В Санкт-Петербурге адвокат во внесудебном порядке добился от Сбербанка возврата 200 000 руб., снятых из-за смены курсов валют при конвертации денег в системе "Сбербанк Онлайн", сообщает сетевое издание "Фонтанка.ру".
По словам адвоката Санкт-Петербургской коллегии адвокатов Дмитрия Ильина, в "черный вторник", 16 декабря 2014 года, когда стоимость иностранной валюты подскочила особенно высоко, ему срочно потребовались $20 000. С помощью мобильного приложения системы "Сбербанк Онлайн" он со своего рублевого счета снял около 1,4 млн руб. – в интерфейсе приложения курс внутренней конвертации составлял примерно 70 руб. за доллар. Практически сразу же пришло СМС-оповещение, подтвердившее операцию. На рублевом счете адвоката осталось после нее около 70 000 руб.
Через несколько часов адвокат с удивлением обнаружил, что на его счете минус 130 000 руб., при том что заключенный им со Сбербанком договор вообще не предусматривал отрицательного баланса на счету. В кол-центре банка ему объяснили, что курс конвертации доллара изменился, в связи с чем валюта была продана не по 70, а по 80 руб.
В одном из офисов Сбербанка Ильину выдали справку, в которой пояснялось, что "в соответствии с условиями использования банковских карт Сбербанка России курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя".
Адвокат отправил в банк претензию, а в случае получения отрицательного ответа собирался обратиться в суд. Однако до суда дело не дошло – Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" вернул 200 000 руб., заявив, что всегда индивидуально рассматривает обращения клиента и по претензии адвоката было принято положительное решение о возврате денег.
