Премьер-министр Михаил Мишустин подписал закон, который позволяет туристам вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.
По новым правилам таким гражданам будет предложен равнозначный тур. Это будут те же услуги по перевозку, маршрут, а также место расположения гостиницы, её категория и, при необходимости, питание. Сроки переноса поездки смогут определить сами стороны. Закон обязывает туроператора оказать услуги не позже 31 декабря следующего года.
При этом, туристу не придётся доплачивать, если на новые даты стоимость тура увеличится. Если же турист оплатил его не полностью, то за оставшуюся часть он будет платить исходя из первоначальной цены.
Туроператор, в свою очередь, должен будет направить турагенту или напрямую туристу уведомление о возможности перенести поездку. Сделать это надо будет в течение 60 дней после того, как постановление вступит в силу. Турагент, после того, как получит уведомление, должен будет в течение одного рабочего дня направить его туристу.
Турист, после того, как получит такой документ, сможет отказаться переносить поездку, и тогда туроператор должен будет вернуть деньги. Сделать это тоже надо будет не позднее 31 декабря следующего года. До этой же даты туроператор должен будет вернуть туристу средства, если в течение 60 дней не прислал ему уведомление.
Инвалиды, безработные и граждане старше 65 лет смогут вернуть средства в течение 90 дней после того, как подадут заявление. Это же смогут сделать и те, кто более двух месяцев находится на больничном.