Около 37% обращений граждан в Роспотребнадзор связаны с интернет-покупками. Об этом заявил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков, его слова приводит «Интерфакс».
Ведомство фиксирует трехкратный рост числа таких жалоб за последние десять лет. При этом претензии высказывают в адрес как индивидуальных продавцов, так и крупных маркетплейсов, уточнил Прусаков.
Такую динамику в управлении объясняют тем, что количество дистанционных продаж за тот же период увеличилось вдвое. Кроме того, люди стали лучше разбираться в юридических вопросах и чаще обращаться в Роспотребнадзор за защитой своих прав.
За 2023–2025 годы ФАС заблокировала около 13,3 млн карточек товаров на крупнейших онлайн-площадках, включая Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и AliExpress. Служба удаляла те товары, оригинальность которых не подтвердил продавец.
