Роспотребнадзор: каждая третья жалоба граждан связана с онлайн-покупками

Около 37% обращений граждан в Роспотребнадзор связаны с интернет-покупками. Об этом заявил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков, его слова приводит «Интерфакс».

Ведомство фиксирует трехкратный рост числа таких жалоб за последние десять лет. При этом претензии высказывают в адрес как индивидуальных продавцов, так и крупных маркетплейсов, уточнил Прусаков.

Такую динамику в управлении объясняют тем, что количество дистанционных продаж за тот же период увеличилось вдвое. Кроме того, люди стали лучше разбираться в юридических вопросах и чаще обращаться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.