Центробанк зафиксировал рост жалоб клиентов на микрофинансовые организации, которые стали продавать коллекторам долги клиентов сразу после одобрения кредитных каникул, пишет РБК.
Так, в мае граждане подали 2200 заявлений с претензиями по деятельности МФО, что на 40% больше апрельских показателей. Из них порядка 700 касались процедур взыскания долгов.
«Что мы уже увидели: в первую очередь, продолжение взыскания после того, как предоставлены кредитные каникулы, что законом запрещено. [Во-вторых], уступка [прав требования по договору займа]. По нашему мнению, это совершенно недобросовестная практика», - рассказал начальник управления поведенческого надзора службы по защите прав потребителей ЦБ Сергей Колганов, выступая на онлайн-конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Он уточнил, что пока клиенту предоставляется отсрочка по кредиту или займу, требовать возврата долга кредиторы или коллекторы не могут. Кроме того, ЦБ рекомендовал финансовым организациям приостановить процедуры взыскания до 30 сентября этого года.
Количество жалоб на МФО, связанных с взысканием долгов, начало расти впервые с конца 2019 года. В ЦБ при этом не исключают дальнейшего увеличения количества обращений от потребителей.