Итальянского архитектора, дизайнера и художника Винченцо Стридаккио сняли в Киеве с самолета "Международных авиалиний Украины" по той причине, что у него не было российской визы. Она и не нужна, доказывал он, так как до конца 2015 года у него действует разрешение на временное проживание в России. Украинцы его не послушали, зато с его аргументами согласился российский суд. В полном объеме требования, конечно, не удовлетворили – компенсация морального вреда составила тысячу вместо 200 000 руб., но Стридаккио все равно доволен.
Стридаккио, живущий в России с беременной женой, решил сделать сюрприз сыну и приехать к нему на день рождения 20 сентября 2013 года в Рим. Он купил через интернет билеты на рейс "Международных авиалиний Украины" транзитом через Киев и улетел в столицу Италии, а вот вернуться с той же легкостью ему не удалось. Сначала все шло замечательно: в Киев Стридаккио прилетел по расписанию, однако, когда он уже находился в самолете на Москву (рейс PS 0573), стюардесса попросила его выйти, так как у него не было визы для въезда в Россию.
Стридаккио был убежден, что виза ему была не нужна, так как у него было разрешение на временное проживание в России с 24 декабря 2012 года до 24 декабря 2015-го. "Я думал, что я не понимаю, так как не знаю языка. Я не тот человек, который будет скандалить, – рассказал Стридаккио "Право.Ru". – Позвонил жене, она разговаривала с сотрудниками". Но те были непреклонны, и пассажир оказался в аэропорту Борисполь. "Я чувствовал себя обманутым, я ни в чем не был виноват", – описывает свои чувства Стридаккио. В дополнение ко всему, он был вынужден провести ночь в аэропорту, поскольку сотрудники авиакомпании долгое время разыскивали его багаж, а дома в Москве он оказался лишь ночью 23 сентября, прилетев рейсом "Аэрофлота" Рим – Москва, без визы, конечно.
Когда эмоции улеглись, Стридаккио попытался решить вопрос о компенсации с обидевшей его авиакомпанией. Но мирно сделать это не удалось. Стридаккио рассказал, что 10 октября направил в "Международные авиалинии Украины" претензию, но ответа так и не дождался. В результате через три месяца после инцидента Стридаккио с помощью юристов отправил в Мещанский райсуд Москвы иск с требованием взыскать с украинской авиакомпании 278 661 руб. В эту сумму входила стоимость трех авиабилетов (10 013,57 руб. в пересчете на рейс Рим – Киев – Москва; 17 000 руб. за перелет из Киева в Рим и 28 000 руб. за билет в Москву), 200 000 руб. компенсации морального вреда, 20 400 руб. в качестве затрат на услуги юриста, 1891,1 руб. за госпошлину, а 6370 руб. приходилось на сопутствующие расходы: трансфер, телефонные переговоры и питание. Стридаккио продолжал настаивать, что виза ему была не нужна, и он многократно летал без нее, в том числе из Киева, а если она все-таки требовалась, то авиакомпания должна была его известить об этом.
Судья Мещанского райсуда Москвы Яна Пивоварова взялась разбирать этот спор, так как Конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенная в Варшаве 12 октября 1929 года (Варшавская конвенция), позволяет это сделать и по месту назначения, куда должен был прилететь клиент.
"Международные Авиалинии Украины" вины за собой не чувствовали. Стридаккио визу не получал, между тем в соответствии с Международными иммиграционными правилам TIM он должен был иметь визу для въезда в Россию, утверждали юристы компании в суде и напоминали, что ранее клиент визы оформлял, а значит, знал о правилах въезда. А довод по поводу того, что Стридаккио не уведомили, звучал так: "При оформлении электронного билета [покупатель] не мог приобрести билет, не проставив отметку о том, что он ознакомлен с правилами воздушной перевозки". Намекали в авиакомпании и на то, что не снять с рейса Стридаккио не могли, так как на ней "лежит обязанность контроля за наличием виз". По словам истца, авиакомпания была готова лишь компенсировать ему около $60 за билет Киев – Москва.
Но судья Пивоварова согласилась, что авиакомпания не предоставила клиенту информацию об условиях перевозки и необходимости визы при въезде в Россию. И 18 марта частично удовлетворила требования Стридаккио. В пользу недовольного клиента она взыскала чуть более 55 000 руб.: 3548 руб. в пересчете за неиспользованный авиабилет Киев – Москва, 10 740 руб. за билет Киев – Рим и 28 060 руб. за билет Рим – Москва, госпошлину 1891 руб., 10 000 руб. судебных расходов и 1000 руб. морального вреда. Взыскивать расходы на трансфер, питание и связь судья отказалась, так как они не подтверждены.
Авиакомпания "Международные авиалинии Украины" с таким решением не согласилась и пожаловалась в Мосгорсуд, упирая на то, что виза Стридаккио была нужна, вся информация о правилах воздушной перевозки ему была предоставлена при оформлении билетов, а суд первой инстанции неправильно определил стоимость неиспользованного участка пути. Коллегия судей Мосгорсуда Любовь Сергеева, Юлия Смирнова, Юрина Андреева 26 августа согласилась с мнением авиакомпании, что решение Мещанского райсуда необоснованно, и отменила его. Поводом стало ошибочное, по мнению апелляции, утверждение судьи Пивоваровой о том, что авиакомпания не предоставила клиенту информацию о необходимости оформления визы, следует из определения, опубликованного на прошлой неделе.
Судьи Мосгорсуда решили, что "Международные авиалинии Украины" не обязаны были давать такую информацию, позаботиться о наличии всех необходимых документов должен сам пассажир. "В пояснении к электронному билету указано, что для получения информации о необходимых формальностях (паспорта, визы, прививки и пр.) следует обращаться к представителям администрации, – говорится в апелляционном определении. – Ответственность за выполнение данных формальностей полностью возлагается на пассажира". Кроме того, апелляция сослалась на утвержденные Минтрансом РФ Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", которые не обязывают перевозчика предоставлять клиенту информацию о требованиях, связанных с пограничным контролем, предусмотренных законодательством иностранных государств.
Однако причин для радости у "Международных авиалиний Украины" все же не было. Судьи согласились со Стридаккио, что ему не нужна была виза для въезда в Россию, так как у него было временное разрешение на проживание, и, значит, с рейса пассажира сняли незаконно. Именно такой порядок устанавливает соглашение от 15 июня 2004 года между правительствами РФ и Италии об упрощении выдачи виз гражданам.
В итоге было принято новое решение. В общей сложности с авиакомпании в пользу недовольного клиента было взыскано 72 625 руб. – к суммам, которые насчитала первая инстанция, добавились 20 008 руб. штрафа за отказ выполнить требования потребителя в добровольном порядке.
Стридаккио рассказал "Право.Ru", что деньги пока еще не получил. Однако огорчен он тем, что авиакомпания не признала своей вины и не извинилась перед ним. Услугами "Международных авиалиний Украин" он больше не пользуется. А вот быстротой российского правосудия Стридаккио доволен. "В Италии, – говорит он, – рассмотрение дела бы затянулось на годы".
