Тимирязевский райсуд Москвы частично удовлетворил требования покупательницы, которой достался неисправный "айфон". По решению суда ретейлер должен заплатить 140 600 руб., хотя мог бы потерять существенно меньше, если бы согласился на предложение адвоката истицы на втором круге "переговоров" о мировом соглашении.
20 апреля года Оксана Гусева купила за 39 900 руб. смартфон iPhone 5S 64 GB "золотой" в магазине сети "М.Видео" в Саранске (Республика Мордовия), а спустя пару месяцев смартфон перестал включаться и, по словам покупательницы, "не включался" и "не реагировал на зарядное устройство". Позже, 22 июля, уже в Москве, она пришла в офис ретейлера и написала заявление о возврате уплаченных за гаджет денег, а компания ей отказала, сославшись на то, что "недостаток товара возник по истечении 15 дней".
После этого, 26 августа, заручившись заключением технической экспертизы о неисправности "айфона", Гусева подала иск к ООО "М.Видео менеджмент" уже в Тимирязевский райсуд Москвы. Она просила взыскать с ответчика стоимость смартфона, 58 000 руб. неустойки, 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 70 000 руб. компенсации расходов на услуги представителя в суде, 900 руб. за экспертизу, а также штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке (49 000 руб.).
Вчера, 23 декабря, дело слушала судья Елена Кашина. Она напомнила про приближающийся Новый год и спросила представителей сторон, не хотят ли они решить спор мирным путем.
– Мы бы могли возместить стоимость телефона, но остальные требования гораздо превышают эту сумму, – замялся юрист "М.Видео" Александр Федоров.
– Я уже предлагал им за 100 000 руб. Они отказывались… – развел руками адвокат истицы Андрей Гольцов.
– На меньшее не согласны? – обратилась к адвокату истца судья.
– Они так по-хамски себя вели… Нет! – был категоричен Гольцов, и тогда Федоров предложил такой вариант: кроме возмещения стоимости "айфона", дать истице новый смартфон. По его словам, в этом случае она получила бы 60 000 руб. Но Гольцов был готов скинуть от заявленных требований лишь 10 000 руб., и договориться миром не получилось.
После этого Гольцов поддержал заявленные требования, а юрист "М.Видео" представил суду бумагу, подписанную истицей 5 мая 2014 года в магазине в Саранске. В ней значилось, что она отказывается отдавать телефон для выявления неисправностей. "Почему отказались отдавать телефон, непонятно, – комментировал Федоров. – Признаем иск частично, готовы возместить только стоимость телефона. Предположим, товар неисправен, но откуда знает об этом продавец? Истица нарушила наши права тоже".
Что касается неустойки, то, по мнению юриста "М.Видео", ее можно отсчитывать только с момента подтверждения магазином неисправности товара. А так как это не было сделано, то в этой части иск удовлетворять неразумно. Требование компенсации морального вреда тоже показался представителю ответчика необоснованным, так как "он [моральный вред] никак не связан с хамством, о котором нам все время говорят". А по поводу возмещения стоимости услуг представителя в суде Федоров заметил, что "корешки, напечатанные на принтере", не являются должным подтверждением оплаты работы адвоката. По его мнению, необходимо представить "расчетный счет в банке".
На это Гольцов отметил, что это все "адвокатская кухня" и деньги могут переводиться представителю разными путями, а на саранский документ из "М.Видео" отреагировал такой репликой: "Не знаком с этой бумагой". После окончания слушаний он сказал корреспонденту "Право.Ru", что сотрудники магазина сами попросили Гусеву написать эту бумагу. Но потом, ознакомившись со своими правами, она обратилась в торговую сеть уже в Москве.
Кашина вновь предложила решить дело миром, и начался третий раунд "переговоров". Гольцов заявил, что готов удовлетвориться на 80 000 руб., но Федоров на такое предложение не готов был соглашаться. А в итоге "М.Видео" может заплатить 140 000 руб. Судья удовлетворила требования Гусевой частично – в ее пользу взыскана стоимость айфона 39 900 руб., неустойка и штраф на такие же суммы, 10 000 руб. за моральный вред, столько же за услуги юриста и 900 руб. за проведение технической экспертизы.
