57251997Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости партнеров
Новости
27 января 2015, 12:08

Запечатаный конверт не сработал в деле "Сбера" в Мосгорсуде

Автор: Юлия Карапетян

Запечатаный конверт не сработал в деле "Сбера" в Мосгорсуде
Фото с сайта fedpress.ru

Апелляция отклонила жалобу клиентки Сбербанка, которая хотела вернуть назад деньги, списанные с ее карты благодаря уловке с одной неверной цифрой в телефонном номере. Решение райсуда, согласно которому вины банка в случившемся нет, раз истица подписала все бумаги, устояло. Во второй инстанции юрист клиентки банка попробовал предъявить новое доказательство, но коллегия не дала ему это сделать.

В начале 2013 года Согдиана Стрижак обратилась в один из офисов Сбербанка, чтобы оформить новую зарплатную карту. У старой истек срок действия, а новая была необходима для пособия по уходу за ребенком. Пока девушке изготавливали дебетовую карту, сотрудник банка убедил ее оформить кредитку Visa Classic с лимитом 75 000 руб. "У вас же маленький ребенок! Вдруг что-то случится, а денег не будет!" – вспоминает его слова Стрижак.

В итоге она подписала заявление о выдаче кредитной карты и ряд других документов – памятку держателя карт, условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка, тарифы банка, руководство по использованию интернет-системы "Сбербанк ОнЛайн", – которые в совокупности и составили заключенный между сторонами договор. По его условиям Стрижак также подключила услугу "Мобильный банк", которая с помощью мобильной связи предоставляет владельцам карт дистанционный доступ к своим счетам и другим сервисам кредитной организации.

Карту Стрижак активировать не стала, а в июне 2013 года обнаружила, что Сбербанк начал списание денег в счет кредита с другого ее счета. Она направила банку претензию, и выяснилось, что все это время с ее неактивированной карты списывались деньги. Как оказалось, при заполнении документов на кредитную карту был указан неправильный номер – ошибка была допущена всего в одной цифре, и именно он использовался для отправки через "Мобильный банк" СМС-распоряжений о перечислении денег на 23 номера сотового оператора "Вымпелком" (марка "Билайн").

В Сбербанке Стрижак предложили обратиться в правоохранительные органы, продолжили списывать ее деньги в счет погашения кредита, а в декабре 2013 года потребовали погасить долг целиком. В полицию Стрижак не пошла, требование банка выполнила, а затем отправилась в Гагаринский районный суд Москвы с иском о взыскании со Сбербанка 75 000 руб. и 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда (дело № 2-4130/2014).

В суде Стрижак говорила, что конверт с кредитной картой и PIN-кодом она до сих пор не вскрыла, и утверждала, что не давала банку распоряжений на списание денег с кредитного счета. Представитель Сбербанка, в свою очередь, апеллировал к тому, что перед подписанием заявления о выдаче карты клиентка должна была внимательно проверить всё, что в нем написано операционистом. А раз она поставила подпись, то подтвердила достоверность данных, указанных в заявлении – обосновывал свои доводы в пользу отклонения иска банк. Кроме того, по словам юриста банка, перед подписанием заявления на выдачу кредита Стрижак была ознакомлена с правилами Сбербанка, по которым он не несет ответственности в случае, если информация о карте, PIN-коде или других идентификаторах станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования, как и в случае, если карта перейдет в пользование других лиц.

Судьей Татьяной Басихиной 7 октября 2014 года Стрижак было отказано в исковых требованиях в полном объеме. "Суд полагает, что списание денежных средств со счета [истицы] произошло не по вине банка. В заявлении на получение кредитной карты с номером мобильного телефона имеется [ее] подпись об ознакомлении и согласии с правилами выпуска, использования и обслуживания личных банковских карт, [а также] с достоверностью указанных в заявлении личных данных. Таким образом, в ходе судебного разбирательства не нашли своего подтверждения доводы, что операции были осуществлены не самой Стрижак, а банком или третьим лицом без согласия истца", – говорится в решении первой инстанции.

Истица обжаловала решение в Мосгорсуде (дело № 33-2110/2015). Вчера ее апелляционную жалобу рассматривала судебная коллегия по гражданским делам в составе Ирины Шубиной, Виктории Ермиловой и Натальи Вьюговой.

В начале заседания представитель истицы Илья Ржанов заявил ходатайство о приобщении к делу копии договора на оказание услуг, который Стрижак заключила в 2003 году с "Вымпелком". В документе был указан номер телефона Стрижак, который отличался от того, что указан в заявлении на кредит. По мнению Ржанова, этот договор явно подтверждал ошибку сотрудника банка. Однако судебная коллегия отказала в удовлетворении ходатайства, сославшись на то, что бумагу нужно было предоставить в суде первой инстанции. Объяснения Ржанова, что договор истица смогла получить только недавно, эффекта не возымели.

В жалобе Стрижак утверждала, что суд в своем решении "не принял во внимание ее доводов и руководствовался только позицией ответчика", а договор на выдачу кредита она заключила, находясь под сильным психологическим давлением со стороны банковского служащего. Поэтому, по ее словам, она и не заметила неверной цифры в номере телефона, когда подписывала бумаги.

– А что за психологическое давление на вас оказывали? – поинтересовалась судья Шубина.

Стрижак ответила, что после того, как сотрудник банка упомянул о ее маленьком ребенке и перспективе отсутствия денег, она запаниковала и дальше уже машинально соглашалась на все его предложения. "Материнский инстинкт сработал", – объясняла коллегии истица. Услугу "Мобильный банк", по ее словам, ей также навязали, а в ответ на вопрос суда, почему она не проверила текст заявления, Стрижак сказала, что "документов было очень много, и сотрудник просто говорил, где я должна поставить галочку".

Потребовать каких-либо объяснений у этого сотрудника уже невозможно. По словам Ржанова, он уволился из банка. А вот кредитная карта, которую выдали его доверительнице в день обращения, была именной, и это, по мнению юриста Стрижак, странно. "Обычно Сбербанк оформляет кредитную карту минимум через 5–10 дней после подачи соответствующего заявления. А тут ее выдали почти сразу, уже с именем-отчеством. На мой взгляд, это вызывает сомнения", – говорил Ржанов.

Представитель банка (отказалась назвать свое имя "Право.Ru"), в свою очередь, утверждала, что вопрос о неактивации карты остается открытым. По ее словам, так как для того, чтобы активировать услугу, необязательно делать это через банкомат, достаточно воспользоваться сервисом "Сбербанк-ОнЛайн" или мобильным телефоном. На вопрос судьи Шубиной, проводилось ли по данному случаю служебное расследование, юрист "Сбера" ответила, что банк таких расследований не проводит.

– Даже в случае, если ошибся ваш оператор? – уточнила Шубина.

– Если гражданин ставит свою подпись на заявлении, то он соглашается со всем, что там написано, – невозмутимо ответила представитель банка.

В прениях Ржанов еще раз указал суду на то, что для активации кредитной карты необходимо ввести PIN-код, а Стрижак не открывала конверта с ним. "Банк лукавит", – грустно усмехнулся он. Представитель банка промолчала.

А коллегия после короткого совещания решила отклонить апелляционную жалобу Стрижак. Решение Гагаринского райсуда осталось в силе.

Тема: Возмещение морального вредаКредитыБанки судятсяСуды и судьи
Суд: МосгорсудГагаринский районный суд Москвы
  
Разместить на:

18+

Верховный суд разобрался, какой судебный акт по делу следует считать последним
Экономколлегия ВС выясняла, с какого момента следует считать срок подачи заявления о взыскании судебных расходов – с даты вынесения постановления окружного АС или определения ВС об отказе в принятии жалобы.
Верховный суд защитил адвокатскую тайну
В 2016 году Минюст утвердил форму адвокатского запроса. Последний, среди прочего, должен содержать данные защитника и информацию о том, в чьих интересах он действует. Но адвокаты Андрей Николаев и Иван Павлов посчитали, что требование указывать подобные сведения противоречат положениям закона "Об адвокатской деятельности", так как разглашают профессиональную тайну.
Юридическая карьера без переработок: правда или миф?
Можно ли быть успешным в юридической профессии, работая в стандартном "офисном" режиме, скажем, с девяти до шести, безо всяких переработок? Нужно ли делать выбор между карьерой и личной жизнью? Эти вопросы волнуют не только начинающих юристов, которые готовы проводить "лишние" часы в офисе ради профессионального роста, но и тех, кто уже добился определенных успехов.
Юристы оценили идею правительства подавать судебные иски через портал госуслуг
Суддепартаменту при ВС и Минэкономики поручили подготовить поправки, благодаря которым россияне смогут подавать иски в суд через личный кабинет на портале госуслуг. Юристы в целом положительно оценили инициативу, однако нашлись и те, кто не увидел необходимости в таком новшестве, сославшись на проверенные "Мой арбитр" и ГАС "Правосудие".
Верховный суд определит судьбу внутрикорпоративных займов в банкротстве
Займы между аффилированными компаниями – это распространенный способ не делиться со сторонними кредиторами в банкротстве. Как с этим бороться, расскажет Верховный суд.
Сегодня
08:33 СПЧ предложил Путину провести первую в истории административную амнистию
Михаил Федотов утверждает, что реализация инициативы облегчить жизнь миллионов граждан - например, водителей, лишенных прав, и граждан, совершивших экономические правонарушения.
08:18 Важнейшие правовые темы в прессе - обзор СМИ (26.05)
Минфин не поддержал предложение бизнеса о предельно допустимом уровне налоговой нагрузки, на который можно будет ориентироваться при любых реформах. Комиссар Совета Европы вмешался в процесс по жалобе на закон об иноагентах. ФТС намерена сделать из таможенников офисных работников. Единую методику расчета бонусов для топ-менеджмента госкомпаний отправили на доработку.
Вчера
21:31 Полиция с подачи Поклонской проверяет на налоговые преступления кинокомпанию Учителя
Правоохранители уже запросили у кинокомпании ряд документов, в том числе о полученных субсидиях, договорах и расчетных счетах.
21:00 Марат Сафин решил сдать депутатский мандат
Такое решение он принял из-за невозможности совмещать с работой деятельность в международных спортивных организациях.
20:05 Комиссар Совета Европы выступит в ЕСПЧ по жалобе российских НКО-"иноагентов"
В правозащитной группе "Агора" полагают, что вмешательство уполномоченного показывает повышенный интерес к проблеме со стороны международного сообщества.
19:25 Столичных бизнесменов наделят бессрочным правом на приватизацию горимущества
Сергею Собянину и Мосгордуме предложили сделать бессрочной приватизацию арендуемого в Москве имущества по аналогии с приватизацией квартир.
18:51 АФК "Система": иск "Роснефти" на 171 млрд руб. не имеет правовой основы
"Система" объясняет, что "Роснефть" обосновывает сумму убытков, якобы понесенных после реорганизации "Башнефти", привязкой выручки к валюте.
18:03 Фигурант дела "Седьмой студии" согласилась признать вину
Бывший главбух созданной Кириллом Серебренниковым АНО, задержанная по делу о хищении 200 млн руб., готова признать вину и пойти на сделку со следствием.
17:45 Депутаты считают, что нельзя использовать роботов при написании законопроектов
Полномочный представитель правительства РФ при Госдуме Александр Синенко на мероприятии в нижней палате парламента поднял вопрос о возможности использовать роботов при написании законов, пишет "Интерфакс".
17:36 В Думе предложили установить предельный возраст для руководителей госорганизаций
Похожий законопроект, ограничивающий возраст главврачей, уже находится на рассмотрении депутатов.
17:28 ФПА готовит новые разъяснения кодекса адвокатской этики
Федеральная палата адвокатов провела заседание комиссии по этике и стандартам и создала рабочую группу по подготовке проекта повышения квалификации.
17:04 "Закон Яровой" могут ввести в несколько этапов
Минкомсвязи РФ предлагает поэтапное введение положений так называемого "закона Яровой", заявил глава ведомства Николай Никифоров, сообщает "Интерфакс".
16:57 Пользоваться госуслугами разрешат независимо от места прописки
В Думу внесен правительственный законопроект, который устанавливает экстерриториальный принцип оказания госуслуг – в любом многофункциональном центре (МФЦ) вне зависимости от места регистрации гражданина.
16:48 Барщевский предложил ввести специальные лицензии для работающих в суде юристов
Представитель правительства РФ в высших судебных инстанциях Михаил Барщевский выступил с идеей ввести специальные лицензии для тех юристов, которые хотят защищать людей в судах.
16:30 Власти предложили отказаться от жилья экономкласса
Правительство внесло на рассмотрение Думы пакет законопроектов, который меняет употребляемый в законодательстве термин "жилье экономкласса" на "стандартное жилье".
16:26 СКР просит арестовать сотрудников "Седьмой студии"
Экс-глава и главный бухгалтер компании Кирилла Серебренникова обвиняются в хищении 200 млн руб. бюджетных денег.
16:18 Верховный суд запретил требовать от поставщика и возврат предоплаты, и неустойку
Экономколлегия ВС разъяснила, может ли покупатель, который ранее взыскал с поставщика предоплату за непоставленный товар, потребовать еще и выплаты договорной неустойки.
15:39 В 2016 году мантий лишились 26 судей
Зампред Верховного суда РФ, председатель Дисциплинарной коллегии (ДК) Сергей Рудаков рассказал, что в прошлом году мантий за дисциплинарные проступки были лишены 26 российских судей. ДК за это же время рассмотрела 86 жалоб, 23 из них касались досрочного прекращения полномочий.
15:28 АСГМ признал банкротом бывшую совладелицу "Внешпромбанка"
В середине этого месяца Хамовнический райсуд приговорил Ларису Маркус к девяти годам колонии за особо крупные мошенничество и растрату.
15:14 Экс-супруга Потанина не смогла взыскать с него 215 млрд руб.
Такую сумму Наталья Потанина просила взыскать с бывшего мужа после признания их общим имуществом пакета акций "КМ-Инвест", некогда владевшей "Норникелем".
14:50 Суддеп: судей обяжут по-новому отчитываться о доходах
Начальник Управления по вопросам противодействия коррупции Судебного департамента при Верховном суде РФ Валерий Бородулин рассказал сегодня, что в прошлом году была проведена проверка сведений о доходах в отношении 154 судей.
14:06 Глава ВККС: за четыре года судей 896 раз привлекали к дисциплинарной ответственности
В 2013–2016 годах количество решений о привлечении судей к дисциплинарной ответственности уменьшилось на четверть, а число заявлений от претендентов на судейские должности почти не изменилось.
13:59 Путин прокомментировал обыски у худрука "Гоголь-центра"
Вопрос о том, для чего проводились следственные мероприятия, задал президенту худрук "Театра наций" Евгений Миронов.
13:10 Урановый холдинг АРМЗ объявил тендер на юруслуги стоимостью 6 млн руб.
Холдингу требуются юруслуги по проектам, предусматривающим участие иностранных лиц и создание совместных предприятий с зарубежными партнерами.
13:02 Экс-депутат от "Справедливой России" подал иск о банкротстве
67-летний Александр Алешкин был депутатом Тамбовской облдумы третьего и четвертого созыва.
12:18 Страховать вклады малого и среднего бизнеса могут обязать все банки
Страхованием вкладов малого и среднего бизнеса должны заниматься все банки без исключений, но на это нужны деньги из бюджета, считают Минфин, Центробанк и Агентство по страхованию вкладов.
11:45 Верховный суд указал, когда новая кадастровая стоимость влияет на арендную плату
Экономколлегия ВС разбиралась в споре Департамента земельных отношений Приморского края и компании, арендующей у него участок, находящийся в неразграниченной госсобственности.
11:31 Правительство поддержало ужесточение ответственности за хищение электронных денег
Поправки, вносимые в Уголовный кодекс, разработаны депутатом от фракции "Справедливая Россия" Анатолием Аксаковым.
11:13 Аудиторы считают, что реформа ЦБ может разрушить рынок
Аудиторское СРО "Содружество" (ААС) считает, что предложения ЦБ по реформе аудита разрушат рынок и поспособствуют монополии на нем "большой четверки".
10:49 Тысячи предпринимателей могут пострадать из-за реновации
В пятиэтажках, попавших в программу реновации, очень большие площади приспособлены под предпринимательскую деятельность: магазины, парикмахерские и др., если их снесут, несколько тысяч владельцев лишатся бизнеса.
09:58 Верховный суд решит, возвращать ли владельцам картину Брюллова, изъятую как "орудие преступления"
Президиум Верховного суда 14 июня по постановлению КС пересмотрит дело о возврате коллекционеру картины "Христос во гробе", изъятой более 10 лет назад по подозрению в контрабанде.
09:41 Начальники режимных объектов МВД уволены из-за утраты доверия
Начальник ГУ МВД по Москве уволил руководство четвертого управления МВД, которое занимается расследованиями на предприятиях космической и атомной отраслей.
09:38 ЦБ настаивает на полном запрете на общение взыскателей с третьими лицами
Банк России продолжает настаивать на недопустимости контактов кредиторов и их представителей с третьими лицами при взыскании долга. Регулятор обжаловал решение суда первой инстанции, разрешившего такие контакты при условии неразглашения персональной информации.
09:20 Российские фирмы стали втрое чаще оформлять сделки M&A по российскому праву
За последние пять лет доля российских компаний, которые оформляют значимые сделки по национальному праву, выросла более чем втрое. Исследование проводило адвокатское бюро "Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры".
09:14 Президент предложил повысить зарплаты "неуказным" бюджетникам
На вчерашнем совещании с членами правительства Владимир Путин предложил проиндексировать зарплаты бюджетников, которые пять лет назад не попали под действие так называемых "майских указов". "Разморозят" ли при этом зарплаты госслужащих, военных и судей, неизвестно.
08:46 Депутаты просят правительство объяснить бонусы для топ-менеджмента "Роснефти" и "Газпрома"
Обращаться в сами компании парламентарии не стали, опасаясь вступить с ними в длительную переписку, которая не даст результатов.
08:42 СМИ: Трамп нанял адвокатов по делу о приписываемых ему связях с Россией
Дональд Трамп нанял адвокатов в связи с федеральным расследованием его связей с Россией и возможного вмешательства Москвы в президентские выборы. Защищать интересы главы государства будет группа юристов во главе с адвокатом Марком Казовицем.
07:52 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (25.05)
Верховный суд разрешил не раскрывать в адвокатском запросе имя доверителя и обоснование необходимости получения информации, в ходе тяжбы ФПА поддерживать истцов-адвокатов не стала. - Доля компаний, которые подчиняют крупные сделки российскому праву, за пять лет выросла с 10 до 24%, но бизнес до сих пор отпугивает недоверие к судам, говорится в исследовании ЕПАМ.
24 мая 2017
20:31 Росгвардия отчиталась о доходах и имуществе своих сотрудников
Тройку богатейших сотрудников ведомства замыкает его директор Виктор Золотов – в прошлом году он заработал 6,7 млн руб.
20:10 В Волгограде участника акции 26 марта приговорили к 1,5 годам условно
Студент-пятикурсник в ходе протестного митинга пнул ногой полицейского, когда тот задерживал школьника.
19:45 Генпрокурор Украины признал, что ему не хватает юробразования
Для назначения Юрия Луценко главой ГПУ Верховной Раде пришлось принять спецзакон, упрощающий требования к кандидатам на этот пост.
19:10 МВД не нашло фактов коррупции в расследовании ФБК о Медведеве
Нарушений уголовного и административного законодательства, отнесенных к компетенции органов внутренних дел, не установлено, говорится в ответе на запрос "коммуниста" Валерия Рашкина.
18:17 Матвиенко предлагает наказывать родителей за участие детей в несогласованных митингах
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила, что Совфед может вскоре предложить законопроект, касающийся участия несовершеннолетних в несогласованных акциях, пишет РБК.
18:15 Верховный суд решил, в каком случае арендатор может не платить за пользование землей
Имеет ли право арендодатель требовать от арендатора уплату средств за пользование земельным участком, на котором располагается недвижимость, если это не оговорено в договоре, решала экономколлегия Верховного суда.
18:05 ФСК ЕЭС взыскивает с "Иркутской электросетевой компании" 1,39 млрд руб.
"Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы" (ФСК ЕЭС) является дочерним подразделением "Россетей", штаб-квартира располагается в Москве.
17:48 Экс-губернатор Челябинской области Юревич заочно арестован
Свердловский областной суд удовлетворил апелляцию прокурора на решение Ленинского районного суда Екатеринбурга о заочном аресте бывшего губернатора Челябинской области Михаила Юревича.
17:42 Банк "АК Барс" взыскивает с застройщика свыше 1,5 млрд руб.
Банк "Ак Барс" обратился в Арбитражный суд Татарстана с иском о взыскании 1,65 млрд руб. с компании "ПроФИТ Групп".
17:09 Вице-губернатора Краснодарского края отправили под домашний арест
Этим утром стало известно о его задержании: следствие полагает, что он превысил полномочия, организовав схему перевода денег застройщику благодаря кредиту банка, у которого нет лицензии
16:32 Фридман собирается подать иск к испанской газете El Сonfidencial
Адвокат Михаила Фридмана сообщил, что бизнесмен хочет судиться с испанской газетой El Сonfidencial, которая первая опубликовала информацию о его связи с мафией.
16:13 Верховный суд не вернул мантию судье-"путешественнику"
Мировой судья из Краснодарского края возмутился системой распределения дел в регионе между ним и его коллегами. Вскоре после этого в отношении судьи назначили две проверки. Обе выявили целый "букет" нарушений у мирового судьи в делопроизводстве и не только. Краевая ККС лишила судью полномочий, тогда служитель Фемиды попытался вернуть себе мантию в ДК ВС.
16:13 Суд приговорил второго участника акции 26 марта к реальному сроку
Тверской райсуд вынес еще один обвинительный приговор по делу о нападении на силовиков в ходе антикоррупционной акции, прошедшей в Москве.
16:07 Более 36 000 жалоб подали бизнесмены омбудсменам по защите прав предпринимателей
По результатам рассмотрения жалоб были выделены основные системные проблемы предпринимательства. В частности, омбудсмены выделяют неэффективность госполитики поддержки бизнеса.
15:40 Суд утвердил мировое соглашение между Фридманом и "Ведомостями"
Стороны договорились о публикации в бумажной и электронной версиях газеты опровержения не соответствующий действительности информации.
15:30 Москвичи подали больше 20 исков из-за голосования о сносе пятиэтажек
Жильцы подают иски против Сергея Собянина и правительства, утверждая, что сам факт того, что судьба их личного имущества будет решаться голосованием, нарушает право собственности.
15:14 ЦБ лишил "ВТБ Страхование" лицензии на ОСАГО
Такое решение ЦБ принял в связи с тем, что компания добровольно отказалась от этого вида деятельности.
14:57 ФПА и Минфин решают проблему задолженности оплаты труда адвокатов по назначению
Глава и вице-президент Федеральной палаты адвокатов (ФПА) провели еще одни переговоры с Минфином и достигли договоренности о создании отдельного кода бюджетной классификации для финансирования защиты по назначению.
14:27 Башкирских судей наказали за опоздание с отчетом о доходах
Сегодня ВККС рассмотрела жалобы трех судей ВС Башкортостана, которых по обращению Совета судей наказали замечаниями за несвоевременное представление деклараций о доходах и имуществе за 2015 год.
14:22 Совфед уточнил сроки предъявления исполнительных документов
Поправки призваны предотвратить злоупотребления процессуальным правом со стороны взыскателя, которые приводят к затягиванию сроков предъявления исполнительных документов.
14:18 Дума поддержала создание реестра уволенных коррупционеров
Госдума во втором чтении приняла законопроект, которым предлагается вносить всех уволенных за коррупцию чиновников в специальный реестр, доступный для граждан.