Минтранс обсуждает идею упрощенного возврата денег за отмененные рейсы

Депутаты от партии «Новые люди» направили в Минтранс письмо с предложением упростить возврат денег за билеты при отмене регулярных рейсов, узнали «Известия». В ведомстве подтвердили, что обсуждают инициативу с участниками рынка и уже запросили позиции авиакомпаний и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта.

Авторы инициативы предлагают ввести единый электронный порядок и возвращать деньги в течение десяти календарных дней. Согласно предложенной схеме, пассажиру будет достаточно подтвердить, что он отказался от альтернативного рейса. Отдельное заявление и документы, подтверждающие отмену, не потребуются. При этом, по задумке парламентариев, Минтрансу вместе с Росавиацией, перевозчиками и билетными агентствами предстоит разработать механизм электронного взаимодействия и информирования пассажиров о статусе возврата.

Необходимость изменений депутаты объясняют сложностями действующих процедур. При отмене рейсов пассажирам нередко приходится подавать отдельные заявления, заполнять формы и ждать ответа. Если билеты куплены через посредников, нужно еще выяснить, к кому обращаться за деньгами. По мнению авторов письма, закон гарантирует право на возврат, но единого порядка его оформления одним действием нет.

В «Аэрофлоте» и «Победе» сообщили, что пассажиры уже могут вернуть билеты через онлайн-сервисы. В «Победе» уточнили, что при отмене рейса возврат доступен в личном кабинете без дополнительных заявлений.

Атаки беспилотников и временные закрытия аэропортов стали главной причиной роста числа задержек и отмен рейсов. По данным «Альфастрахования», которые приводил «Коммерсант» в мае, за неполные пять месяцев года число отмен выросло в 4,3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Длительных задержек стало в среднем вдвое больше.