Минюст России обнародовал проект своего приказа "Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством юстиции Российской Федерации государственной услуги по выдаче лицензии на право нотариальной деятельности".
Документом, в частности, устанавливается, что при ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подразделений Минюста должны подробно и в вежливой (корректной) форме информировать обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Территориальные органы Минюста осуществляют прием заявителей для выдачи лицензии в соответствии со следующим графиком: понедельник-четверг с 9-30 до 12-00 и с 13-30 до 17-00, пятница- с 9-30 до 12-00 и с 13-30 до 16-00. При высокой нагрузке по решению начальника территориального органа Минюста продолжительность времени и количество дней приема могут быть увеличены. Заявитель имеет право предоставления документов в заранее установленное время (по предварительной записи).
Консультации (справки) предоставляются при личном общении, посредством интернет-сайта, телефонной связи или электронной почты.
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать месяца со дня подачи заявления о выдаче лицензии.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче или получении документов заявителем не должно превышать 20 минут. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу Минюста не должно превышать 30 минут.
Максимальный срок выдачи лицензии составляет 15 минут.
С текстом проекта приказа можно ознакомиться в СПС "Право.ру" здесь.
