Антон Недзвецкий обратился в суд с иском к ОАО "МТС" после того, как с его счета в системе WebMoney пропали 240 000 руб. По его мнению, неизвестный сделал это, незаконно получив в офисе оператора связи новую SIM-карту на номер Недзвецкого перед этим заблокированный. Компания пока не объяснила, почему это произошло: абоненту она только подтвердила факт замены "симки", а на двух заседаниях в суде ее представитель так и не побывал.
20 сентября 2013 года Антон Недзвецкий уехал за границу и 3 октября около двух часов ночи обнаружил, что его московская SIM-карта оператора мобильной связи МТС заблокирована. Абонент сразу же обратился в контактный центр компании, и там ему сообщили, что номер не работает уже около семи часов. Кроме того, сотрудник МТС рассказал, что 2 октября около 19.00 на имя Недзвецкого в Москве была выдана новая SIM-карта на прежний номер.
Абонентский номер Недзвецкого был привязан к его счету в электронной платежной системе WebMoney, и 2 октября 2013 года после замены SIM-карты в период с 18:57:39 по 21:10:17 по московскому времени с этого счета было снято 240 000 руб. Неизвестный пустил эту сумму на оплату нескольких телефонных номеров МТС, "Билайна" и "Мегафона". Всего было совершено 48 денежных переводов на сумму 5000 руб. каждый, и подтверждались они c помощью sms-сообщений, которые уходили на номер Недзвецкого. Это подтверждает отчет по всем операциям, в котором отражена дополнительная комиссия $0,04 за авторизацию sms-сообщений.
21 октября и 7 ноября 2013 года Недзвецкий отправил письменные претензии МТС с просьбой дать пояснения, кому и на каком основании была выдана SIM-карта на его номер. Но компания лишь подтвердила факт замены "симки" 2 октября 2013 года, и тогда 27 ноября ее недовольный клиент подал иск в Таганский районный суд с требованием взыскать 240 000 руб. в качестве компенсации убытков, а также возместить моральный вред в размере 100 000 руб.
— Согласно условиям оказания услуг связи МТС замена SIM-карты может производиться сотрудником оператора только при личном присутствии абонента либо его представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, — рассказывала вчера в суде адвокат Недзвецкого Алиса Образцова. – Такой доверенности не было, а лично мой доверитель присутствовать при выдаче SIM-карты никак не мог, так как находился за пределами России.
По делу состоялось два заседания, представители МТС ни на одно из них не явились. Пресс-служба компании претензии к ней не комментирует, а источник, знакомый с ее разбирательствами в судах, сослался на то, что повестки не было.
— Вообще-то мы их [МТС] ставили в известность о необходимости явки в суд, — не согласна судья Надежда Тетерина. — Давайте направим им телеграмму. Сделаем последнее китайское предупреждение, и уж если они в третий раз не явятся, тогда будем обсуждать вопрос о возможности рассмотрения дела в их отсутствие.
Образцова не возражала и заявила, что собирается представить в суд дополнительное доказательство — постановление о возбуждении уголовного дела по факту случившегося с ее доверителем. "Мне пообещали, что оно будет [сегодня]", — сказала адвокат. Новое заседание назначено на 18 февраля.
