26 июля Госдума одобрила в третьем чтении законопроект о передаче Федеральной службе судебных приставов полномочий по надзору за работой банков и микрофинансовых организаций (МФО) по возврату долгов физлиц.
Сейчас ФССП может контролировать только профессиональных коллекторов. После вступления поправок в силу приставы будут следить и за деятельностью банков и МФО при возврате просроченных долгов. Они должны будут соблюдать те же ограничения, которые действуют и на профессиональных коллекторов. Записи взаимодействия с должниками, например текстовые и голосовые сообщения, нужно хранить в течение трех лет. Банки и МФО должны подтвердить наличие необходимого для этого оборудования.
Поправки разрешат взыскателям взаимодействовать с должниками через портал «Госуслуги». Сообщения будут приходить в личный кабинет пользователя. Еще кредитор и должник смогут общаться при помощи автоматизированного интеллектуального агента — программы для отправки голосовых сообщений, которая использует системы генерации и распознавания речи. Общаться с должником нужно не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
ФССП будет вести перечень банков и МФО, которые взыскивают просроченные долги, по аналогии с реестром коллекторов. Перечень сформируют автоматически на базе взаимодействия ФССП и Центрального банка, и он будет доступен на сайте службы. Предполагается, что количество поднадзорных ФССП организаций увеличится до 2200 (сейчас — около 500). По статистике именно МФО и банки совершают наибольшее количество серьезных нарушений при взыскании долгов. За первые десять месяцев 2021 года жалобы на них составили 65,4% от общего количества жалоб должников.
Закон вступит в силу спустя 180 дней после опубликования, чтобы банки и МФО успели подготовить оборудование и включиться в реестр ФССП.