60250678Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости партнеров
Новости

Пенсионерка, со второй попытки добравшаяся на мексиканский курорт, судится с оператором

Автор: Татьяна Берсенева

Пенсионерка, со второй попытки добравшаяся на мексиканский курорт, судится с оператором
Фото с сайта bptrip.ru

Празднование юбилея Елены Халтуриной в Мексике было на грани срыва из-за ошибки в провизе. Только настойчивость и три перелета над Атлантикой за пару дней позволили ей реализовать мечту. Вернувшись из путешествия, она решила компенсировать свои затраты за счет туроператора "Библио-Трэвел", который взялся помогать с документами, но не справился.

Елена Халтурина решила отметить 60-летие в Мексике в хорошем номере с видом на океан, на отдых с собой она позвала знакомую Е. Шорину. 13 ноября 2012 года Халтурина за 335 844 руб. купила в "Библио-Трэвэл" тур на двоих на 14 дней — с 23 февраля по 9 марта 2013 года с размещением в отеле Barcelo Maya Palace Deluxe. По договору туроператор брал на себя заботы об авиабилетах, трансфере и оформлении провизы (электронное разрешение на въезд в страну, гарантирующее получение визы в аэропорту прибытия) для клиенток. 

Но беззаботно отдохнуть женщинам не удалось. После многочасового перелета над Атлантикой на пограничном контроле в аэропорту Канкуна Халтурина узнала, что в страну ее не пустят. Дело в том, что в провизе неправильно указана дата ее рождения — вместо 4 марта написано 4 августа. В результате туристку депортировали обратно в Москву на том же самолете, на котором она только что прилетела. Вместе с ней в Россию отправилась и спутница, которая "была приглашена на юбилей" и "не планировала отдых в одиночестве".

Отказываться от намеченного путешествия Халтурина не собиралась и 25 февраля приобрела за 110 000 руб. в том же "Библио-Трэвэл" новые билеты для себя и подруги, а сотрудники турфирмы переоформили ей разрешение на въезд в Мексику. Со второй попытки 27 февраля туристки оказались в Мексике, но на этот раз их огорчил номер в отеле. Вместо предусмотренного договором номера Junior Suite Deluxe Premium им достался стандартный, причем на первом этаже и с одной кроватью. Хотя, как утверждает в иске к турфирме Халтурина, она просила туроператора забронировать номер не на первом этаже и с двумя кроватями. Только через два дня администрация переселила клиенток в тот номер, на который они и рассчитывали.

Вернувшись в Москву, Халтурина направилась в "Библио-Трэвэл" за калькуляцией тура, чтобы составить претензию на некачественные услуги. Но, как говорит она, ей отказали, поэтому она все рассчитала самостоятельно и 25 марта отправила туроператору претензию. В ней она просила уменьшить стоимость тура на 80 211 руб. за пять дней, которые туристки потеряли в воздухе и в Москве, 110 253 руб. за новые билеты, а также $373 (11 782 руб.) разницы в стоимости более дешевого номера, где они провели два дня, и заказанного изначально.

Не дождавшись ответа, 29 апреля Халтурина подала в Савеловский райсуд иск к "Библио-Трэвэл" с аналогичными требованиями, добавив к ним еще 190 861 руб. неустойки, 100 000 руб. морального вреда и 10 670 руб. расходов на юриста. Общая сумма финансовых претензий клиентки достигла 403 777 руб.

Вчерашнее заседание началось с того, что юрист "Библио-Трэвэл" (называть свое имя корреспонденту "Право.Ru" она не стала) предложила истцу обсудить условия заключения мирового соглашения. "На досудебной стадии мы предлагали 86 406 руб. К сожалению, так и не получили какой-либо ответ, — говорила она. - Я уполномочена заключить мировое соглашение на 100 000 руб. Мы хотели бы урегулировать ситуацию миром".

"Ответ на претензию истица получила через месяц после того, как было подано исковое заявление в суд, — внес ясность представитель Халтуриной Антон Недзвецкий. — Предложили заплатить 86 000, что в два раза меньше убытков, которые понесла истица из-за оплошности ответчика". У Халтуриной есть прямые убытки, которые никак уменьшать нельзя, настаивал он, это 110 253 руб. за повторное приобретение билетов, 80 211 руб. — уменьшение стоимости тура из-за сокращения его продолжительности. "Мы готовы рассматривать мировое соглашение, отказавшись от штрафных санкций, но прямые убытки должны быть возмещены", — настаивал он.

Юрист туроператора обращала внимание на то, что спутница истицы могла остаться в Мексике сразу — у нее-то проблем с документами не было. "Поэтому 55 126 руб. [за один билет] — мы готовы были вернуть в претензионном порядке", — начала она объяснять, из чего складывалась предложенная сумма компенсации, но не закончила.

- Проблема-то не по ее [истицы] вине возникла, — заметила судья Любовь Воробьева, рассматривающая дело.

- Проблема возникла не по ее прямой вине. Но в любом случае, документы были переданы [ей] заранее. Истец могла проверить электронное разрешение.

- Они были выданы накануне вылета. Изменить уже ничего было нельзя, — настаивал Недзвецкий.

- Она заявила об этой ошибке? — интересовалась судья.

- Это не вина Халтуриной в любом случае, потому что ответчик взялся оказывать ей услугу по визовому сопровождению. Ничего бы не изменило, если бы она эту ошибку и заметила, потому что внести исправления в визу было нельзя — был выходной день.

- Человек два раза над Атлантикой летал, туда и обратно. А могла бы посмотреть дату тоже, — заметила судья.

В ответ представитель истца стал рассказывать, что туристки ехали в Мексику "с одной целью — справить юбилей Халтуриной".

- Она была заказчицей по туру и платила свои личные деньги, — настаивал он. — Халтурина была не обязана оставлять Шорину пользоваться этим туром, потому что вправе не принимать исполнение обязательств по частям, согласно ст. 311 ГК РФ.

- Будем исходить из реалий, — сказала судья. — В отношении одного туриста все качественно? Я к тому, чтобы вы все-таки нашли пути сближения.

В результате она дала время сторонам для подготовки мирового соглашения до 5 сентября.

Тема: Права потребителяТуристический бизнес
Суд: Савеловский суд г. Москвы
  
Разместить на:

16+

Нарушителей ПДД будут наказывать по видео очевидцев
Правкомиссия по законопроектной деятельности одобрила поправки в КоАП, которые позволят сотрудникам ГАИ выписывать штрафы нарушителям на основании видео, присланных очевидцами.
Глава ФССП: часть функций госисполнения может быть передана коллекторам
"Наша задача - обеспечить права и свободы лиц, участвующих в исполнительном производстве. Мы должны способствовать открытости и прозрачности, а также сокращению сроков исполпроизводства. Все это может быть достигнуто путем использования информационных технологий в сфере принудительного исполнения", - заявил директор ФССП, главный судебный пристав РФ Дмитрий Аристов.
Верховный суд опубликовал статистику работы за первое полугодие
Сегодня Верховный суд представил статистику административных, гражданских и уголовных дел, а также дел по разрешению экономических споров и дел об административных правонарушениях за первое полугодие 2017 года. "Право.ru" изучило данные и сравнило их с показателями аналогичного периода прошлого года.
ВККС одобрила кандидата на пост председателя АС Московской области
ВККС одобрила на этот пост председателя АС Дальневосточного округа.
ВККС разобралась, справедливо ли наказали двух московских судей
ВККС рассмотрела жалобы двух столичных судей. Судью из АСГМ лишили мантии за прогулы, судье Пресненского райсуда объявили предупреждение за волокиту и фальсификацию отчетности.
Сегодня
19:30 ЦБ предлагает не выпускать недобросовестных банкиров из страны
Бенифициарам и руководителям банков, страховых и НПФ, которые довели их до неудовлетворительного финансового состояния, предлагают запретить выезд из страны.
17:57 Бывшему вице-губернатору Кубани Юрию Гриценко продлили арест
Гриценко подозревают в организации схемы по выводу госсредств при строительстве перинатального центра в Сочи.
17:19 ВС признал законной ипотеку с перестроенным зданием
Фирма попросила признать ипотеку незаконной, ссылаясь на то, что заложенное здание незаконно реконструировали и это теперь самовольная постройка. Два суда согласились с этим. Банк же оспорил такой вывод в Верховный суд, указав на недобросовестность залогодателя.
16:33 ВС оставил без мантии судью, которая сфальсифицировала приговор
Вернуться в профессию хочет мировая судья, которая допустила ошибку в приговоре, а потом попыталась исправить ее "задним числом".
16:04 Искуственный интеллект оценит работу депутатов
Спикер Госдумы Вячеслав Володин рассказал, что система будет оценивать исполнение депутатами предвыборных обещаний.
16:03 «Севергазстрой» оштрафовали на 10 млн руб. за подкуп чиновника
Прокуратура Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) наложила на АО «Севергазстрой» штраф в 10 млн руб. Заместитель гендиректора подарил бывшему замглавы администрации Надымского района недвижимость стоимостью 19 млн руб., сообщает прокуратора ЯНАО. Взамен компания продлила кредитный договор с местным банком.
15:50 Суд допросил свидетеля по делу экс-губернатора Сахалина Хорошавина
Сегодня городской суд Южно-Сахалинска продолжил рассмотрение дела бывшего главы Сахалинской области Александра Хорошавина. Его обвиняют в получении взяток на 522 млн руб. На судебном заседании допросили свидетеля замгендиректора Всероссийской федерации волейбола Михаила Подлозного, сообщает региональное издание «Сахалин-Инфо».
14:27 Путин уволил губернатора Самарской области Меркушкина
Временно исполняющим обязанности губернатора будет назначен Дмитрий Азаров, экс-мэр Самары.
14:14 Прокуратура требует устранить нарушения в работе «ВИМ-Авиа»
Генеральная прокуратура Российской Федерации внесла руководителю Росавиции представление с требованием дать оценку соответствия авиакомпании «ВИМ-Авиа» требованиям законодательства.
14:06 Верховный суд проверил действия банка на "обход закона"
Налоговики уверяют, что банк своими действиями лишил их возможности получить долг с предпринимателя. Инспекция обвинила банк в обходе закона. Экономколлегия разбиралась в обоснованности такой позиции ФНС.
13:26 Аэропорт «Домодедово» прекратил обслуживать в долг авиаперевозчика «ВИМ-Авиа»
Московский аэропорт "Домодедово" отказался представлять услуги в долг одному из крупнейших авиаперевозчиков «ВИМ-Авиа». Компания задолжала аэропорту около 500 млн руб. «ВИМ-Авиа» ищет агента по реструктуризации долгов, сообщают «Ведомости».
13:25 Личные средства топ-менеджеров «Открытия» списали в доходы банка
Деньги с личных счетов управляющего персонала и бухгалтеров «ФК Открытие» списали на докапитализацию банка. Такую меру применили впервые при оздоровлении кредитной организации. Об этом сообщает интернет-издание «Банки.ру».
13:06 Ущерб от пожара в Забайкальском краевом суде составил 4 млн руб.
Сумма ущерба от пожара, произошедшего в здании Забайкальского краевого суда 31 августа, превысила 4 млн руб. Об этом сообщает пресс-служба суда.
12:58 Мосгорсуд подтвердил приговор участнику митинга 26 марта
Московский городской суд оставил в силе наказание Станиславу Зимовцу, которого ранее приговорили к 2,5 годам колонии за насилие к полицейскому во время митинга протеста 26 марта.
12:07 ЦБ получит контроль над девелоперскими активами руководства "Бинбанка"
Владелец "Бинбанка" Микаил Шишханов рассказал "Ведомостям", что в собственность банка будут возвращены девелоперская группа "Интеко" и часть компании "А101 Девелопмент".
11:59 Счетная палата инициировала 10 уголовных дел после выявленных финансовых нарушений
Мошенничество, халатность и многомиллионные хищения выявила Счетная палата в ходе своих проверок за первое полугодие 2017 года.
11:50 ВС оценил, правильно ли компания заполнила заявку на электронный аукцион
Антимонопольщики решили, что компании неправильно заполнили заявку на аукцион по выбору фирмы для поставки "одноразовых медицинских перчаток". Однако предприниматели посчитали, что у контролирующего органа слишком формальный подход к этой ситуации.
10:05 Суд признал банк «Легион» банкротом
По заявлению ЦБ, Арбитражный суд Москвы признал банкротом банк «Легион» из топ-200.
09:55 Банки просят Минфин разъяснить механизм списаний с заблокированных ФНС счетов
Ассоциация российских банков попросила Минфин разъяснить правовую коллизию, связанную с исполнительными листами на списание средств с заблокированных налоговыми инспекциями счетов.
09:35 Госдума установит для банкиров субсидиарную ответственность при санации
Собственники кредитных организаций будут нести субсидиарную ответственность не только при банкротстве, но и при санации. Такой законопроект этой осенью намерены разработать в Госдуме.
09:28 Минфин легализует онлайн-продажу алкоголя
Министерство финансов хочет узаконить онлайн-продажу алкоголя, но при этом обязать продавцов убеждаться в совершеннолетии покупателей.
08:49 СМИ: Путин собирается уволить десять губернаторов
Газета "Коммерсант" узнала, что в ближайшее время начнется целая серия отставок в регионах.
08:23 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (25.09)
СМИ анонсировали очередную волну губернаторских отставок. - Счета топ-менеджеров "ФК "Открытие" заморожены, их средства списываются на финансовое оздоровление банка. - В ПДД установят требования к одежде автомобилистов. - Собственники банков ответят личным имуществом при санации. - Банкиры просят Минфин разъяснить, как списывать средства с заблокированных ФНС счетов
08:22 ВС разбирался с очередностью требований кредиторов в банкротном деле
Компания, которая выделилась из обанкроченного предприятия, получила имущество несостоятельной фирмы и погасила за нее часть кредитных долгов. Однако потом сделку по передаче активов новой организации признали недействительной. Тогда компания решила взыскать выплаченные деньги по кредиту с банкрота как неосновательное обогащение.
22 сентября 2017
19:30 Госдума решила найти виновных в крахе банков "Югра", "ФК Открытие" и "Бинбанк"
Госдума решила узнать причины, по которым банки «Югра», «Финансовая корпорация Открытие» и "Бинбанк" потеряли активы. Инициативу подали депутаты из «Справедливой России». Запросы отправят в Центробанк и правоохранительные органы.
18:56 ВС отправил на новое рассмотрение дело с подозрительной подписью в договоре
Нижестоящие суды отказались назначать почерковедческую экспертизу подписи на спорном документе. Дело дошло до Верховного суда, который обнаружил ошибку в таком выводе.
18:29 ФНС помирилась со своим крупнейшим должником
Федеральная налоговая служба заключила мировое соглашение в деле о банкротстве крупнейшего должника Воронецкого Эдуарда Станиславовича. 18 сентября Арбитражный суд Москвы утвердил мировое соглашение между налоговиками и гражданином-должником.
18:23 ВККС рекомендовала 17 судей в арбитражные суды
В АС Московского округа и 9-й ААС может прийти по три новых судьи.
18:13 ВККС ищет председателя в 8-й ААС
Высшая квалификационная коллегия судей сообщила об открытии вакантных должностей судей и председателей в четырех судах.
17:16 Siemens и "Силовые машины" подали очередной иск к структурам Ростеха
Арбитражный суд города Москвы зарегистрироал очередной иск "Сименс технологий газовых турбин" к ООО и ОАО "Техпромэкспорт".
16:50 Судебный департамент рассказал, за что чаще всего судят детей и молодежь
Московское управление Судебного департамента опубликовало статистику по судимостям за первые шесть месяцев 2017 года.
16:16 Росприроднадзор требует 3,6 млрд руб. с переработчика нефтяного шлама
Управление Росприроднадзора по Ханты-Мансийскому АО подало иск к ЗАО "Росэкопропереработка" на 3,6 млрд руб. Компания арендует землю, на которой уже четыре года разрастается свалка буровых отходов.
15:34 ВККС выдала Следственному комитету судью Мосгорсуда
Предположительно судья стал виновником ДТП со смертельным исходом
14:45 КС решит, является ли позиция Верховного суда основанием для пересмотра
Заявители оспаривают конституционность положения ГПК, которое относит к новым обстоятельствам (основаниям для пересмотра дела) изменение в постановлении ВС практики применения нормы.
14:17 Экономколлегия объяснила, когда экологический спор решается в арбитраже
Росреестр оштрафовал фирму, которая разместила в здании "для промышленных объектов" торговый комплекс. Суды трех инстанций разошлись в оценке объективности такого наказания. В ситуации разбирался Верховный суд.
12:48 Судебные приставы из разных стран поделились своим опытом
Сегодня в г. Суздаль проходит VIII Международная научно-практическая конференция по вопросам принудительного исполнения судебных актов и актов иных уполномоченных органов. На ней делегаты из 28 стран рассказали о том, как они используют информационные технологии в сфере принудительного исполнения.
12:02 "Вертолеты России" ищут юристов на 10 млн руб.
"Вертолеты России" (ВР) объявили запрос предложений на право заключить договор на оказание юридических услуг стоимость 9,75 млн руб.
11:24 Минюст: ЕСПЧ оказывает на Россию политическое давление
Решение ЕСПЧ по делу "Навальный и Офицеров против России" Минюст считает политизированным и предвзятым. Ведомство заявило, что Россия выполнила постановление суда. Комитет министров Совета Европы решил оставить дело на контроле.
11:19 Депутаты хотят заставить россиян отдыхать на родине
Госдума в первом чтении приняла поправки в закон, которые позволят работодателям учитывать расходы на отдых сотрудников при расчете налога на прибыль.
10:35 Водителей будут строже наказывать за непропуск пешехода
Госдума приняла во втором чтении законопроект, увеличивающий в два с половиной раза штрафы за непропуск пешеходов и велосипедистов.
10:22 Госдума заплатит 2,5 млн руб. исследователям криптовалют
Государственная Дума объявила тендер на проведение исследования блокчейна, чтобы потом на основании результатов создать закон, регулирующий эту сферу.
10:21 Счетная палата выявила множественные нарушения при проверке ФОМС
Отчетность Федерального фонда обязательного медстрахования (ФОМС) содержит ошибки. В частности, несколько заседаний правления проводились с нарушениями устава, отправленные за границу на повышение квалификации сотрудники не аттестовались, сообщает Счетная палата. Отдельно контрольный орган уделил внимание нарушениям терфонда ОМС Самарской области.
10:15 Новый вирус, ворующий банковские данные, атаковал Россию и ЕС
"Лаборатория Касперского" обнаружила новую модификацию вируса, ворующего банковские данные. Перед атаками уязвимы пользователи Android, использующие интерфейс для специальных возможностей.
09:25 ВШЭ предложила не увольнять чиновников, а сокращать их функции
Высшая школа экономики подготовила для Центра стратегических разработок Алексея Кудрина предложения по системной оптимизации полномочий органов власти. Ключевая идея – уменьшать не количество чиновников, а их функционал.
08:56 Прожиточный минимум увеличился на 420 руб. из-за роста цен
Глава Правительства Дмитрий Медведев подписал постановление, определяющее прожиточный минимум в целом по России на второй квартал 2017 года.
08:34 Правительство утвердило поправки о налоговых льготах участникам реновации
Правительство согласовало поправки к Налоговому кодексу РФ, которые освободят участников программы реновации в Москве от уплаты налога на доходы физических лиц, а фонд содействия – от налога на прибыль.
08:28 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (22.09)
Верховный суд разрешит судьям не объяснять свои решения и запретит выбирать суд для разрешения спора. - ЦБ согласился санировать Бинбанк за счет всех свободных активов его собственников. - Минэкономразвития сделало очередную попытку перевести госзакупки в электронный формат. - ВС подтвердил право бизнеса на уплату налогов через проблемные банки
08:25 Экономколлегия оценила цепочку продажи оренбургских супермаркетов X5 Retail
Долг перед банком за бизнесмена-банкрота погасил новый собственник его бывшей фирмы, которая являлась поручителем по кредитным соглашениям предпринимателя. Кредитор коммерсанта решил, что такая хитрая схема является притворной сделкой.
21 сентября 2017
19:56 ВККС рекомендовала кандидатов в начальники 19 арбитражных судов
21 сентября ВККС назначала председателей и заместителей в арбитражные суды первой и второй инстанции.
19:44 Экономколлегия решала судьбу стриптиз-клуба "Распутин"
Фирма арендовала у местных властей недвижимость под офисы и склады, а вместо этого разместила в здании стриптиз-клуб. Арендодатель, узнав о такой ситуации, разорвал с арендатором соглашение и даже отказался продавать компании это помещение. Дело дошло до Верховного суда.
18:57 Роскосмос не смог оспорить размер неустойки в апелляции
ГК "Роскосмос" не смогла оспорить решение АСГМ частично удовлетворить иск корпорации к ГКНПЦ имени Хруничева. Корпорация не согласилась с присужденным ей размером неустойки.
17:58 Новой мишенью телефонных террористов стал "Яндекс"
Сотрудников компании "Яндекс" эвакуировали из офиса после сообщения об угрозе взрыва. Всего из офиса вывели около 2 000 человек.
17:17 Структура "Русгидро" отменила тендер на 31,5 млн руб.
Энергетическая компания "Якутскэнерго" отменила открытый конкурс на право заключения договора об оказании юридических услуг с предельной стоимостью в 31,5 млн руб.
16:23 ЦБ вложит в "Бинбанк" 350 млрд руб.
Цетробанк оценил примерные расходы на оздоровление "Бинбанка" в 250–350 млрд руб.
16:13 ВККС рекомендовала кандидата в зампреды АСГМ
Им стал 37-летний судья из АС Татарстана.
15:27 Яровая предлагает запретить повторный возврат документов в МФЦ
Депутат от партии "Единая Россия" Ирина Яровая внесла в Госдуму законопроект, запрещающий МФЦ повторный возврат документов по новым основаниям, не заявленным ранее.
15:10 МВД опровергло сообщения об освобождении лидера «Христианского государства»
Главу движения «Христианское государство» Александра Калинина не отпускали, сообщила "Интерфаксу" официальный представитель МВД РФ Ирина Волк. Ранее СМИ со ссылкой на свои источники писали об обратном.
14:55 Трудовая инспекция сможет обращаться в суд в интересах работников
Депутат от ЛДПР Сергей Иванов внес в Госдуму законопроект, усиливающий, по его мнению, защиту прав работников и наделяющий трудовую инспекцию правом обращаться в суд в защиту их интересов.
14:50 Юристы оценили предложение освобождать из СИЗО забытых следствием обвиняемых
Эксперты прокомментировали для "Право.ru" предложение запретить продление сроков содержания под стражей в отсутствие активных следственных действий.
13:24 ЦБ увеличил до двух недель срок отказа от ненужной страховки
Центральный банк увеличил с пяти до четырнадцати дней так называемый "период охлаждения", в течение которого клиент вправе отказаться от страховки без потери в деньгах.
13:18 Украина выплатила России издержки по долгу в $3 млрд по решению Высокого суда Лондона
Украина возместила России часть судебных издержек, выплатив £1,16 млн, сообщает Минфин. Ранее Высокий суд Лондона обязал Украину погасить и долг по евробондам суммой $3 млрд.
12:57 Адвокат пожаловался в Верховный Суд на пропускной режим Минюста
Адвокат Федор Трусов через Верховный суд хочет добиться отмены действующего пропускного режима на территории Минюста.