Российский союз туриндустрии (РСТ) предлагает создать компенсационный механизм, который защитил бы интересы авиапассажиров в случае овербукинга. По словам вице-президента РСТ Дмитрия Горина, сейчас он не запрещен, но и не регламентируется законодательно. В итоге люди ничего не получают от авиакомпаний.
«Мировой опыт показывает, что часто по согласию сторон в случае овербукинга пассажиры принимают решение о переносе рейса, так как авиакомпании выплачивают им живые деньги», — заявил Горин.
По его мнению, законодательное регулирование овербукинга соответствует интересам потребителей. Горин рассказал об опыте зарубежных стран: если пассажир сталкивается с перепродажей авиабилетов, ему выплачивают от €400 до 800 компенсации и дают номер в гостинице на время ожидания следующего рейса.
РСТ также приводит слова председателя Общероссийского объединения пассажиров (ООП) Ильи Зотова. Он согласен с необходимостью легализации овербукинга и выплаты компенсаций людям. Кроме того, необходимо определить категории граждан, которым не может быть отказано в перелете из-за овербукинга. Речь идет о людях с ограниченными возможностями, беременных женщинах, семьях и детских группах, которые нельзя разбивать, уточнил глава ООП.
Тема легализации овербукинга обсуждается в России давно, напомнили в РСТ. Сегодня предусмотрены штрафы для авиакомпаний, которые продают больше билетов на самолет, чем в нем есть мест. Ранее в январе к ответственности за овербукинг привлекли S7. Авиаперевозчика оштрафовали на 60 000 руб.