Фонд развития гражданского общества предлагает ввести новый формат оказания госуслуг — при помощи видеосвязи. С этой идеей выступил глава фонда Константин Костин на заседании в Совете Федерации, его слова передает «Парламентская газета».
Эксперт отметил, что сейчас люди получают госуслуги через специальные порталы или лично посещая офисы. Но это можно делать и более современными способами.
«А почему нельзя связаться по видеосвязи и пообщаться, ведь в XXI веке живем?»
По словам Костина, сейчас важно найти баланс между цифровизацией и человеческим участием. При этом современные технологии и цифровые сервисы дают возможность продемонстрировать человеческое участие даже дистанционно. Эксперт добавил, что многие российские сервисы, в том числе социальные сети, располагают технической возможностью для консультаций граждан специалистами разных ведомств с помощью видеосвязи.