Прокуратура проверила информацию о массовых нарушениях прав граждан со стороны туроператора «Натали Турс» и ООО «Панорама Тур». Сотрудники надзорного органа установили, что 5293 гражданина заплатили организациям более 1 млн руб. за туруслуги, однако компании свои обязательства не выполнили, пишет РБК.
В июле этого года «Натали Турс» аннулировала все подтвержденные туры до 30 сентября из-за невозможности выполнить обязательства перед клиентами. Ассоциация туроператоров России тогда оценила нанесенный клиентам ущерб более чем в 1 млрд руб.
Президент компании-туроператора Владимир Воробьев в августе этого года утверждал, что планируется возобновить продажи с 1 октября, однако для этого необходимы инвестиции в 700–800 млн руб. По словам Воробьева, на 21 августа «Натали Турс» получила 12 000 претензий от своих клиентов. Он также утверждал, что со 2 июля компания выполняет все свои обязанности, в том числе выдает авиабилеты и осуществляет визовую поддержку.
В начале сентября этого года Ростуризм исключил из единого реестра туроператоров сведения о компаниях ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали» и ООО «Туроператор «Натали Турс», работавших под брендом «Натали Турс». Это связано с тем, что организация так и не исполнила обязательства по ранее заключенным договорам.