ПРАВО.ru

Без фильмов, игр и сервисов: иски к компаниям, которые ушли с рынка

Без фильмов, игр и сервисов: иски к компаниям, которые ушли с рынка
После 24 февраля иностранные компании стали массово приостанавливать или прекращать работу в России. Это отразилась и на их клиентах: владельцы техники Apple лишились сервиса оплаты, подписчики Netflix больше не могут смотреть фильмы на платформе, а консоли Sony стали «кучей металла». Геймеры не могут скачать новые игры и использовать все возможности приставки. Недовольные потребители стали обращаться в суд с исками к ушедшим с рынка фирмам. Юристы считают, что у некоторых из дел есть перспективы.

Уход или приостановка деятельности иностранных компаний не дает им права в одностороннем порядке отказываться от принятых обязательств перед потребителями, говорит Антон Красников, партнер юридической компании ЗАО "Сотби" ЗАО "Сотби" Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Частный капитал группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции Профайл компании Юрлица, которые объявили, что больше не работают в России, по-прежнему должны ремонтировать товары, заменять их в случае поломки, возвращать средства и компенсировать убытки, которые понесли клиенты из-за некачественных покупок. При этом компании, которые приостановили деятельность, в большинстве случаев не могут ссылаться на форс-мажор или существенное изменение обстоятельств, чтобы избежать ответственности перед клиентами, уверена Дарья Титкова, руководитель практики разрешения споров и юридического сопровождения ССП-Консалт ССП-Консалт Федеральный рейтинг.

Так как уходящие из страны организации — крупные участники рынка, то и претензий со стороны огорченных потребителей будет немало, уверена Мария Спиридонова, управляющий партнер Легес Бюро Легес Бюро Федеральный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции По словам Красникова, иски могут подать клиенты компаний в самых разных сферах — от подписки в онлайн-кинотеатрах и образовательных курсов до покупки авто и бытовой техники. Спиридонова добавляет, что сейчас среди юрфирм стало актуально рекламировать услуги по представлению интересов в подобных коллективных исках. 

Компании, с которыми судятся потребители

1
Два иска к Apple

1 марта 2022 года корпорация Apple объявила о прекращении работы в России: приостановила продажи продукции и анонсировала ограничения работы платежного сервиса Apple Pay. Так, компания перестала поддерживать карты «Мир». Из-за того, что страну покинули Visa и Mastercard, сервис стал недоступен держателям этих российских карт.

Виртуальная реальность: новое доказательство в суде

26 апреля двадцать покупателей техники Apple подали коллективный иск в Пресненский районный суд Москвы (дело № М-6117/2022). Иск зарегистрировали 15 мая, спор рассмотрит судья Наталья Каржавина. В юридическом сервисе DestraLegal.ru, который представляет интересы заявителей, рассказали, что потребители требуют от ООО «Эппл Рус» (российский филиал американской компании) компенсацию морального вреда (по 10 000 руб. на каждого), а еще «соразмерного уменьшения стоимости» товаров из-за неработающего Apple Pay. Истцы уверены, что неправомерно лишились возможности пользоваться сервисом. Так как срок службы на iPhone установлен от 3 до 5 лет, значит, в этот период все заявленные при покупке смартфона функции должны работать.

12 мая этот же райсуд зарегистрировал другой иск к обществу «Эппл Рус», его подала «Общественная потребительская инициатива» (№ М-5943/2022). Заявитель требует признать противоправной приостановку импорта, продажи и техобслуживания продукции в России. А еще обязать американскую компанию прекратить эти действия и арестовать счета и имущество дочерней структуры. По информации «Известий», участие в судебном процессе намерен принять Роспотребнадзор. 

2
 $1 млрд для блогеров

4 марта Роскомнадзор заблокировал Facebook*, а спустя десять дней ведомство ограничило доступ к Instagram*. А 21 марта Тверской районный суд Москвы по требованию Генеральной прокуратуры признал американскую Meta Рlatforms Inc.*, которой принадлежат эти соцсети, экстремистской организацией (№ 02-2473/2022). Суд решил, что компания под видом коммерческой деятельности призывает к насилию в отношении россиян, нарушает их права и угрожает конституционному строю РФ.

После этого совет блогеров при Совфеде отправил претензию в Meta* c требованием выплатить компенсацию в $1 млрд в пользу пострадавших от блокировки пользователей и предпринимателей Instagram*. «Ведомости» пишут, что 31 марта об этом сообщила основатель этого совета и юрист Валерия Рытвина. 

Право.ru она рассказала, что компания проигнорировала претензию. Сейчас совет блогеров намерен подавать коллективный иск. Известно, что его направят в российский суд, а не по месту регистрации ответчика. Активисты готовят платформу, через которую начнут собирать заявки для присоединения к заявлению. «Я и другие юристы нашего совета готовы работать по этому делу pro bono, так как ситуация с блокировкой негативно повлияла на миллионы наших граждан, часть из которых, как мы предполагаем, и захочет присоединиться к иску», — сказала Рытвина.

3
Без сериалов и фильмов

Netflix — еще одна компания, которая в начале марта объявила, что уходит с российского рынка. 13 апреля российские пользователи направили коллективный иск к стриминговому сервису в Хамовнический суд Москвы (№ М-1483/2022). Сумма требований составляет 60 млн руб. В нее включены компенсация морального вреда и потребительский штраф (50% от присужденной суммы). Интересы заявителей представляют юристы АБ «Чернышов, Лукоянов и партнеры». Управляющий партнер бюро Григорий Чернышов раньше работал в московском офисе международной юрфирмы White & Case, а старший партнер Константин Лукоянов прежде возглавлял практику в Linklaters Linklaters Федеральный рейтинг. группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Природные ресурсы/Энергетика группа Рынки капиталов группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)

На следующий день Хамовнический суд зарегистрировал второй коллективный иск к ООО «Развлекательный Онлайн-Сервис» (российское юрлицо стриминговой платформы Netflix). Основные требования участников коллективного иска сводятся к тому, чтобы ответчик восстановил подписку и доступ к контенту Netflix (№ М-1513/2022). 

4
Консоль стала «кучей метала»

10 марта Sony Interactive Entertainment прекратила продажу своих консолей PlayStation, программного и аппаратного обеспечения в России. Для жителей страны стал недоступен PlayStation Store. Это значит, что даже при наличии действующей подписки, пользователи не могут пользоваться играми из каталога. Играть на приставке можно только в ранее скачанные игры.

Задолго до этого, в сентябре 2021-го, житель Санкт-Петербурга Игорь Ромашов купил в цифровом магазине PlayStation Store обновление игры FIFA, а еще цифровую валюту для развития аккаунта. Когда разработчик ушел с рынка, геймер не смог использовать все возможности консоли. Поэтому 21 марта он обратился в Василеостровский районный суд. Истец требует взыскать с Sony 783 825 руб. (убытки в виде виртуальной валюты) и моральный ущерб (еще 10 млн руб.). Суд зарегистрировал иск, на 28 июня назначено первое заседание (№ 2-3387/2022).

Вредные советы: топ ошибок юристов в судах

21 апреля с иском к Sony обратился и Сергей Панфиленко, управляющий партнер ССП-Консалт ССП-Консалт Федеральный рейтинг. Он потребовал вернуть ему доступ к PlayStation Store, возможность обновлять программное обеспечение и выплатить 10 млн руб. в качестве компенсации морального вреда. 

Об этом иске написали СМИ, после чего геймеры со всей России стали обращаться в юрфирму с просьбой помочь в подготовке аналогичного заявления, рассказала Лейла Хафиз гызы Тагиева, советник практики разрешения споров и юридического сопровождения ЮК «ССП-Консалт». Всего юрфирма получила больше 500 запросов. Потребители писали, что теперь «приставка стала бесполезной кучей металла». Некоторые жаловались, что покупали подписку на год и после ухода компании с российского рынка ей нельзя пользоваться в полном объеме. 

В «ССП-Консалт» решили заняться подготовкой коллективного иска к Sony Interactive Entertainment Europe Limited. 25 мая заявление зарегистрировал Хорошевский районный суд Москвы (дело № М-5117/2022). По словам Тагиевой, дело осложняется тем, что у Sony нет официального представительства в России. Но условия использования программ позволяют применять законодательство стран по месту нахождения пользователей. При этом исполнять решение российского суда юристы планируют в Лондоне (по месту нахождения компании).

5
Иск из-за сумочки

По словам россиянки Лизы Литвин перед покупкой брендовой сумки Chanel в бутике ОАЭ ее попросили подписать бумагу, что она не будет носить вещи в России. Chanel объяснила это требованиями санкционного пакета. Бред напомнил, что среди ограничений есть и запрет на продажу предметов роскоши, то есть дороже €300. Поэтому клиентов обязуют подписать бумагу, что они не будут пользоваться своими покупками в России.

Узнав об этом, в Басманный суд Москвы обратились трое московских юристов: Мария Чебан, Андрей Сергеев и Анастасия Странина (дело № М-2577/2022). Иск зарегистрировали 12 апреля. Известно, что заявители считают дискриминацией запрет на продажу товаров Chanel для россиян. Поэтому они потребовали с ООО «Шанель» компенсацию морального вреда в 100 млн руб. Согласно карточке дела, 18 апреля дело оставили без движения. «Истцам предоставлено время для устранения недостатков в заявлении», — объяснили в пресс-службе суда. 

Перспективы споров

Все иски к компаниям, которые ушли с рынка, фактически сводятся к двум категориям: взыскание убытков (спор с Meta*) и дела о защите прав потребителя (разбирательства с Apple и Netflix). Кирилл Кокрин, адвокат адвокатского бюро Линия Права Линия Права Федеральный рейтинг. группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Рынки капиталов группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Цифровая экономика группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Природные ресурсы/Энергетика группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры - mid market) группа Банкротство (включая споры) (high market) , считает, что первая категория дел не имеет какой-то серьезной перспективы. По его словам, спор фактически сводится к созданию определенного инфоповода, чем к реальной защите прав истцов.

Мнение коллеги, что шансы выиграть спор с Meta* минимальны, поддерживает и Алан Байрамкулов, партнер PB Legal PB Legal Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Международные судебные разбирательства Поскольку речь идет о блокировке ресурса российским регулятором, а не о его добровольном уходе с рынка. Из описания кейса в СМИ скорее эмоционально, чем конструктивно выглядит и позиция истцов по иску к ООО «Шанель», уверен Байрамкулов. С экспертом согласна и Юлия Иванова, генеральный директор ЮК ЮКО ЮКО Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (high market) По ее словам, реализация товара с условием «не использовать на территории РФ» имела место на территории другого государства. Поэтому сомнительно применение российского права и рассмотрение спора российским судом. 

Восемь вредных советов: что юристу не стоит говорить на переговорах

Другое дело — иски относительно защиты прав российского потребителя, они представляют больший интерес и имеют под собой определенные основания, уверен Кокрин. Байрамкулов добавляет, что Netflix фактически в одностороннем порядке заявил о расторжении договоров с потребителями. Поэтому у этого иска есть шансы на успех. 

Байрамкулов считает сбалансированной и позицию против Apple. Так как лишение потребителей функций товаров, а также возможности ремонта устройств можно квалифицировать как нарушение прав потребителей. 

Но не все эксперты считают, что подобные процессы можно выиграть заявителям. До Верховного суда доходили дела, когда потребитель, купив смарт-часы и фитнес-браслеты в Adidas, не смог ими пользоваться. Продавец закрыл платформу, на которой работали устройства. ВС признал это существенным и неустранимым недостатком (дело № 46-КГ20-19-К6). Но едва ли такую позицию можно применить к ситуации с Apple, признает Алексей Станкевич, партнер Orchards Orchards Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Экологическое право группа Антимонопольное право (включая споры) группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Фармацевтика и здравоохранение группа Интеллектуальная собственность (Консалтинг) Профайл компании В частности, невозможность оплаты связана не только с политикой Apple, но и с уходом Visa и Mastercard с рынка.

В этом случае потребители могут заявлять о соразмерном уменьшении покупной цены в связи с недоступностью некоторых функций. Но не стоит забывать, что такие меры носят временный характер. При восстановлении «полных» функций устройств вопрос о правомерности уменьшения цены останется открытым.

Алексей Станкевич

Нет предпосылок к тому, что суды выработают единый подход ко всем спорам с участием иностранных лиц, в том числе из недружественных государств, уверен Дмитрий Венгерский, адвокат АБ Адвокатское бюро Asterisk Адвокатское бюро Asterisk Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции 5место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30место По выручке Такого же мнения придерживается и Марк Каретин, старший партнер КА Юков и Партнеры Юков и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Уголовное право 4место По количеству юристов 12место По выручке 17место По выручке на юриста (более 30 юристов) Профайл компании Он полагает, что сама принадлежность участника разбирательства к недружественной стране не будет основанием для наступления каких-то негативных последствий. В частности, потому, что сейчас практика споров с компаниями из недружественных стран достаточно единообразна. В подавляющем числе разбирательств суды не позволяют себе выходить за рамки права, а стараются максимально объективно разрешить проблему, говорит Станкевич. И не допускают ущемления прав как российских, так и иностранных компаний. Ознакомиться с конкретными решениями можно в исследовании Право.ru «Споры с компаниями из недружественных стран: куда движется практика».

Проблемы могут возникнуть, даже если у потребителя получится выиграть иск, считает Спиридонова. Речь идет о дальнейшем исполнении судебных актов. Кокрин подчеркнул, что иностранные IT-корпорации не имеют на территории России каких-либо активов. Значит, нет имущества, на которое можно обратить взыскание. «Как можно догадаться, добровольно исполнять решение российского суда ушедшие корпорации явно не планируют», — подчеркнул Кокрин. 

Байрамкулов говорит, что дальнейший объем исков к уходящим из России брендам будет зависеть от первых решений по этой категории дел. 

Сейчас большое количество «пострадавших» в ожидании результатов рассмотрения похожих споров. Если суды будут удовлетворять похожие иски к иностранным компаниям, то их количество возрастет. Если пойдут отказы, число новых заявителей уменьшится.

Дмитрий Венгерский

* Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.