Консультант отдела первичного обслуживания клиентов (юрисконсульт/менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам)
Патентное бюро USK Group занимается защитой интеллектуальной собственности с 2011 года. Наши квалифицированные адвокаты,
юристы и патентные поверенные помогают клиентам решать все вопросы, касающиеся защиты интеллектуального права,
начиная от регистрации товарного знака или патентования идеи до представительства и защиты интересов наших клиентов в судах.
Основной принцип нашей работы - предлагать надёжное и безопасное решение, а не просто набор услуг.
Благодаря этому принципу мы завоевали репутацию лидера рынка и делового партнёра, которому можно доверять.
Приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию
Менеджер отдела первичного обслуживания клиентов
Обязанности:
- Не холодные продажи! Работа только с теми клиентами, которые обратились самостоятельно.
- Предоставление квалифицированной помощи клиентам по телефону в ситуации, когда первая линия поддержки не обладает достаточной квалификацией (в ситуации, когда Товарный Знак находится в разработке);
- Выявление потребностей клиента с помощью уточняющих вопросов;
- Ответы на вопросы клиентов;
- Взаимодействие с юристами с целью поиска оптимальных для клиента решений;
- Проведение встреч с клиентами;
- Заключение Договоров;
- Работа в CRM системе;
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт проектной работы;
- Понимание бизнес-процессов в различных организациях, их особенности;
- Высокая обучаемость, ответственность;
- Нацеленность на оказание помощи, квалифицированной поддержки клиента;
- Умение четко формулировать задачи и добиваться их решения;
- Грамотная речь;
- Уверенное владение ПК (Word, Excel, навык работы в CRM);
Условия:
- Работа в стабильной юридической компании, лидере отрасли;
- Перспективы роста, возможность развиваться и постоянно повышать свои профессиональные компетенции;
- Предоставляем ассистента для "бумажной" работы;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Система оплаты труда: стабильный оклад, размер оговаривается отдельно с успешным кандидатом;
- Профильное обучение за счёт компании.