Минюст 3 мая опубликовал на портале проектов нормативных правовых актов проект порядка оказания бесплатной юридической помощи. Документ разработан в рамках закона о бесплатной юридической помощи.
Стандарт предусматривает виды оказания услуг обратившимся лицам и случаи отказа в ее предоставлении. Например, бесплатная юрпомощь может оказываться в форме:
- правового консультирования в устной и письменной форме;
- составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера;
- представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях.
Юристы откажутся оказывать услуги, если гражданин обращается по вопросу, не имеющему правового характера, или просит представлять его интересы в суде при отсутствии оснований и наличии препятствий. После оказания услуги заявителю предложат заполнить опросный лист о качестве юрпомощи, ведомство подготовило соответствующий документ в качестве приложения к стандарту. При этом под критериями качественных услуг понимается удовлетворенность клиента и отсутствие жалоб на некорректное невнимательное отношение специалистов к нему.
Кроме того, Минюст предлагает установить порядок информирования заявителей о такой услуге, требованиях к ней и порядке контроля за их соблюдением.