Языки любви и нейросети: о чем говорят маркетологи юрфирм

Исследование юррынка

В начале мероприятия руководитель рейтинга «Право-300» Вероника Галкина рассказала об итогах 2024 года, который побил рекорд по числу анкет, компаний и номинаций, став самым крупным исследованием за 15 лет существования. Скоро Право.ru представит и индивидуальный рейтинг юристов: на сегодня заявки прислали 7646 юристов. Туда войдут лучшие специалисты компаний, имеющие особые заслуги и получившие наибольшее число рекомендаций. Отзывы собирают по почте или телефону, и получить их бывает непросто: кто-то не хочет рассказывать о юристах, а кто-то вовсе не берет трубку. Хотя эти опросы нужны не только аналитикам, но и самому бизнесу, отметила Светлана Лашук, директор по маркетингу и развитию Монастырский, Зюба, Степанов & Партнеры Монастырский, Зюба, Степанов & Партнеры Федеральный рейтинг. группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Частный капитал Профайл компании × Они помогают обновить информацию о проекте, отследить сбои в коммуникациях и получить обратную связь. Чтобы повысить эффективность опроса, лучше предупредить своего клиента заранее — написать письмо или позвонить. 

Индивидуальный рейтинг должен не сколько добавлять цену юристу, а сообщать о нем его ценность. 

Владислав Головинский, заместитель директора Департамента стратегических коммуникаций Адвокатское Бюро ЕПАМ Адвокатское Бюро ЕПАМ Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Налоговое консультирование и споры (споры) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) 1место По выручке 5место По выручке на юриста 1место По количеству юристов группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Рынки капиталов группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа Страховое право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Экологическое право группа Энергетика Профайл компании ×

Претензия на место в рейтинге становится вызовом для всех команд, ведь число рекомендуемых юристов ограничено, добавляет Головинский. Решать эту проблему должны сами компании, четко продумывая, кого они хотят подсветить. Выстраивать стратегию важно и для участия в рейтинге компаний, считает Алина Зорьева, директор по маркетингу BGP Litigation BGP Litigation Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Налоговое консультирование и споры (споры) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) 4место По выручке 14место По выручке на юриста 2место По количеству юристов группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (медицина и здравоохранение) группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Энергетика Профайл компании × От корректности выбранного плана работы с проектами зависит то, в какую номинацию будет подавать заявку фирма, — в mid или high маркет. Если это средний проект, заявить его в раздел high, куда всем так хочется попасть, не получится.

Все любят отличников: они всегда первые и самые тщательные. Клиенты обращают на это внимание. 

Алина Зорьева, директор по маркетингу BGP Litigation BGP Litigation Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Налоговое консультирование и споры (споры) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) 4место По выручке 14место По выручке на юриста 2место По количеству юристов группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (медицина и здравоохранение) группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Энергетика Профайл компании ×

Чтобы быть лидером, важно привлекать клиентов и анализировать свою работу, соглашается Денис Литвинов, управляющий партнер Land Law Firm Land Law Firm Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Земельное право группа Недвижимость, земля, строительство (high market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание Профайл компании × Но это далеко не главное.

Важно хорошо выполнять свою работу. Тогда признание придет.

Денис Литвинов, управляющий партнер Land Law Firm Land Law Firm Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Земельное право группа Недвижимость, земля, строительство (high market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание Профайл компании ×

Литвинов рассказал о своей истории участия в исследованиях Право.ru. Он посоветовал описывать кейсы так, чтобы они «заиграли», и отбирать проекты для анализа заранее. По его мнению, не нужно объяснять, какие ходатайства подал юрист, но важно рассказать, что он сделал для клиента и какой результат получил.

Пять языков любви

Чувство любви и признательности можно выразить несколькими способами, говорит Алексей Отраднов, коммерческий директор Право.ru. О пяти языках любви Гэри Чепмен написал целую книгу. «В День всех влюбленных мы решили порассуждать, как эти сигналы можно выразить с помощью маркетинга», — сказал Отраднов. За основу взяли идею Чепмена, объяснила задумку Анна Федорова, директор по маркетингу и мероприятиям Право.ru. Он выделял пять языков любви: помощь, время вместе, прикосновения, подарки и благодарность. Все они находят отражение в маркетинге. 

Можно выстраивать отношения с клиентом через помощь и заботу, сказала Анна Рыбалко, директор по развитию бизнеса Деловые Решения и Технологии Деловые Решения и Технологии Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Налоговое консультирование и споры (споры) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Санкционное право группа Трудовое и миграционное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Частный капитал × Это первый язык любви и секрет успешного продвижения: у клиента есть проблема, и нужно показать, что мы знаем, как ее решить. Если о помощи клиент попросит прямо, то разбираться, как о нем нужно позаботиться, должны юристы. Здесь, например, поможет организация бесплатных обучающих мероприятий, которые проводит авторитетный спикер. Так компания продемонстрирует, что знает истинные потребности клиента и заботится об их удовлетворении.

О важности совместного времени говорила Екатерина Васенкова, директор по маркетингу АЛРУД АЛРУД Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Энергетика Профайл компании × В маркетинге оно выражается через коммуникации, встречи и мероприятия. Совместное время ценно как в работе с командой, так и в коммуникациях с партнером. Оно помогает настроить доверительные отношения и влияет на климат в коллективе. На достижение этих целей работает все, включая и рабочее пространство.

Атмосфера и стиль офиса помогают создать правильную коммуникацию и синхронизировать работу сотрудников и партнеров.

Екатерина Васенкова, директор по маркетингу АЛРУД АЛРУД Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Энергетика Профайл компании ×

Еще в выстраивании отношений помогут «прикосновения» — один из языков любви и признательности. «Прикоснуться» к клиенту можно через разные мероприятия, об опыте организации которых рассказали Алексей Заварзин, директор по развитию бизнеса Lidings Lidings Федеральный рейтинг. группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Защита персональных данных группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) 17место По выручке 10место По выручке на юриста 26место По количеству юристов группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Трудовое и миграционное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Энергетика × , экс-директор по PR и стратегическим коммуникациям Versus.legal Versus.legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (high market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Трудовое и миграционное право группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Экологическое право × , и Дарья Лопашенко, директор по маркетингу Forward Legal Forward Legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) ×

Идея «юридических балконов», которые Versus.legal Versus.legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (high market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа Семейное и наследственное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Трудовое и миграционное право группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Экологическое право × провел прошлым летом в Санкт-Петербурге, возникла случайно, рассказывает Заварзин. «Мы оценили имеющиеся у компании ресурсы и поняли, что главный из них — это ее офис, исторический особняк с огромным балконом», — вспоминает он. Так появилась мысль приглашать гостей летних юридических форумов и знакомить их с фирмой. Это удалось сделать: посты об атмосферных вечерах наполнили соцсети и резко повысили узнаваемость бренда. Проведение мероприятий стоило недорого и однозначно окупило затраты.

Лопашенко поделилась воспоминаниями об организации масштабного юбилея компании Forward Legal Forward Legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) × в октябре прошлого года. Его проведение обошлось в несколько миллионов рублей и заняло месяцы подготовки. Оно достигло своей цели — компания ярко заявила о себе на весь юррынок. Оба мероприятия показывают, что в организации событий ключевое значение имеют атмосфера и вовлеченность.

Неважно, какой у тебя бюджет. Главное — насколько ты и твоя команда включаетесь в процесс.

Дарья Лопашенко, директор по маркетингу Forward Legal Forward Legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) ×

Продуманность важна и при выборе подарков. Этот особый язык любви не терпит низкого качества и дежурности, считает Екатерина Мишина, директор по маркетингу и PR Delcredere Delcredere Федеральный рейтинг. группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Банкротство (споры high market) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Санкционное право группа Финансовое/Банковское право группа Частный капитал Профайл компании × Нужно планировать бюджет и иметь несколько вариантов клиентских подарков. Идеи для них лежат на поверхности, уверена Мишина. Для этого нужно следить за трендами, слушать клиентов и не бояться креатива. Но нельзя забывать и о презентах коллегам: так вы отблагодарите команду за работу и замотивируете ее на успех, говорит Вероника Яхмур, основатель «Яхмур Спейс». Важно благодарить и себя — это поможет отдохнуть и снять стресс. 

Первый человек, о котором вы должны заботиться, — это вы сами.

Вероника Яхмур, основатель «Яхмур Спейс»

На плечах руководителя лежит ответственность за всю команду и ее эмоциональное состояние. Расслабиться и восстановить силы можно, например, с помощью йоги и различных практик медитации. Такие услуги очень востребованы компаниями, у которых налажена система нематериального поощрения работников.

Тренды в маркетинге

На третьей сессии обсуждали маркетинговые тренды. Елена Прохорова, основатель и руководитель BURYA.GROUP, рассказала, когда и для чего юрфирмам со штатными PR-специалистами имеет смысл привлекать маркетинговые агентства. Ни один инхаус не обладает тем уровнем насмотренности, который есть у сотрудника агентства, полагает Раиса Коваль, руководитель по связям с общественностью BURYA.GROUP. 

Агентство помогает юрбизнесу решить крупные стратегические задачи, важные для роста и масштабирования компании.

Елена Прохорова, основатель и руководитель BURYA.GROUP

Одной из ключевых тенденций последних лет становится развитие искусственного интеллекта. Но чтобы грамотно его использовать, нужно хорошо разбираться в предмете и детально вникать в рабочие проекты. Технологии ИИ расширили возможности маркетинга в социальных сетях, уверен Федор Жуков, директор партнерского маркетинга Kokoc Group. Главное — воспринимать соцсети как стажера: необходимо проверять и отсматривать все, что он сгенерировал. Нейросети могут дать новые возможности для продвижения и способны серьезно ускорить создание контента, который не должен отставать от инфоповодов. Чтобы быть способным их отслеживать, важно всегда учитывать текущие события, говорит Ксения Жаворонок, арт-директор Setters.

Лучшая рекомендация, которую можно дать, — сидите в соцсетях, смотрите сериалы и залипайте в рилсах. Это поможет креативить. 

Ксения Жаворонок, арт-директор Setters

Но творчество не должно выходить за рамки закона. Важно отслеживать, чтобы нейросети не нарушали права на произведения других авторов, добавляет Жаворонок. Подобные кейсы уже сегодня встречаются за рубежом. 

Искусственный интеллект — хороший помощник для маркетолога, соглашается Никита Веселов, операционный директор «Сидорин Лаб». Технологии помогают автоматизировать процессы и скорректировать репутацию бренда. Но здесь не обойтись без участия человека: по оценкам аналитиков, более 72% покупателей хотят видеть, как приобретаемый ими товар смотрится в руках реальных потребителей. Еще 83% доверяют блогерам и инфлюенсерам. Этот аспект обязательно нужно учитывать в работе. При этом такой авторитетный человек необязательно должен быть знаменитостью с личным блогом на миллион подписчиков, подчеркнула Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA Россия, директор по развитию М.И.Р. by Twiga.

Инфлюенсер — человек, мнению которого доверяют. У него может быть сто подписчиков, и этого будет достаточно. 

Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA Россия, директор по развитию М.И.Р. by Twiga

Несмотря на популярность ИИ, в 2025 году значительно вырастет спрос на простое человеческое общение, говорит Татьяна Куликова, директор отделов PR&New Media коммуникационной группы Vinci Agency. Живой человек помогает нам сохранить коммуникацию «лицом к лицу», которая, несмотря на развитие ИИ, будет востребована, резюмировала Лузгина.