В Госдуму внесен законопроект, уточняющий порядок рассмотрения органами госвласти обращений граждан. Документ размещен на сайте нижней палаты парламента.
Законопроект предлагает уточнить формулировку понятия "обращения граждан", в частности, указать, что к письменным обращениям относятся не только бумажные, но и электронные документы, а устной формой обращения является личный прием.
Кроме того, документ конкретизирует требования к письменным обращениям, например, делает обязательным указание в них контактного номера телефона заявителя, что сможет повысить оперативность и эффективность взаимодействия с гражданами при рассмотрении направленных ими обращений, сказано в пояснительной записке.
Авторы проекта закона также предлагают регламентировать личный прием граждан. В частности, разработать положение о записи на личный прием, в котором будет указан обязательный "минимальный набор" сведений, которые должен предоставить гражданин: ФИО, телефон, адрес, краткая суть обращения. Отмечается, что принятие этого законопроекта повысит эффективность системы рассмотрения обращений граждан и установленных гарантий реализации их конституционного права на обращения.