ремонт в течение гарантийного срока, три раза обращались в сервис. Но, так как нарушение было признано существенным недостатком, то мы имели право отказаться от товара. 22 августа 2013 года было заявлено требование, и оно по закону подлежало удовлетворению в течение 10 дней, но ответчик не предоставил никакого ответа, – говорил заявитель.

Терсинцев также рассказал, что выявленные посторонние акустические звуки в виде дребезжания – "это не надуманное что-то, это никому не мерещится, а это заключение эксперта". Предложенную третьей экспертизой причину дребезжания ноутбука истец назвал непонятной: "не ясно, образовалась она из-за неправильной эксплуатации, или из-за брака компьютера". Он повторил, что заявленные требования поддерживает.

– Вопросов нет, все подробно пояснили. Давайте выслушаем свидетеля, – предложил Ершов.

– Расскажите об обстоятельствах приобретения ноутбука, – попросил представитель истца Дмитрий Кожевников.

– Купили 18 июля 2012 года в "Галерее Самсунг" за 59 900 руб., – рассказывала Наталья Цветкова, супруга истца. – Примерно через восемь месяцев начались шумы в динамиках, потом решили обратиться для его устранения. Эксплуатировали ноутбук только аккуратно, в чехольчике всегда носили…

Цветкова пояснила, что хрипы в динамиках остались и после трех ремонтов. "Когда пришли его сдавать, [нам] сказали, что сначала им нужно подготовить ответ на претензию, а потом не ответили", – закончила она.

Следующим в качестве свидетеля слушали Ивана Симонова, который проводил досудебную экспертизу.

– Какую экспертную организацию вы представляете? – задал вопрос Кожевников.

– Автономная некоммерческая организация Центр "Независимая экспертиза". Я участвовал в проведении экспертизы этого ноутбука, результаты были описаны в соответствующем заключении, – объяснил Симонов. – Был выявлен производственный брак, связанный с воспроизведением музыкальных файлов. Никаких дефектов на корпусе не было, нарушения правил эксплуатации также не выявили.

Судья не стал задавать вопросов свидетелю, а сразу объявил стадию прений. Истец поддержал требования:

– Повторюсь, что со стороны ответчика не было принято усилий для досудебного урегулирования конфликта. Мы были вынуждены перевести спор в судебную плоскость, хотя и тут они затягивали процесс, несколько раз ответчик просто не являлся.

Судья Ершов удалился из зала заседания для принятия решения. Он провел в совещательной комнате порядка 25 минут, а потом в иске полностью отказал.

Тема: Возмещение морального вредаПрава потребителяСуды и судьи
Суд: Пресненский районный суд г. Москвы
Законодательство: Закон "О защите прав потребителей"
Зарубежные компании: Samsung Electronics
  
Разместить на:

18+

Конституционный суд разрешил платить страховые взносы с чистой прибыли
КС рассказал, какую сумму следует брать в расчет при определении размера страховых взносов для ИП: все полученные им доходы или чистую прибыль. За соответствующими разъяснениями обратился Кировский областной суд.
Госдума приняла закон о компенсации за задержку исполнения государством судебного акта
ГД приняла закон о присуждении компенсации за неисполнение в разумный срок судебного акта, которым государству предписано выполнить требования имущественного или неимущественного характера. Документ размещен на сайте нижней палаты парламента.
"Налоговые" долги компаний будут взыскивать с учредителей и акционеров
Накануне Владимир Путин подписал 97-страничный пакет изменений в первую и вторую части Налогового Кодекса. Одно из них позволяет ФНС взыскивать налоговые долги компаний с аффилированных с ними физлиц. Норма вступила в силу со дня опубликования закона.
Верховный суд разъяснил, как правильно подавать в суд документы в электронном виде
Верховный суд РФ опубликовал порядок подачи документов в электронном виде в ВС. В документе просаны требования к содержанию и оформлению электронных документов.
IKEA оспорит решение суда об аресте 9,3 млрд руб. на своих счетах
Сегодня по решению суда были приняты обеспечительные меры об аресте более 9 млрд руб. на счетах российской "дочки" IKEA - "Икея Мос". Корпорация с таким решением не согласна и обжалует его.
2 декабря 2016
18:04 Законопроект о трансляции в интернете уголовных процессов прошел первое чтение
Госдума одобрила в первом чтении правительственный законопроект о порядке трансляции в интернете судебных заседаний по уголовным делам.
17:46 Главгосэкспертиза одобрила постройку судебного квартала Верховного суда в Санкт-Петербурге
Главгосэкспертиза выдала Управлению делами президента (УДП) положительное заключение по проекту строительства судебного квартала для переезда в Санкт-Петербург Верховного суда.
17:39 Новая волна сноса самостроев в Москве начнется 5 декабря
При этом пресс-служба Госинспекции по недвижимости сообщает, что в этот раз "ночи длинных ковшей" не предвидится, поскольку большую часть построек владельцы согласились разобрать самостоятельно.
17:07 Госдума одобрила увеличение числа помощников депутатов
Госдума приняла закон об увеличении количества помощников депутатов Госдумы и членов Совета Федерации с пяти до семи человек.
17:06 Самые заметные события уходящей недели (28.11–02.12)
В топ ключевых новостей за эту неделю попали сообщения о выступлении президента Владимира Путина с ежегодным Посланием Федеральному собранию, поправках в Налоговый кодекс, задержании музыканта Дидье Маруани и юриста Игоря Трунова по заявлению Киркорова, назначении замминистра финансов Максима Орешкина на пост главы МЭР, принятие закона, не дающего "кошмарить" бизнес.
17:06 В случае мощных кибератак банкам предоставят дополнительный кредит
Центробанк и Минфин при необходимости предоставят ликвидность банкам в случае мощных кибератак, сообщает ТАСС со ссылкой на замминистра финансов Алексея Моисеева.
16:55 Суд в феврале рассмотрит иск банка Михаила Прохорова к продавцу ювелирных изделий
Из материалов дела, что иск банка МФК был подан 24 октября этого года. Сумма исковых требований составляет 597 млн руб. Суть претензий заявителя не раскрывается.
16:36 Депутаты разрешили прокурорам подавать иски в защиту муниципалитетов
Госдума приняла третьем чтении поправки в УПК, расширяющие полномочия прокурора по предъявлению гражданского иска в рамках уголовного судопроизводства, следует из материалов нижней палаты парламента.
16:15 Минюст подготовил законопроект об увольнении судей КС и чиновников
Минюст представил проект поправок к конституционным законам «О правительстве», «Об уполномоченном по правам человека» и «О Конституционном суде».
15:52 Заключенные иркутского СИЗО пожаловались омбудсмену на избиения
Трое заключенных иркутского СИЗО-6 пожаловались на применение к ним физического насилия. Об этом говорится в сообщении на сайте омбудсмена по Иркутской области Валерия Лукина.
15:01 Суд арестовал более 9 млрд руб. на российских счетах IKEA
Краснинский суд Смоленской области арестовал 9,3 млрд руб. на счетах российского представительства корпорации IKEA, сообщают РИА Новости.
14:21 ЦБ отключил Вологдабанк от своей платежной системы
Банк России отключил Вологдабанк от своей системы "Банковские электронные срочные платежи" (БЭСП), сообщают РИА Новости со ссылкой на источник в банковских кругах.
14:14 Госдума во втором чтении одобрила закон об ужесточении требований к арбитражным заседателям
ГД приняла во втором чтении законопроект об ужесточении требований к арбитражным заседателям, говорится в материалах нижней палаты парламента.
13:50 Госдума приняла закон об увеличении финансирования политических партий
Госдума приняла законопроект об увеличении финансирования политических партий со 110 руб.  до 152 руб. за голос. Документ размещен на сайие нижней палаты парламента.
13:24 "Газпромбанк" через суд требует с должника 7,4 млрд руб.
Арбитражный суд Москвы зарегистрировал иск "Газпромбанка" к ООО "Фуллаинвест" компании, на счета которой якобы выводились средства "Центробуви".
12:54 Минкомсвязи предлагает операторам унифицировать способы блокировки запрещенных сайтов
Минкомсвязи предлагает унифицировать требования для всех операторов связи к способам ограничения доступа к информационным ресурсам, а также к информационным сообщениям об ограничении доступа к сайтам.
12:35 В Москве задержали хакера, который вымогал деньги от имени правоохранителей
Правоохранительные органы задержали в аэропорту Домодедово хакера, который вымогал у пользователей деньги от имени МВД, ФСБ и ФССП РФ, сообщается на официальном сайте МВД.
12:09 Госдума досрочно прекратила полномочия одного из богатейших депутатов Скоробогатько
ГД удовлетворила запрос Скоробогатько о сложении депутатского мандата. Такое заявление член Госдумы написал 21 ноября, попросив освободить его от полномочий "по собственному желанию".
11:47 Приговоренная к семи годам тюрьмы за госизмену россиянка обжаловала приговор
В августе 2008 года, в разгар российско-грузинского военного конфликта, женщина увидела поезд, который вез военную технику в сторону Абхазии, и написала об этом SMS знакомому в Грузию.
11:46 ФСБ: иностранные спецслужбы готовят кибератаки на финансовую систему РФ
Федеральная служба безопасности России сообщила о подготовке иностранными спецслужбами масштабных кибератак с целью дестабилизировать финансовую систему страны и ряда крупнейших банков, сказано на сайте ведомства.
11:34 Глава "Администрации Северного морского пути" отправлен под домашний арест
Фрунзенский райсуд Санкт-Петербурга отправил под домашний арест директора Федерального казенного учреждения "Администрация Северного морского пути" Дмитрия Смирнова.
11:07 Госдуме предлагают расширить аппарат мировых судей
В Госдуму внесен законопроект, вносящий поправки в закон о мировых судьях и судах общей юрисдикции, соответствующий документ опубликован на сайте нижней палаты парламента.
11:00 Дочерняя структура "Газпрома" подала иск против московских властей на 586 млн руб.
ООО "Газпром-энергохолдинг" является холдинговой компанией, которая осуществляет управление энергетическими активами "Газпрома".
10:41 ФАС хочет законодательно закрепить механизм формирования резервов нефтепродуктов
Федеральная антимонопольная служба хочет законодательно закрепить схему формирования резервов светлых нефтепродуктов и вывода НПЗ в ремонт, пишет «Коммерсант».
10:23 "Дочка" Росатома объявила новый тендер на юруслуги стоимостью 21 млн руб.
Победитель конкурса должен будет предоставить АО "Русатом Энерго Интернешнл" услуги в рамках юридического сопровождения проекта «Ханхикиви-1» в Финляндии.
10:21 «ФСК ЕЭС» объявила тендер на юридические услуги стоимостью 101 млн руб.
«ФСК ЕЭС» объявила открытый конкурс на право заключения договора на оказание юридической помощи по представлению и защите интересов компании в арбитражных и третейских судах, говорится в материалах заявки на единой электронной торговой площадке.
09:59 Суд рассмотрит дело к экс-подрядчику "Зенит-Арена" в январе
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области назначил на 9 января рассмотрение иска городского комитета по строительству к экс-генподрядчику стадиона "Зенит-Арена" – "Инжиниринговой корпорации "Трансстрой-СПб", говорится в материалах суда.
09:48 Следователи разрешили лидеру группы Space Маруани покинуть Россию
Французский музыкант и его адвокат были отпущены после шестичасового допроса, в результате которого Дидье Маруани и Игорю Трунову не были предъявлены обвинения.
09:27 МВД предлагает строже наказывать за помощь незаконным мигрантам
Максимальные штрафы за незаконное предоставление разрешения на работу иностранцам-нелегалам могут составить до 800 000 руб., за помощь таким лицам - 500 000 руб. Внести соответствующие изменения в КоАП предлагает МВД.
09:16 ЦБ задаст стандарты для финансовых рынков
Банк России подготовит базовые стандарты для участников финансовых рынков.
09:14 Минобороны подало новый иск к своему управлению обустройства войск на 2,5 млрд руб.
В октябре этого года Минобороны уже подавало иски к Главному управлению обустройства войск (ГУОВ), первый - о взыскании 1,13 млрд руб., второй – 46 млн руб..
08:50 СМИ: топ-менеджеры ЦБ не хотят отвечать за санацию банков
Планы по созданию в Банке России единого подразделения по надзору за финансовым оздоровлением всех участников рынка пересмотрены.
08:35 Сбербанк подал иск о банкротстве структур крупного производителя светодиодов
Из материалов дела следует, что ответчиками по иску Сбербанка выступили ОАО "Светлана-лед", ЗАО "Светлана-оптоэлектроника" и ООО "Ирсэт-центр".
08:26 Банк России обзаведется собственной экспертизой киберпреступлений
Банк России создает собственную лабораторию по компьютерной криминалистике, чтобы оперативнее собирать доказательства по хакерским атакам на банковские счета.
07:50 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (2.12)
Путин объявил о предстоящей налоговой реформе, которая завершится к 2019 году. Конкретные предложения касались только упорядочивания фискальных льгот. Также Путин поручил вывести темпы роста ВВП на уровень выше среднемировых. ЦБ создаст собственную лабораторию по компьютерной криминалистике, чтобы бороться с кибератаками. За год хакеры украли из банков 5 млрд руб.
1 декабря 2016
20:06 Верховный суд по иску Минюста ликвидировал партию "Умная Россия"
Партия, по данным ЦИК, с прошлого года не подавала финотчеты о своей деятельности, а информацию о доходах и расходах указала в декларации не в полном объеме.
19:36 Суд отклонил иск о блокировке Facebook в России за создание "культа греха"
По мнению заявителя, популярная соцсеть нарушает закон о персональных данных, пропагандирует идеологию ЛГБТ, инцест, а также создает "культа греха и атеизма".
19:09 Верховный суд объяснил, когда нельзя наказывать за "тайный" найм экс-госслужащего
ВС опубликовал обзор судебной практики по делам о привлечении к административной ответственности, предусмотренной статьей 19.29 КоАП.
18:25 Активист Ильдар Дадин проведет полгода в одиночной камере
Пожаловавшийся на пытки в колонии активист Ильдар Дадин проведет шесть месяцев в одиночной камере за драку с сокамерником, сообщает ТАСС со ссылкой на уполномоченного по правам человека в Карелии Александра Шарапова.
17:48 Исполнительному директору "Роскосмоса" предъявлено обвинение в мошенничестве
Следствие предъявило исполнительному директору «Роскосмоса» по контролю качества и надежности Владимиру Евдокимову обвинение в мошенничестве на 300 млн руб.
17:20 Правительство ограничило зарплаты председателей ПФР, ФФОМС и ФСС
Правительство ограничило зарплаты председателей фондов пенсионного, обязательного медицинского и социального страхования. Соответствующий документ опубликован на официальном портале правовой информации.
16:57 Суд продлил домашний арест экс-губернатору Коми Торлопову
Экс-губернатор Республики Коми Владимир Торлопов был помещен под домашний арест в начале октября этого года в рамках дела о многомиллионных хищениях в регионе и создании ОПС.
16:22 Верховный суд обобщил практику по делам о конфликте интересов в отношении госслужащих
ВС опубликовал обзор практики рассмотрения судами в 2014-2016 годах споров, связанных с наложением дисциплинарных взысканий за несоблюдение требований законодательства о противодействии коррупции.
16:15 За стоянку машины с нечитаемыми номерами могут начать штрафовать
В Госдуму внесен законопроект о введении штрафа за стоянку транспортных средств с нечитаемыми госзнаками.  Соответствующий документ опубликован на сайте нижней палаты парламента.
16:10 Президент внес ряд поправок в Налоговый кодекс
Сегодня Владимир Путин подписал ряд поправок, которые вносятся в первую и вторую части Налогового кодекса. В 97-страничном документе определяются новые субъеты налогообложения, вводится возможность уплаты налога за других лиц, предложена отсрочка начисления пеней за неоплату налога на имущество, а также определен размер акцизов в 2017-2019 годах.
15:58 ЕСПЧ присудил €29 000 родственникам погибшего новосибирского заключенного
Страсбургский суд признал за Россией нарушение статьи 2 Европейской конвенции по правам человека, гарантирующей право на жизнь.
15:23 Путин подписал закон о снижении до 300 руб. пошлины для физлиц при банкротстве
Владимир Путин подписал правительственные поправки в Налоговый кодекс РФ, дифференцирующие размер госпошлины при предъявлении иска о банкротстве. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.
14:57 Летчик Ярошенко может быть осужден в РФ в случае его экстрадиции из США
Константин Ярошенко был арестован в мае 2010 года в Либерии, затем его доставили в США, где его обвинили в преступном сговоре с целью транспортировки крупной партии кокаина.
14:47 Жалобу Google на решения в пользу ФАС рассмотрит Суд по интеллектуальным правам
Арбитражный суд Московского округа передал кассационную жалобу Google на акты нижестоящих инстанций, принятые в пользу ФАС, в Суд по интеллектуальным правам, следует из картотеки арбитражных дел.
14:25 ЕСПЧ присудил компенсации в €12 000 жертвам майора Евсюкова
Европейский суд по правам человека обязал правительство России выплатить компенсации Алене Дудаль, а также еще двум жертвам начальника ОВД «Царицыно» Дениса Евсюкова, который в 2009 году открыл стрельбу в московском супермаркете «Остров», сообщает адвокат Дудаль Ирина Хрунова.
13:55 Руководители "Всероссийского института легких сплавов" могут стать фигурантами дела о хищениях
Масштабные обыски были проведены вчера в рамках расследования уголовного дела о хищениях активов ОАО "Всероссийский институт легких сплавов" (ОАО ВИЛС).
13:30 Послание президента РФ Федеральному собранию: все правовые тезисы
Сегодня, президент России выступил с традиционным ежегодным посланием к Госдуме и Совфеду. Оно стало 23-м в новейшей истории России и 13-м для Путина. Глава государства поручил жестко реагировать на нарушения закона, обеспечить кредитование для МСП и прозрачность действий контролирующих органов, усилить борьбу с коррупцией и реформировать налоговое законодательство.
13:22 Президент заявил о готовности сотрудничать с новой администрацией США
Сегодня, 1 декабря, президент России Владимир Путин в Георгиевском зале Кремля выступил с обращением к Госдуме и Совфеду с ежегодным Посланием.
13:09 Путин призвал укреплять защиту от киберугроз в России
Сегодня, 1 декабря, президент России Владимир Путин в Георгиевском зале Кремля выступил с обращением к Госдуме и Совфеду с ежегодным Посланием.
13:03 Путин: "Борьба с коррупцией - это не шоу"
Владимир Путин, выступая с ежегодным посланием Федеральному собранию, отдельно затронул тему борьбы с коррупцией.