Суды удовлетворяют более 85 % исков о защите прав потребителей, а общая сумма присужденных к взысканию средств по итогам прошлого года выросла на 2,5 млрд руб. Такие данные обнародовал Роспотребнадзор в своем докладе, опубликованном на сайте ведомства.
Всего в 2014 году в суды общей юрисдикции поступило 398 841 гражданских дел о защите прав потребителей, что соответствует показателям прошлого года (в 2013 году – 383 458 дел). Было рассмотрено с вынесением решения 320 317 дел. Решение об удовлетворении иска было принято в 273 771 случаях, что составляет 85,5 %.
Наиболее активно подавали иски непосредственно потребители – 75,8 %. Общая сумма присужденных к взысканию по удовлетворенным искам средств, включая моральный вред, составила 25,6 млрд руб. ( годом ранее – 23,1 млрд руб.). Средняя взысканная сумма на один удовлетворенный иск по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями составила 98 316 руб. (в 2013 году – 70 250 руб.), по спорам, вытекающим из договоров в сфере торговли и услуг – 92 044 руб. ( в позапрошлом году – 98 522 руб.).
Данные судебной практики в разрезе отдельных сфер потребительских отношений показывают, что 27,6 % рассмотренных гражданских дел о защите прав потребителей пришлось на куплю-продажу товаров, 23,7 % – на финансовые услуги, 6,5 % – на транспортные услуги, 3,5 % – на коммунальные услуги, 1,2 % – на туристские услуги. Большая часть средств была взыскана по искам, касающимся купли-продажи товаров – почти 5 млрд руб. и услуг кредитных организаций – 4,5 млрд руб.
Количество обжалованных судебных решений составило 45 561. Из них решения отменены в 7970 делах или в 14,2 % случаях. Изменением решения закончились 2068 апелляционных дел или 3,7 %. Оставлено без удовлетворения 39 589 жалоб, что составляет 70,7 % случаев. Такие показатели, отмечается в докладе, "еще раз подтверждают вывод об эффективности судебной защиты прав потребителей как институционального механизма".
С полным текстом доклада Роспотребнадзора "Защита прав потребителей в РФ в 2014 году" можно ознакомиться здесь.
