Остап Полищук* в январе 2020 года через центр бронирования приобрел за 150 508 руб. путешествие в ОАЭ у туроператора ООО «Все туры». Он собирался лететь из Москвы в Абу-Даби и остановиться там в отеле InterContinental Abu Dhabi 5* с 25 апреля по 5 мая 2020 года. 75 000 руб. он оплатил сертификатами от «Слетать.ру», а оставшуюся часть — своими деньгами. В марте 2020 года из-за коронавируса туроператор сообщил об отмене путешествия. Тогда Полищук потребовал вернуть стоимость тура, но получил отказ и обратился в суд.
Первая инстанция частично удовлетворила иск и взыскала 75 508 руб. — часть суммы за путешествие, которую Полищук выплатил своими деньгами. Суд пришел к выводу, что из-за невозможности оказания туристической услуги в срок по договору (в том числе потому, что нельзя было обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов) истец правомерно отказался от исполнения договора об оказании туристической услуги и потребовал возврата денег. Первая инстанция указала, что сертификаты не предусматривают обналичивание денег, поэтому взыскала ту часть стоимости тура, которую Полищук оплатил своими средствами. Апелляция и кассация поддержали позицию первой инстанции. Тогда Полищук обратился с жалобой в Верховный суд: он хотел возместить всю стоимость тура.
Сегодня коллегия по гражданским делам ВС в составе судей Андрея Марьина, Александра Киселева и Михаила Кротова рассмотрела дело о несостоявшемся путешествии. Стороны на процесс не пришли. Из доклада по делу следовало: Полищук обосновал свою жалобу тем, что сертификаты полностью оплачены, чего ответчик не оспаривал. Поэтому истец полагает, что туроператор должен вернуть ему всю стоимость путевки.
Недолго посовещавшись, ВС отменил апелляционный и кассационный акты и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (дело № 78-КГ22-18-К3).
* Имя и фамилия изменены редакцией.