Летом 2013 года тяжелобольной супруге актера Юрия Оборотова стало лучше. У нее, парализованной ниже шеи, с сахарным диабетом, невролог обнаружил "небольшую двигательную активность" и посоветовал ежедневно заниматься лечебной физкультурой. Оборотов нашел организацию "Надежда Медсервис", которая предлагала совместить для больной процедуры с отдыхом в санатории и индивидуальным уходом. Актер оплатил путевку на месяц, отвез супругу на лечение под Калугу. Однако лечебные процедуры никто не проводил, отдых обернулся подобием тюремного заключения, у больной был дикий стресс. Деньги за невыполненные услуги медкомпания отдавать отказалась, Оборотов пошел в суд. И теперь "Надежда Медсервис" должна заплатить почти в два с половиной раза больше, чем стоила путевка, – 147 000 руб.
Санаторий, куда актер отправил свою жену Светлану Малькову в июле 2013 года на месячный курс реабилитации, назывался "Звездный". Когда Оборотов покупал путевку в ООО "Надежда Медсервис", что расположена на Волгоградском проспекте прямо у госпиталя ветеранов войн № 2, где лечилась его жена, ему обещали: ежедневно супруге будут проводить необходимый ей ЛФК (лечебно-физкультурный комплекс). Обязательно начать усиленно с ней заниматься, разминать ноги, сказал невролог, увидевший прогресс у парализованной женщины, – она начала немного двигаться.
В договоре с "Надежда Медсервис" были указаны уход и реабилитация, письменно именно про ЛФК ничего не уточнялось, но актер поверил на слово красноречивым заверениям сотрудников. Там работают доктора, говорили они, все сделают как надо. Путевка стоила 65 000 руб., еще 16 000 руб. компания взяла за перевоз больной в санаторий в Калужскую область (в один конец), рассказал Оборотов "Право.Ru". Он, по его словам, регулярно звонил в санаторий, работники учреждения регулярно же отвечали: все в порядке, с супругой занимаются. Однако, когда он приехал, все выглядело иначе. Даже санаторий оказался не "Звездный", а "Воробьево" – Малькову и других клиентов "Надежды" туда перевезли, так как у организации закончился со "Звездным" договор.
У главврача в санатории Оборотов, по его словам, выяснил, что "Надежда Медсервис" не передала оплату за врачебные услуги. А отвечали, что все в порядке, сотрудники "Надежды". Уход был, но отнюдь не индивидуальный, три сиделки помогали с гигиеническими процедурами 16 неподвижным больным. Кроме того, рассказал он, если в "Звездном" хоть кровать была специальной для лежачих больных, то в "Воробьево" его супруга лежала на обычной, что крайне затрудняло даже уход за ней.
– Она лежала и только плакала. Когда я приехал туда, то увидел – две пациентки в одном номере в кроватях рыдают. Жена получила огромный стресс, не хочет теперь лежать ни в каких больницах, приходится на дом вызывать платных врачей. У нее слезы при одном упоминании санатория. Самое обидное – потеряно время, мы надеялись ведь на то, что ей будут разрабатывать ноги. У нее они распухли от того, что ничего не делалось, дома я сам ей уже пытался помогать, – рассказывал 26 мая в Хорошевском райсуде Оборотов.
Его представитель Ольга Анищенкова пояснила по просьбе судьи Рушании Лутохиной юридические тонкости – в договоре, который был составлен между Оборотовым и "Надежда Медсервис" 27 мая 2013 года, была указана недостоверная для потребителя информация.
– Семья доверителя была введена в заблуждение. Досудебная претензия осталась без ответа. ЛФК "Надежда Медсервис" вообще не занимались. Кроме того, они не проплатили санаторию полностью путевку на Светлану Малькову. Организация уже привлечена к административной ответственности. Мы просим расторгнуть договор и вернуть денежные средства, – говорила Анищенкова. Помимо стоимости путевки и оплаты за переезд в иске был и моральный вред, 50 000 руб., – у истца и супруги сильное нервное потрясение.
Возразить было некому – представители ООО "Надежда Медсервис" в суд не пришли, хотя извещались.
– Будете участвовать в прениях? – уточнила судья.
– Такое безобразие было! Ее без вещей перевезли в другой санаторий, ничего не собрали! Сколько времени зря потеряно! – добавил Оборотов. И председательствующая начала изучать представленные документы – квитанции об оплате услуг, эпикриз, в котором было назначение ЛФК, договор, справка об административной ответственности "Надежды".
На решение понадобилось около 20 минут – судья иск частично удовлетворила, постановила взыскать с "Надежда Медсервис" 48 717 руб. – за путевку, 28 000 руб. за перевоз больной, 10 000 руб. моральный вред, 10 000 руб. за юридические услуги представителю, 38 000 руб. – штраф, а также госпошлину – 3000 руб.
В сети об этой организации много негативных отзывов – пишут, правда, анонимно, и недовольные клиенты, и сотрудники, оставшиеся без зарплаты. Некоторые жалуются, что перепутали – есть еще одна организация, которая называется "Надежда Медсервис", которая профессионально занимается уходом за лежачими больными, но располагается по другому адресу, на Пушечной улице. Но на официальном сайте отзывы положительные. Кузьминский районный суд, к которому по подсудности относится "Надежда Медсервис" с Волгоградского проспекта, периодически рассматривает иски к организации – в исках по трудовым спорам отказано, иск о защите прав потребителей удовлетворен.
