ЦБ предложил ограничить рискованную геймификацию в инвестприложениях

ЦБ опубликовал доклад «О геймификации, наджинге и иных практиках вовлечения потребителей на рынке инвестиционных услуг» для общественных консультаций.

Регулятор фиксирует рост числа «темных паттернов» — приемов, которые скрыто воздействуют на инвестора и подталкивают его к решениям, выгодным финансовой организации, но не самому инвестору.

Центробанк выделяет несколько видов геймификации: игры в мобильных приложениях с виртуальными персонажами и заданиями, турниры между инвесторами на лучшую доходность. Также опасения вызывают маркетинговые акции с заданиями, розыгрыши призов и упрощенный дизайн интерфейсов, который подталкивает к быстрым сделкам.

По данным регулятора, такие механики побуждают инвесторов совершать сделки с инструментами, не соответствующими их риск-профилю, пополнять счет сверх запланированного и торговать чаще, чем планировалось. Турниры также создавали почву для манипулирования рынком: регулятор устанавливал факты манипулирования фьючерсными контрактами инвесторами — участниками конкурсов.

ЦБ предлагает 8 мер регулирования. Ключевые из них:

закрепить формальные критерии геймификации;

ограничить практики с повышенными рисками — ставки, розыгрыши и другие азартные элементы, а также подталкивание к покупке конкретных инструментов;

обязать организаторов турниров раскрывать участникам информацию о комиссионных расходах и об убытках, а не только о доходности победителей;

обязать участников рынка проводить комплаенс-оценку игровых элементов перед их запуском;

оценить необходимость регулирования push-уведомлений и рассылок, которые могут восприниматься как индивидуальная инвестиционная рекомендация;

дать инвестору право отказаться от геймификации в настройках приложения.

Отдельно ЦБ оговаривает, что геймификация в образовательных целях — без побуждения к сделкам с конкретными бумагами — рисков не несет и может использоваться для повышения финансовой грамотности инвесторов.