Граждане смогут получить такое удостоверение, когда финансовая организация не исполнит вступившее в силу решение финомбудсмена либо нарушит условия соглашения сторон об урегулировании спора.
Предъявив свое номерное удостоверение от омбудсмена, гражданин вправе будет потребовать от должника возмещения на сумму, указанную в документе.
Финансовый омбудсмен появился в России 3 сентября вместе со вступлением в силу соответствующего закона. В первую очередь он призван разрешать споры граждан и страховщиков по вопросам автомобильного страхования – ОСАГО и КАСКО. Уже с января 2019 года с ним должны будут работать все страховщики, с 2020 года – микрофинансовые организации, а в 2021 году сотрудничество с омбудсменом станет обязательным и для банков.
Написать обращение к финансовому омбудсмену сможет не каждый – подать жалобу разрешено только тем, чьи требования к организации не превышают 500 000 руб.