Как пишет «Коммерсант», в 2019 году Федеральная служба судебных приставов приняла к рассмотрению 28 400 обращений граждан о нарушении закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ). Это на 30% больше, чем годом ранее. Из рассмотренных в 2019 году обращений обоснованными признали около 15%, по итогам 2018 года таких было 9%.
Структура обращений с 2018 года почти не изменилась. Чаще всего россияне жалуются на микрофинансовые организации (46% и 45,8% соответственно), следом идут профессиональные коллекторы (32,7% и 32,3%). Несколько меньше стало жалоб на банки – 9,4% против 12%, а доля жалоб на иных лиц, напротив, выросла с 9,9 до 11,9%. По итогам рассмотрения судами составленных протоколов более чем по 2000 были назначены штрафы в целом на 114,7 млн руб. Больше всего штрафов заплатили коллекторы – почти 74 млн руб., МФО нарушения обошлись в 35,7 млн руб., банкам – в 315 000 руб., иным лицам – в 4,7 млн руб., пишет «Коммерсант».
В ФССП уточнили, что увеличение количества поступающих жалоб граждан на незаконные действия при возврате просроченной задолженности связано в том числе с их информированием о положениях профильного закона. С этим согласен и президент СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) Эльман Мехтиев. «За прошлый год НАПКА получила почти на 25% больше обращений на действия со стороны взыскателей, работающих в различных организациях, чем в 2018 году», – отметил Мехтиев. Так, по его словам, позитивным трендом можно считать то, что в два раза (3% против 6,8% в 2018 году) сократилась доля обращений, связанных с некорректным поведением взыскателя. В случае обращения именно на действия коллекторских агентств только 4% из них являются обоснованными, уточнил глава НАПКА.