Пресс-служба ВТБ рассказала «Ведомостям», что банк планирует провести тестирование режима против злоумышленников. Новая система автоматически фиксирует нетипичные для конкретного клиента действия в онлайн-банке. Таким образом она выявляет мошенников. Если это произойдет, доступ к финансовым операциям заблокируется на всех устройствах. Пользоваться сервисом можно будет в режиме чтения. «В зависимости от степени выявленных рисков восстановить полный доступ можно будет в офисе ВТБ, банкомате, контакт-центре или через само приложение», — сообщили в пресс-службе. С октября кредитная организация запустит систему для ряда рисковых операций.
Внедрение этой функции в банке обосновали ростом числа мошенников. По словам старшего вице-президента ВТБ, руководителя департамента цифрового бизнеса Никиты Чугунова, в первом полугодии участились попытки злоумышленников получить доступ к аккаунтам клиентов банка через операторов связи и маркетплейсы. Компания обнаружила более 6 млн подозрительных операций.
Как сообщал Центробанк, с апреля по июнь злоумышленникам удалось совершить 257 000 мошеннических операций. За второй квартал этого года со счетов граждан и компаний похитили около 4,8 млрд руб. При этом банки, по статистике регулятора, отразили 16,3 млн попыток украсть деньги клиентов.
В делах об аннулировании кредитных договоров, которые оформили мошенники, Верховный суд встает на сторону потребителей. В определениях № 67-КГ23-14-К8 и № 5-КГ22-127-К2 он отменил решения об отказе клиенту банка в оспаривании кредитного договора. Немного позже ВС еще раз изложил такую позицию в деле против «Хоум Кредит энд Финанс Банка» (определение коллегии по гражданским делам № 18-КГ23-99-К4). Аналогичная практика формируется в Омской, Челябинской, Самарской областях и в Краснодарском крае.