В Красноярском крае суд обязал "Почту России" выплатить компенсацию девушке, у которой московские вузы не приняли из-за опоздания документы на поступление, отправленные заказной почтой, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.
В Минусинский городской суд обратилась студентка кемеровского вуза с иском к "Почте России" о компенсации морального вреда за некачественное оказание услуги почтовой связи.
По словам девушки, 8 июля 2013 года через городской почтамт она направила в приемные комиссии столичных медицинских вузов два заказных письма. Письма содержали необходимые для поступления документы: копии паспорта, аттестата и медицинской справки, анкету, заявление и фотографии. Срок приема документов был ограничен 25 июля. Оператор почтового отделения заверила истицу в том, что времени достаточно и письма обязательно будут доставлены в срок.
В итоге почтамт нарушил контрольные сроки пересылки – одно из писем пришло адресату 29 июля, другое – 30 июля. В обоих случаях вузы отказали в приеме документов в связи с поздним их поступлением в приемные комиссии.
В сентябре 2013 года девушка направила в адрес "Почты России" письменные претензии по поводу оказания услуги ненадлежащего качества и потребовала компенсировать ей моральный вред. В октябре предприятие в счет возмещения за нарушение сроков поставки отправило ей по 10 руб. 10 коп. за каждое письмо.
Суд, рассмотрев дело, указал, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции в контрольные сроки. Поэтому суд обязал "Почту России" выплатить девушке компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 7500 руб.
Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что клиентка не представила доказательств, подтверждающих причинение ей морального вреда, то есть физических и нравственных страданий. Однако Красноярский краевой суд счел доводы жалобы несостоятельными и оставил решение суда первой инстанции без изменения.
