57222572Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости партнеров
Новости

Пенсионерка, со второй попытки добравшаяся на мексиканский курорт, судится с оператором

Автор: Татьяна Берсенева

Пенсионерка, со второй попытки добравшаяся на мексиканский курорт, судится с оператором
Фото с сайта bptrip.ru

Празднование юбилея Елены Халтуриной в Мексике было на грани срыва из-за ошибки в провизе. Только настойчивость и три перелета над Атлантикой за пару дней позволили ей реализовать мечту. Вернувшись из путешествия, она решила компенсировать свои затраты за счет туроператора "Библио-Трэвел", который взялся помогать с документами, но не справился.

Елена Халтурина решила отметить 60-летие в Мексике в хорошем номере с видом на океан, на отдых с собой она позвала знакомую Е. Шорину. 13 ноября 2012 года Халтурина за 335 844 руб. купила в "Библио-Трэвэл" тур на двоих на 14 дней — с 23 февраля по 9 марта 2013 года с размещением в отеле Barcelo Maya Palace Deluxe. По договору туроператор брал на себя заботы об авиабилетах, трансфере и оформлении провизы (электронное разрешение на въезд в страну, гарантирующее получение визы в аэропорту прибытия) для клиенток. 

Но беззаботно отдохнуть женщинам не удалось. После многочасового перелета над Атлантикой на пограничном контроле в аэропорту Канкуна Халтурина узнала, что в страну ее не пустят. Дело в том, что в провизе неправильно указана дата ее рождения — вместо 4 марта написано 4 августа. В результате туристку депортировали обратно в Москву на том же самолете, на котором она только что прилетела. Вместе с ней в Россию отправилась и спутница, которая "была приглашена на юбилей" и "не планировала отдых в одиночестве".

Отказываться от намеченного путешествия Халтурина не собиралась и 25 февраля приобрела за 110 000 руб. в том же "Библио-Трэвэл" новые билеты для себя и подруги, а сотрудники турфирмы переоформили ей разрешение на въезд в Мексику. Со второй попытки 27 февраля туристки оказались в Мексике, но на этот раз их огорчил номер в отеле. Вместо предусмотренного договором номера Junior Suite Deluxe Premium им достался стандартный, причем на первом этаже и с одной кроватью. Хотя, как утверждает в иске к турфирме Халтурина, она просила туроператора забронировать номер не на первом этаже и с двумя кроватями. Только через два дня администрация переселила клиенток в тот номер, на который они и рассчитывали.

Вернувшись в Москву, Халтурина направилась в "Библио-Трэвэл" за калькуляцией тура, чтобы составить претензию на некачественные услуги. Но, как говорит она, ей отказали, поэтому она все рассчитала самостоятельно и 25 марта отправила туроператору претензию. В ней она просила уменьшить стоимость тура на 80 211 руб. за пять дней, которые туристки потеряли в воздухе и в Москве, 110 253 руб. за новые билеты, а также $373 (11 782 руб.) разницы в стоимости более дешевого номера, где они провели два дня, и заказанного изначально.

Не дождавшись ответа, 29 апреля Халтурина подала в Савеловский райсуд иск к "Библио-Трэвэл" с аналогичными требованиями, добавив к ним еще 190 861 руб. неустойки, 100 000 руб. морального вреда и 10 670 руб. расходов на юриста. Общая сумма финансовых претензий клиентки достигла 403 777 руб.

Вчерашнее заседание началось с того, что юрист "Библио-Трэвэл" (называть свое имя корреспонденту "Право.Ru" она не стала) предложила истцу обсудить условия заключения мирового соглашения. "На досудебной стадии мы предлагали 86 406 руб. К сожалению, так и не получили какой-либо ответ, — говорила она. - Я уполномочена заключить мировое соглашение на 100 000 руб. Мы хотели бы урегулировать ситуацию миром".

"Ответ на претензию истица получила через месяц после того, как было подано исковое заявление в суд, — внес ясность представитель Халтуриной Антон Недзвецкий. — Предложили заплатить 86 000, что в два раза меньше убытков, которые понесла истица из-за оплошности ответчика". У Халтуриной есть прямые убытки, которые никак уменьшать нельзя, настаивал он, это 110 253 руб. за повторное приобретение билетов, 80 211 руб. — уменьшение стоимости тура из-за сокращения его продолжительности. "Мы готовы рассматривать мировое соглашение, отказавшись от штрафных санкций, но прямые убытки должны быть возмещены", — настаивал он.

Юрист туроператора обращала внимание на то, что спутница истицы могла остаться в Мексике сразу — у нее-то проблем с документами не было. "Поэтому 55 126 руб. [за один билет] — мы готовы были вернуть в претензионном порядке", — начала она объяснять, из чего складывалась предложенная сумма компенсации, но не закончила.

- Проблема-то не по ее [истицы] вине возникла, — заметила судья Любовь Воробьева, рассматривающая дело.

- Проблема возникла не по ее прямой вине. Но в любом случае, документы были переданы [ей] заранее. Истец могла проверить электронное разрешение.

- Они были выданы накануне вылета. Изменить уже ничего было нельзя, — настаивал Недзвецкий.

- Она заявила об этой ошибке? — интересовалась судья.

- Это не вина Халтуриной в любом случае, потому что ответчик взялся оказывать ей услугу по визовому сопровождению. Ничего бы не изменило, если бы она эту ошибку и заметила, потому что внести исправления в визу было нельзя — был выходной день.

- Человек два раза над Атлантикой летал, туда и обратно. А могла бы посмотреть дату тоже, — заметила судья.

В ответ представитель истца стал рассказывать, что туристки ехали в Мексику "с одной целью — справить юбилей Халтуриной".

- Она была заказчицей по туру и платила свои личные деньги, — настаивал он. — Халтурина была не обязана оставлять Шорину пользоваться этим туром, потому что вправе не принимать исполнение обязательств по частям, согласно ст. 311 ГК РФ.

- Будем исходить из реалий, — сказала судья. — В отношении одного туриста все качественно? Я к тому, чтобы вы все-таки нашли пути сближения.

В результате она дала время сторонам для подготовки мирового соглашения до 5 сентября.

Тема: Права потребителяТуристический бизнес
Суд: Савеловский суд г. Москвы
  
Разместить на:

16+

Верховный суд защитил адвокатскую тайну
В 2016 году Минюст утвердил форму адвокатского запроса. Последний, среди прочего, должен содержать данные защитника и информацию о том, в чьих интересах он действует. Но адвокаты Андрей Николаев и Иван Павлов посчитали, что требование указывать подобные сведения противоречат положениям закона "Об адвокатской деятельности", так как разглашают профессиональную тайну.
Юридическая карьера без переработок: правда или миф?
Можно ли быть успешным в юридической профессии, работая в стандартном "офисном" режиме, скажем, с девяти до шести, безо всяких переработок? Нужно ли делать выбор между карьерой и личной жизнью? Эти вопросы волнуют не только начинающих юристов, которые готовы проводить "лишние" часы в офисе ради профессионального роста, но и тех, кто уже добился определенных успехов.
Юристы оценили идею правительства подавать судебные иски через портал госуслуг
Суддепартаменту при ВС и Минэкономики поручили подготовить поправки, благодаря которым россияне смогут подавать иски в суд через личный кабинет на портале госуслуг. Юристы в целом положительно оценили инициативу, однако нашлись и те, кто не увидел необходимости в таком новшестве, сославшись на проверенные "Мой арбитр" и ГАС "Правосудие".
КС вступился за лиц без гражданства, которых выдворяют из РФ
В России человека, у которого нет гражданства невозможно выдворить за пределы страны, поэтому он может бессрочно находиться в центре временного содержания. Сегодня Конституционный суд постановил этот порядок изменить.
Верховный суд определит судьбу внутрикорпоративных займов в банкротстве
Займы между аффилированными компаниями – это распространенный способ не делиться со сторонними кредиторами в банкротстве. Как с этим бороться, расскажет Верховный суд.
Сегодня
07:52 Важнейшие правовые темы в прессе - обзор СМИ (25.05)
Верховный суд разрешил не раскрывать в адвокатском запросе имя доверителя и обоснование необходимости получения информации, в ходе тяжбы ФПА поддерживать истцов-адвокатов не стала. - Доля компаний, которые подчиняют крупные сделки российскому праву, за пять лет выросла с 10 до 24%, но бизнес до сих пор отпугивает недоверие к судам, говорится в иссследовании ЕПАМ.
Вчера
20:31 Росгвардия отчиталась о доходах и имуществе своих сотрудников
Тройку богатейших сотрудников ведомства замыкает его директор Виктор Золотов - в прошлом году он заработал 6,7 млн руб.
20:10 В Волгограде участника акции 26 марта приговорили к 1,5 годам условно
Студент-пятикурсник в ходе протестного митинга пнул ногой полицейского, когда тот задерживал школьника.
19:45 Генпрокурор Украины признал, что ему не хватает юробразования
Для назначения Юрия Луценко главой ГПУ Верховной Раде пришлось принять спецзакон, упрощающий требования к кандидатам на этот пост.
19:10 МВД не нашло фактов коррупции в расследовании ФБК о Медведеве
Нарушений уголовного и административного законодательства, отнесенных к компетенции органов внутренних дел, не установлено, говоритяс в ответе на запрос "коммуниста" Валерия Рашкина.
18:17 Матвиенко предлагает наказывать родителей за участие детей в несогласованных митингах
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила, что Совфед может вскоре предложить законопроект, касающийся участия несовершеннолетних в несогласованных акциях, пишет РБК.
18:15 Верховный суд решил, в каком случае арендатор может не платить за пользование землей
Имеет ли право арендодатель требовать от арендатора уплату средств за пользование земельным участком, на котором располагается недвижимость, если это не оговорено в договоре, решала экономколлегия Верховного суда.
18:05 ФСК ЕЭС взыскивает с "Иркутской электросетевой компании" 1,39 млрд руб.
"Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы" (ФСК ЕЭС) является дочерним подразделением "Россетей", штаб-квартира располагается в Москве.
17:48 Экс-губернатор Челябинской области Юревич заочно арестован
Свердловский областной суд удовлетворил апелляцию прокурора на решение Ленинского районного суда Екатеринбурга о заочном аресте бывшего губернатора Челябинской области Михаила Юревича.
17:42 Банк "АК Барс" взыскивает с застройщика свыше 1,5 млрд руб.
Банк "Ак Барс" обратился в Арбитражный суд Татарстана с иском о взыскании 1,65 млрд руб. с компании "ПроФИТ Групп".
17:09 Вице-губернатора Краснодарского края отправили под домашний арест
Этим утром стало известно о его задержании: следствие полагает, что он превысил полномочия, организовав схему перевода денег застройщику благодаря кредиту банка, у которого нет лицензии
16:32 Фридман собирается подать иск к испанской газете El Сonfidencial
Адвокат Михаила Фридмана сообщил, что бизнесмен хочет судиться с испанской газетой El Сonfidencial, которая первая опубликовала информацию о его связи с мафией.
16:13 Верховный суд не вернул мантию судье-"путешественнику"
Мировой судья из Краснодарского края возмутился системой распределения дел в регионе между ним и его коллегами. Вскоре после этого в отношении судьи назначили две проверки. Обе выявили целый "букет" нарушений у мирового судьи в делопроизводстве и не только. Краевая ККС лишила судью полномочий, тогда служитель Фемиды попытался вернуть себе мантию в ДК ВС.
16:13 Суд приговорил второго участника акции 26 марта к реальному сроку
Тверской райсуд вынес еще один обвинительный приговор по делу о нападении на силовиков в ходе антикоррупционной акции, прошедшей в Москве.
16:07 Более 36 000 жалоб подали бизнесмены омбудсменам по защите прав предпринимателей
По результатам рассмотрения жалоб были выделены основные системные проблемы предпринимательства. В частности, омбудсмены выделяют неэффективность госполитики поддержки бизнеса.
15:40 Суд утвердил мировое соглашение между Фридманом и "Ведомостями"
Стороны договорились о публикации в бумажной и электронной версиях газеты опровержения не соответствующий действительности информации.
15:30 Москвичи подали больше 20 исков из-за голосования о сносе пятиэтажек
Жильцы подают иски против Сергея Собянина и правительства, утверждая, что сам факт того, что судьба их личного имущества будет решаться голосованием, нарушает право собственности.
15:14 ЦБ лишил "ВТБ Страхование" лицензии на ОСАГО
Такое решение ЦБ принял в связи с тем, что компания добровольно отказалась от этого вида деятельности.
14:57 ФПА и Минфин решают проблему задолженности оплаты труда адвокатов по назначению
Глава и вице-президент Федеральной палаты адвокатов (ФПА) провели еще одни переговоры с Минфином и достигли договоренности о создании отдельного кода бюджетной классификации для финансирования защиты по назначению.
14:27 Башкирских судей наказали за опоздание с отчетом о доходах
Сегодня ВККС рассмотрела жалобы трех судей ВС Башкортостана, которых по обращению Совета судей наказали замечаниями за несвоевременное представление деклараций о доходах и имуществе за 2015 год.
14:22 Совфед уточнил сроки предъявления исполнительных документов
Поправки призваны предотвратить злоупотребления процессуальным правом со стороны взыскателя, которые приводят к затягиванию сроков предъявления исполнительных документов.
14:18 Дума поддержала создание реестра уволенных коррупционеров
Госдума во втором чтении приняла законопроект, которым предлагается вносить всех уволенных за коррупцию чиновников в специальный реестр, доступный для граждан.
13:50 Серебренникова обязали не разглашать материалы дела о хищении в "Седьмой студии"
Накануне стало известно, что следователи провели обыски в "Гоголь-центре" и квартире режиссера.
13:48 Башкирия присоединилась к иску на 170 млрд руб. против АФК "Система"
Министерство земельных и имущественных отношений Башкирии просит Арбитражный суд Республики Башкортостан, где будет рассматриваться многомиллиардный иск "Роснефти" к АФК "Система", включить его в состав истцов.
13:22 В Думу внесли пакет законопроектов о регулировании работы мессенджеров
Организаторов обмена мгновенными сообщениями хотят обязать идентифицировать пользователей с помощью абонентского номера на основании договора, заключенного с оператором связи.
13:16 Юристы предлагают наделить Титова правом законодательной инициативы
С таким предложением выступил председатель правления и член президиума Ассоциации юристов России Владимир Груздев на конференции в Общественной палате РФ.
12:51 Верховный суд разобрался в споре с участием крупнейшего оператора электросетей
Истец требовал признать несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведения в статье "Подрядчики "МЭС Урала" сорвали "коррупционную" "Надежду" Жуйкова".
12:47 Депутаты отменили открепительные удостоверения на выборах
Госдума в третьем чтении приняла поправки в закон о выборах, отменяющие открепительные удостоверения. Теперь, чтобы проголосовать, человеку достаточно подать заявление в избирательную комиссию там, где он находится, чтобы его включили в списки.
12:42 Титов предложил к 2019 году назначить судьями 1000 адвокатов и прокуроров
Уполномоченный при президенте по защите прав предпринимателей Борис Титов выступил с предложением расширить полномочия прокуроров в уголовных делах, с такой инициативой он выступил на конференции "Федеральный ситуационный анализ по обсуждению ежегодного доклада уполномоченного при президенте РФ по защите прав предпринимателей".
12:35 СКР предложил освободить часть своих сотрудников от службы в армии
Отсрочку от призыва в армию предлагается дать тем, кто поступил на службу в СКР на должности следователей и руководителей следственных органов.
12:22 ВККС отказала в переназначении судье, устроившей застолье в своем кабинете
ККС Краснодарского края оборвала карьеру Елены Никулиной, мирового судьи из Армавира, отказав той в рекомендации на переназначение. Поводом для этого стала обнародованная фотография, на которой судья вместе с коллегами празднует 8 марта в зале заседаний на фоне символов государственной власти.
12:14 Верховный суд разобрался в споре о договоре с третейской оговоркой
Истец требовал применить последствия недействительности ничтожной сделки. Речь идет о договоре, в соответствии с которым истец передал ответчику IPv4-адреса.
12:03 Минюст правит список учреждений, служба в которых засчитывается в выслугу лет
Сотрудникам "Научно-исследовательского института уголовно-исполнительной системы" Минюста и "Научно-исследовательского института Федеральной службы исполнения наказаний" предлагается засчитывать службу в выслугу лет, а пенсии назначать на льготных условиях – один месяц службы будет идти за полтора.
11:29 Задержан вице-губернатор Краснодарского края
По версии следствия, он организовал схему перевода денег застройщику перинатального центра в Сочи через кредит Кубанского универсального банка, у которого нет лицензии.
11:03 Суд арестовал бизнесмена, пытающегося отсудить у Грефа $750 млн
Сергей Пойманов якобы выводил активы из-под контроля "Сбербанка" и "Сбербанк Капитала", которые были кредиторами "Павловскгранита".
10:31 Пенсионные накопления могут перевести на новую систему в этом году
По итогам переходной кампании 2017 года может быть выбрана новая накопительная пенсионная система, Минфин и Банк России подготовили финальную версию проекта закона об индивидуальном пенсионном капитале.
10:22 По делу о хищении 200 млн руб. задержан экс-глава "Седьмой студии"
Фигурантами дела о хищении порядка 200 млн руб. бюджетных средств, в рамках которого прошли обыски в "Гоголь-центре" и у худрука театра Кирилла Серебренникова, задержаны бывшие сотрудники основанной режиссером "Седьмой студии".
10:08 Екатерина Тягай: "Сегодняшние студенты юрфака не пасуют перед старшими"
Лидер юррекрутинга Major, Lindsey & Africa в своем недавнем исследовании выявил, что для молодых юристов американских юрфирм деньги – не главное. "Право.ru" узнало у директора института бизнес-права МГЮА Екатерины Тягай, аналогичные ли приоритеты у их юных российских коллег. Кроме того, собеседник рассказала о главных тенденциях и проблемах юробразования в РФ.
09:53 Правительство добавит к отчетности бизнеса антикоррупционные анкеты
Бизнес недоволен новой системой отчетности, которую тестирует правительство: необходимо сообщать о противодействии коррупции и борьбе с подкупом иностранных должностных лиц.
09:37 "Роснефть" отменила закупку после критики Навального
Дочерняя структура "Роснефти" планировала купить стаканы для воды стоимостью 11 700 руб. за штуку, пледы по 124 000 руб., икорницы по 83 000 руб. и другие предметы на общую сумму 5 млн руб.
09:25 СМИ: исполнительным листам нашлось применение в очередной схеме по выводу капитала
Новая схема по легализацию вывода активов за пределы России и уклонению от налогообложения использует исполнительные листы, полученные в арбитражных судах. Это позволяет обойти блокировку, наложенную банками на подозрительные транзакции.
09:23 Требования "Роснефти" к АФК "Система" возросли до 170,6 млрд руб.
Компания учла обесценивание рубля, которое произошло после реорганизации "Башнефти" в 2014 году.
09:01 Банк России удешевит ОСАГО для опытных безаварийных водителей
Регулятор подготовил проект указания о пересчете нескольких коэффициентов к базовым тарифам по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Полисы существенно подорожают для молодых и малоопытных водителей, возрастные и безаварийные будут платить меньше.
08:55 Титов предложил продлить налоговые каникулы для малого бизнеса
Уполномоченный по правам предпринимателей подготовил ежегодный доклад, который будет представлен президенту. РБК пишет, что документ, помимо прочего, содержит "книгу жалоб и предложений российского бизнеса": в ней упоминаются 269 проблем и 600 вариантов их решения.
08:05 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (24.05)
ЦБ меняет базовые тарифы и коэффициенты ОСАГО: страховка для малоопытных молодых водителей существенно подорожает, безаварийные граждане будут платить меньше. - Верховный суд направил на пересмотр выигранное клиентом "Траста" дело о кредитных нотах. - Первые иски к столичным властям из-за реновации уже поступили в суд. По мнению заявителей, закон нарушает Конституцию.
23 мая 2017
19:54 Против столичных властей подан первый иск из-за закона о реновации
По мнению заявительницы, положения закона нарушают Конституцию и противоречат Жилищному кодексу.
19:17 Глава Нижнего Новгорода подал в отставку
В "Единой России" это решение связали с прессингом после публикации Фондом борьбы с коррупцией расследования о квартирах экс-супруги Ивана Карнилина.
18:30 Миноритарные акционеры ЮКОСа подали иск к бывшим топ-менеджерам компании
Истцы на момент ликвидации ЮКОСа держали около 10% акций компании, ответчиками выступают директора SAFPH, который контролировал деньги от реализации иностранных активов нефтекомпании.
18:23 ВККС дала рекомендации кандидатам на судейские должности в арбитражи
Сегодня Высшая квалификационная коллегия судей рассмотрела 25 заявлений от судей арбитражей, желающих уйти на повышение в вышестоящие суды. Рекомендации получили все, кроме четверых претендентов, отозвавших свои заявления.
18:15 За полгода сенаторы внесли в Думу половину от общего числа инициатив за пять лет
За полгода от Совфеда депутатам поступил 121 законопроект, в то время как за последние пять лет их общее количество составило 240 документов.
17:45 Переход на электронные автопаспорта отложен до следующего лета
Это означает, что страны-члены ЕАЭС смогут еще год выдавать традиционные бумажные паспорта на автомобили.
17:17 РБК: расследование дела против Улюкаева завершено
Бывшему министру экономического развития уже предъявлены обвинения в окончательной редакции, утверждает осведомленный источник.
17:03 В Совфед направят законопроект о региональных омбудсменах
Законопроект о региональных уполномоченных поступит в верхнюю палату для прохождения всех необходимых подготовительных процедур перед внесением в Госдуму.
16:54 Сбербанк банкротит учредителя ТД "Топливное обеспечение аэропортов"
Евгений Островский в 1997–1999 годах руководил топливозаправочным комплексом аэропорта "Домодедово".
16:25 С начала года антимонопольщики получили более 100 жалоб на банки
Замначальника управления контроля финансовых рынков ФАС Лилия Беляева рассказала, что в антимонопольную службу больше всего претензий клиенты направляют из-за недобросовестной конкуренции на рынке вкладов, а также из-за отсутствия информации о комиссии, сообщает RNS.
16:18 В России может появиться единый реестр вкладчиков
В ЦБ считают, что реализация этой идеи поможет бороться с забалансовыми вкладами.
16:04 "Пепеляев Групп" будет консультировать "Роснефть" по налоговому и таможенному праву
Вознаграждение исполнителя, согласно условиям договора, не может превышать сумму в 1,1 млн руб. с учетом НДС.
15:45 ФПА: расширение перечня научных специальностей арбитров нецелесообразно
Президент ФПА Юрий Пилипенко направил главе комитета Совфеда по госстроительству Андрею Клишасу письмо, в котором отметил, что ФПА считает нецелесообразным расширения перечня научных специальностей, ученые степени по которым должны иметь не менее одной трети арбитров, включенных в рекомендованный список арбитров постоянно действующего арбитражного учреждения.
15:28 Еще один фигурант появился в деле отца полковника Захарченко
Экс-председатель правления банка "Московское ипотечное агентство" (МИА) Сергей Гриб проходит подозреваемым по делу о растрате в отношении отца полковника МВД Дмитрия Захарченко, сообщают РИА Новости.