Хабаровская транспортная прокуратура усмотрела нарушения прав потребителей (пассажиров) в условиях договора перевозки, заключаемого ОАО "Дальавиа" с пассажирами, в ходе проверки, проведенной с участием специалистов Росавиации, сообщает ИА "Regions.ru".
Проверяющими было установлено, что содержание текста договора, изложенного в билете авиакомпании не соответствует действующему воздушному и гражданскому законодательству, вводит пассажиров в заблуждение относительно потребительских свойств, качеств оказываемой услуги.
Так, вопреки требованиям ст. 784, ст.792, ст.795 Гражданского кодекса РФ, ряда статей Воздушного кодекса РФ, а также Федеральных авиационных правил, п.9 данного договора время, указанное в расписании и других документах, перевозчиком не гарантируется и не является составной частью настоящего договора. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов. Об этом сообщает пресс-служба Дальневосточной транспортной прокуратуры.
Кроме того, проверкой выявлено, что перевозочные документы строгой отчетности не приведены до настоящего времени с вступившими в действие с 21 октября 2007 г. Федеральными авиационными правилами от 28 июня 2007 г. №82, Воздушным кодексом РФ, что также вводит пассажиров в заблуждение относительно потребительских свойств, качеств оказываемой ОАО "Дальавиа" услуги.
Так, в бланке авиабилета не указан перечень услуг, которые должны быть оказаны пассажиру при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса по различным причинам. Неверно изложена информация, касающаяся утраты пассажиром билета и дальнейшей перевозки его в пункт назначения. Положения об ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятого к воздушной перевозке, не соответствуют положениям ст.119 ВК РФ, предусматривающей иные виды материальной ответственности перевозчика, чем те, которые изложены в билете. Положения, касающиеся понятия негабаритного и тяжеловесного багажа, его размера и веса, не соответствуют требованиям Федеральных авиационных правил. Положения, изложенные в билете в разделе "Опасные предметы и вещества" также не соответствуют требованиям закона.
По результатам проверки, в адрес руководства ОАО "Дальавиа" внесено представление об устранении нарушений воздушного законодательства в части защиты прав потребителей.
В отношении ОАО "Дальавиа" и генерального директора ОАО "Дальавиа" Чичилимова В.Б. возбуждены дела об административных правонарушениях по ст.14.7 КоАП РФ — обман потребителей.
В суд направлено исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц о понуждении ОАО "Дальавиа" устранить отмеченные нарушения законодательства о защите прав потребителей (пассажиров), путем приведения договора воздушной перевозки, бланка авиационного билета в соответствие с действующим российским законодательством, регулирующим данный вид правоотношений.
Виктория Горельченко, "Право.Ru"
