Михаил Бобров попал в аварию и повредил машину юрлица ООО «АпсныАвтоТрейд». У него была страховка ОСАГО в компании САО «ВСК». Страховщик выплатил компании 314 000 руб., но ремонт был дороже примерно на 80 000 руб. Общество обратилось к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования, но тот не стал рассматривать заявление, так как заявитель не является потребителем финансовых услуг, а это по закону о финансовом уполномоченном обязательно.
В октябре 2019 года общество уступило требования Валерию Ступину, который обратился к страховщику с требованием выплатить возмещение.
19 марта Свердловский районный суд Белгорода взыскал со страховой долг и расходы на экспертизу в пользу Ступина, однако апелляция Белгородского областного суда 15 сентября 2020 года решение отменила и оставила без рассмотрения по существу. Судьи сослались на то, что истец не прибегнул к обязательному досудебному урегулированию спора с участием уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Первый кассационный суд общей юрисдикции 20 января 2021 года согласился с этими выводами.
Судебная коллегия по гражданским делам ВС в составе Сергея Асташова, Александра Киселева и Андрея Марьина в определении № 57-КГ21-12-К1 отметила, что правоотношения по страховому возмещению изначально возникли между ООО «АпсныАвтоТрейд», которое не является по закону о финансовом уполномоченном потребителем финансовой услуги, и САО «ВСК». Поэтому обязательный досудебный порядок урегулирования спора не распространяется и на Ступина, которому компания уступила долг.
В данном случает порядок досудебного урегулирования другой: он прописан в п. 1 ст. 16 закона «Об ОСАГО». Там сказано, что потерпевший, не являющийся потребителем финансовой услуги, направляет страховщику претензию с документами. Требование должно быть рассмотрено в течение десяти календарных дней со дня поступления.
Такие претензии потерпевшим и цессионарием направлялись страховщику неоднократно, однако компания не удовлетворила их. Поэтому суд апелляционной инстанции не имел оснований не рассматривать иск.
ВС отправил дело обратно в апелляцию, отменив решения нижестоящих инстанций.