Пресс-служба Первого кассационного суда общей юрисдикции поделилась новостью о рассмотрении спора о защите прав потребителя при покупке онлайн-курса.
В суд обратилась покупательница одного из таких продуктов (дело № 2-469/2023). Она приобрела у индивидуального предпринимателя обучающий онлайн-курс «Миллионер» по тарифу «ВИП» стоимостью 200 000 руб. за счет кредита. После изучения программы курса и полученных материалов клиентка попросила исполнителя расторгнуть договор и вернуть деньги. По ее мнению, обучение было построено на устаревшей информации и копировании других источников. Индивидуальный предприниматель предложил ей частичный возврат в размере 20 000 руб. Потребителя это не устроило, и она подала иск в суд.
Ивантеевский городской суд Московской области удовлетворил требования истца. Первая инстанция указала, что потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуги, используемой им в личных целях. При этом ответчик не представил доказательств фактически понесенных расходов, поэтому у индивидуального предпринимателя не было оснований для удержания части полученных от покупателя денег. Суд взыскал с ответчика в пользу истца стоимость услуги в размере 200 000 руб., применил штрафные санкции в виде неустойки на сумму 48 000 руб., штрафа в размере 126 500 руб., компенсацию морального вреда в 5000 руб. и присудил расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб. Общая сумма взысканных с ИП средств составила 394 500 руб. Апелляция решение подтвердила.
Кассация согласилась с правовой позицией нижестоящих инстанций. Суд указал, что индивидуальный предприниматель нарушил права покупателя и в добровольном порядке не удовлетворил его требования как потребителя, что дает основание взыскать полную стоимость услуги по договору и компенсацию морального вреда. Но суд все равно отправил дело на новое апелляционное рассмотрение, решив, что суды не проанализировали юридически значимые обстоятельства по делу в части взыскания неустойки и штрафа.