Модератором сессии стал директор юридического департамента Банка России Алексей Гузнов. К обсуждению темы защиты прав потребителей финуслуг были приглашены заместитель председателя Совфеда Николай Журавлев, главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева и руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
В ходе дискуссии все участники высоко оценили антикризисные меры, предпринимаемые государством для помощи гражданам, малому и среднему бизнесу. В частности, речь идет о кредитных и ипотечных каникулах. На прошлой неделе правительство расширило возможности применения отсрочки для кредитов по ипотеке. Для Москвы, где жилье самое дорогое, предельный размер составит 4,5 млн руб. Для Московской области, Санкт-Петербурга и регионов, которые входят в Дальневосточный федеральный округ, – 3 млн руб. Для остальных субъектов РФ – 2 млн руб. Воспользоваться расширенными ипотечными каникулами, по оценкам экспертов ПМЮФ, смогут до 40% граждан России.
Помимо прочего участники сессии также высказались и за дальнейшее развитие инструментов и механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг, которые потребуются после окончания пандемии и экономического кризиса.
Так, сенатор Николай Журавлев сообщил, что на ближайших пленарных заседаниях Госдума и Совфед планируют принять очередные ужесточения в федеральный закон «О потребительском кредите». «Они будут касаться ограничений штрафов и пеней 20% от тела долга, а также снятия требований о наличии неснижаемого остатка на счете гражданина. Мы введем дополнительные ограничения на практику навязывания сопутствующих услуг, будет уточнен расчет полной стоимости кредита, введен запрет на заключение договора страхования на весь срок кредита, если этот срок превышает год», – отметил Журавлев (цитата - сайт ПМЮФ).
Представитель Центробанка Михаил Мамута со своей стороны рассказал, какие меры предпринимает регулятор для обеспечения прав заемщиков. «Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются и отнесены к критическим функциям Банка России. Поведенческий надзор – хоть и в меньшем объеме – продолжает стоять на страже интересов потребителей», – заявил Михаил Мамута.
Петербургский Международный юридический форум 91/2: законы коронавируса проходит с 10 по 12 апреля в онлайн-режиме. Участие в виртуальных дискуссиях примут руководители российских и зарубежных органов власти, юристы, ученые, политики и журналисты. Основная тема форума – правовые аспекты общественной и деловой жизни в условиях пандемии COVID-19.