К консультациям на «Госуслугах» предлагают привлечь ИИ

Минцифры в 2024 году планирует начать использовать ChatGPT на «Госуслугах» для консультирования пользователей портала. Об этом сообщил глава министерства Максут Шадаев на цифровом форуме Шанхайской организации сотрудничества, его слова передает РИА «Новости».

«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат», — объясняет Шадаев. Он упомянул о важности развития проактивных услуг, то есть тех, которые могут оказывать без обращения пользователя. Предполагается, что все консультации будет выполнять ChatGPT и заполнять за человеком необходимые заявления.

Шадаев также напомнил, что на «Госуслугах» уже работает цифровой помощник «Робот Макс», который помог обработать уже больше 450 млн запросов пользователей в режиме диалога.

Технологии искусственного интеллекта предлагается внедрять и в судопроизводство. Власти обсуждают эту идею с 2021 года. Особенно актуальным вопрос стал после начала работы ChatGPT от Open AI в начале 2023 года. Многие страны уже запретили судьям использовать в работе искусственный интеллект, и в самом судейском сообществе отвергли идею замены судьи нейросетью.

Но в январе этого года стало известно о подготовке в Совете Федерации поправок к Арбитражному процессуальному кодексу и Кодексу об административных правонарушениях, которые могут предусматривать использование ИИ в судебной деятельности. В стандартах обучения юристов могут появиться вопросы, связанные с использованием нейросетей.