Арбитражный суд Вологодской области отменил наказание, назначенное кредитору за звонок на рабочий номер заемщика по вопросам возврата просроченной задолженности (дело № А13-2103/2017). Об этом пишет "Коммерсантъ".
Решение по иску кредитного потребительского кооператива "Илма" было вынесено АС Вологодской области в конце минувшего апреля. Организация была оштрафована Банком России на 50 000 рублей за осуществление действий по возврату долга, не предусмотренных законодательством (ч. 5 ст. 15.38 КоАП РФ). На кооператив пожаловалась одна из заемщиц, сотрудница ПАО "Ростелеком", которая утверждала, что представители "Илмы" неоднократно звонили ей на работу и разговаривали о задолженности с коллегами.
По мнению ЦБ, кредитор был не вправе общаться по таким вопросам с человеком, который не является самим должником или лицом, предоставившим обеспечение по договору займа. Кроме того, должник не давал кооперативу письменного согласия на свое оповещение посредством взаимодействия с третьими лицами. Такое согласие требуется в соответствии с законом о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (230-ФЗ) (см. "Как это работает: новые правила для коллекторов").
Кооперативу удалось оспорить штраф благодаря тому, что он предъявил запись телефонных переговоров. Суд выяснил, что коллектор не представлялся как сотрудник "Илмы", не сообщал данных о наличии долга или его сумме, а лишь попросил позвать заемщицу к телефону. При этом должница сама указала служебный номер в анкете, когда оформляла кредит, и позвонивший не мог знать, что трубку возьмет другой человек, уточнил АС. Таким образом, факт звонков на рабочий телефон без разглашения персональных данных нельзя расценивать как взаимодействие с иными лицами и нарушение требований закона.
Согласно 230-ФЗ, коллекторы не могут общаться с должником чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Заемщик может вовсе отказаться от взаимодействия с коллектором, для этого достаточно заявления, которое может быть передано взыскателям через нотариуса либо отправлено по почте. Впрочем, таким правом должники пользуются нечасто (см. "СМИ: должники отказываются от общения с коллекторами только в 1,5% случаев").
