Центральный банк планирует кратно повысить административные штрафы за нарушение банками прав потребителей при продаже финансовых продуктов, заявила председатель регулятора Эльвира Набиуллина.
«Мы видим, как многие банки очень быстро выводят новые продукты на рынок. Но почему-то проблему восстановления нарушенных прав решают месяцами, рассказывают, какие у них сложности технологические. Нам это абсолютно непонятно», — отметила глава ЦБ (цитата по «Интерфаксу»). Банки при этом не скрывают, что прибыль от навязанных клиентам услуг значительно превышает размер штрафов, которые грозят им за нарушение закона. «Мы сейчас готовим предложения по законопроекту, который кратно за такого рода вещи будет увеличивать штрафы», — предупредила Набиуллина.
Она сообщила, что ЦБ планирует идти по пути стран, в которых за обман потребителей грозят многомиллионные и многомиллиардные штрафы.
«Потому что здесь ждать бесполезно и уговариванием не обойдешься».
ЦБ также волнует рост жалоб на навязывание услуг финорганизациями. Особенно эта проблема касается онлайн-кредитования, где нередки ситуации покупок скрытых страховок и прочих ненужных услуг.
«Нас беспокоит практика подтверждения по СМС, проверочными кодами», — сообщила глава ЦБ. По ее словам, часто происходят ситуации выдачи гражданам небольшого кредита с огромными суммами страховок. Подтверждая по СМС выдачу кредита, человек тем самым одобряет и страховку. Это прямое нарушение закона, подчеркнула Набиуллина.