Министр внутренних дел России Рашид Нургалиев сегодня поручил проверить, везде ли в дежурных частях милиции в субъектах РФ работают вежливые и профессионально подготовленные люди.
В среду глава московского ГУВД Владимир Колокольцев сообщил об увольнении начальника ОВД по району Люблино за игнорирование обращений граждан. В рамках проверки МВД РФ сотрудник министерства пришел в ОВД под видом обычного гражданина и рассказал о том, что слышал, как молодые люди обсуждали предстоящие беспорядки. Однако в ответ его просто выпроводили из отделения, а жалобу приняли на рассмотрение, только когда он показал удостоверение сотрудника МВД.
"Я поручаю разобраться во всех субъектах РФ во всех службах „02“. Там должны работать профессионально подготовленные и образованные люди, которые должны налаживать контакт с любыми гражданами, будь они в нетрезвом или в стрессовом состоянии. Они должны быть вежливыми и тактичными", — сказал Нургалиев на совещании по вопросу обращения граждан в милицию.
Поводом для соответствующего поручения стало обращение жительницы Петербурга, которая сообщила, что обратилась в дежурную часть в новогоднюю ночь с рассказом о конфликте в соседней квартире. По словам обратившейся, на ее просьбу в дежурной части ее "направили на три буквы — ПНД и признали городской сумасшедшей".
Министр отметил, что это не единственный случай, когда россияне жалуются на службу "02" или на то, что не могут дозвониться до отделения милиции.
"Нужно разобраться, почему люди не могут дозвониться до участковых или в ГУВД. Это практически в каждом регионе нашей страны — Приморском крае, Сибири, Поволжье и на Урале", — добавил Нургалиев.
Как сообщало "Право.Ru", первый замглавы МВД Михаил Суходольский пояснил, что под видом заявителя в ОВД "Люблино" был направлен оперативный сотрудник МВД, участвовавший в учениях по отработке действий столичной милиции в условиях борьбы с экстремизмом. Зайдя в ОВД, этот милиционер под видом обычного гражданина подошел к дежурному офицеру и рассказал, что в вагоне метро услышал разговор трех молодых мужчин, которые громко обсуждали свои намерения избить торговцев в ТЦ "Москва". При этом, по сообщению заявителя, в сумках у этих пассажиров он заметил биты, файеры и железные прутья. Дежурный офицер отреагировал на эти данные фразой: "Иди отсюда, не мешай работать". И только после того, как заявитель предъявил служебное удостоверение сотрудника милиции, последовала должная реакция на полученную информацию. Суходольский подчеркнул, что в результате плохо организованной работы информация о подозрительных пассажирах пришла в метрополитен лишь через 1,5 часа. Первый заместитель главы МВД РФ потребовал от руководства столичной милиции провести по данному факту служебную проверку и наказать всех должностных лиц, ответственных за работу, связанную с приемом заявлений от граждан.
