Средняя сумма одной операции без согласия клиента по счетам физлиц в 2019 году составила 10 000 руб., юридических лиц – 152 000 руб. При этом 69% всех подобных операций мошенники провели с помощью так называемой социальной инженерии. Банки возместили клиентам 935 млн руб. (15%, или каждый седьмой похищенный рубль), говорится в обзоре Банка России по операциям, совершенным без согласия клиентов.
В основном незаконные операции проводятся через банкоматы и терминалы, оплату услуг в интернете (CNP-транзакции) и в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Так, в 2019 году через банкоматы мошенники украли свыше 525 млн руб., при этом клиентам было возвращено более 10% похищенных средств, говорится в обзоре Банка России. Также было зафиксировано 40 000 случаев использования платежных карт, кроме предоплаченных, без согласия их владельцев в банкомате или терминале. Из них почти четверть (22,4%) произошла в результате использования злоумышленниками приемов социальной инженерии.
«Больше всего операций без согласия клиентов-физических лиц пришлось на операции по оплате товаров и услуг в интернете (CNP-транзакции). Клиенты банков сообщили в прошедшем году о 371 100 таких транзакций, 2/3 из которых (243 300 транзакций) – результат применения к ним методов социальной инженерии», – говорится в документе. Общая сумма ущерба составила почти 3 млрд руб.
Большая часть мошеннических операций (82% по количеству и 74% по объему) приходится на банки Москвы и области. Второе место по количеству занимает Центральный федеральный округ (11,3%), а по объему – Санкт-Петербург (11,5%). При этом доля количества и объема несанкционированных операций, совершенных за границей с использованием платежных карт, в 2019 году сократилась, сообщает ЦБ.
«На операции, совершенные без согласия клиентов за пределами России, приходится 42,5% от количества и 29,3% от объема всех операций без согласия. В 2018 году аналогичные показатели составили 44% и 40,7% соответственно», – говорится в обзоре. В ЦБ считают, что тенденция, при которой доля объема и количества операций без согласия клиентов, совершенных на территории страны, составляет более 50%, сохранится.