ЗАО «Австрофор» заказало доставку порожних вагонов у РЖД. Железнодорожный монополист не пригнал вагоны в срок, поэтому «Автосфор» решил взыскать неустойку. Претензию компания направила в адрес Дорожного центра фирменного транспортного обслуживания Октябрьской железной дороги, а потом обратилась в суд с иском (дело № А56-11578/2020).
Суды решили, что досудебный порядок не был соблюден. Они решили, что поскольку железнодорожные станции назначения перевозимого груза входят в состав Северной железной дороги, то претензию относительно просрочки доставки порожних вагонов нужно было отправить в другой филиал РЖД.
«Австрофор» обратился в Верховный суд. Ответчик настаивает, что направил претензию по адресу, ведь одна из станций назначения находится в составе именно Октябрьской железной дороги. Кроме того, существует внутренний приказ РЖД о договорной и претензионной работе, согласно которому в случае поступления претензии не в то подразделение, ее должны перенаправить ответственному за рассмотрение такого документа филиалу.
Экономколлегия проверила доводы жалобы, отменила решения нижестоящих инстанций и направила спор на новое рассмотрение.