ПРАВО.ru
Нижний Новгород Почта Банк

Эксперт по оценке качества


Уровень зарплаты: Не указано
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет
Тип занятости: Полная занятость

Обязанности:

  • Организация проведения оценки качества ведения телефонных переговоров сотрудников сбора;
  • Организация проведения оценивающими сотрудниками индивидуальных встреч с сотрудниками сбора для разъяснения нюансов в работе, ошибок и недочетов;
  • Организация проведения мастер-классов сотрудникам сбора с целью улучшения качества сбора просроченной задолженности;
  • Организация предоставления консультативной помощи сотрудникам по вопросам качества работы
  • Участие в анализе качества ведения телефонных переговоров сотрудников сбора
  • Оптимизация бизнес-процесса по оценке качества ведения телефонных переговоров

Требования:

  • Высшее, неоконченное высшее образование
  • Знание специфики работы с просроченной задолженностью, навык прослушивания телефонных переговоров
  • Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
  • Уверенное владение ПК

Условия:

  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
  • Стабильная заработная плата
  • График работы 5/2
  • Работа в молодом, динамично развивающемся банке
  • Удобное расположение офиса (ст.м. Канавинская)
Откликнуться на вакансию