Свердловский областной суд обязал химчистку выплатить жительнице Екатеринбурга около 59 000 руб. за испорченную норковую шубу, сообщила пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Осенью 2010 года гражданка Ж. принесла в химчистку "Мистер Ландри" (ИП Семенова) норковое пальто белого цвета для чистки и тонирования. Специалист организации уверила клиентку, что изделие можно покрасить в серый цвет. Стороны подписали договор, потребитель оплатила стоимость работ (4600 руб.). Однако в установленный срок заказ оказался не выполнен: по телефону женщине сообщили, что в процессе химчистки возникли проблемы, которые необходимо устранить. В итоге клиентка получила свою вещь только через три недели.
Меховое пальто оказалось испорчено: изделие вместо серого цвета с белым подпушком стало грязно-желтого цвета, стало меньше в размере, капюшон был перекроен, и его внутренняя часть значительно отличалась по цвету от самой шубы. В связи с выявленными недостатками забирать заказ гражданка отказалась, написала претензию с просьбой материально компенсировать стоимость шубы и вернуть деньги за некачественно выполненную услугу либо исполнить работу надлежащим образом.
Затем, при более детальном осмотре, были выявлены и более существенные недостатки: изделие стало жестким, деформировалось, шкура рассыпалась. Все это подтвердила и проведенная экспертиза: восстановление изделия было признано технически невозможным. В удовлетворении требований Ж. было отказано, тогда она обратилась с иском в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга, который удовлетворил ее требования частично.
Не согласившись с размером компенсации, женщина обжаловала решение суда. Свердловский областной суд признал размер причиненного ей ущерба на 20% больше, пересчитав стоимость испорченной шубы с учетом стоимости аналогичного товара на момент рассмотрения спора в суде. В итоге химчистка обязана выплатить женщине 58600 руб. в счет убытков, неустойки, возмещения расходов и компенсации морального вреда. Кроме того, предприятие заплатит штраф в доход местного бюджета в размере 28800 руб. и 1712 руб. госпошлины.
