Группа депутатов из фракции «Справедливая Россия» предложила возвращать покупателям всю стоимость приобретенных на маркетплейсах товаров при отказе от них. Законопроект внесли в Госдуму 6 июля.
Закон обязывает продавца с маркетплейса возвращать деньги покупателю, который отказался от товара, в течение десяти дней после предъявления требования. Разрешается при этом вычесть из стоимости возвращаемого товара расходы продавца на доставку от покупателя. При этом закон устанавливает: расходы на возврат потребителю денег за некачественный товар несет продавец. В остальных случаях (например, если речь идет о возврате товара нормального качества, который просто не подошел по размеру или не понравился) вопрос распределения расходов решает оферта маркетплейса.
При отказе покупателя от качественного товара до его получения у продавца возникает неопределенность, которой могут пользоваться владельцы цифровых платформ. В таком случае они просто штрафуют потребителя за возврат такой продукции. Поэтому авторы законопроекта предлагают прописать, что при дистанционной продаже продавец будет обязан оплачивать расходы на доставку от покупателя возвращенного товара и на возврат ему денег.
Авторы новеллы считают, что изменения поставят недобросовестные и честные маркетплейсы в равные рыночные условия и защитят права покупателей.