Петропавловск-Камчатский городской суд обязал туркомпанию "Пегас Турс" выплатить 200-тысячную компенсацию клиентке, которая провела отпуск с мужем, матерью и двумя детьми в двухместном номере вместо забронированного люкса, сообщает пресс-служба суда.
Ранее в Петропавловск-Камчатский суд обратилась местная жительница с иском к ООО "Пегас Турс" о защите прав потребителей.
Согласно заявлению, женщина приобрела в компании тур на две недели в Турцию для пятерых человек – для нее с мужем, матери и двоих детей. Планировалось, что туристы остановятся в пятизвездочном отеле ACG Hotels Sunset Beach в городе Аланья в номере класса сьют с улучшенной планировкой и несколькими комнатами (аналогично категории люкс). Стоимость путевки составила 144 000 руб. и была полностью выплачена в соответствии с условиями договора.
По приезде обнаружилось, что номеров соответствующей категории нет. Все две недели отдыха туристы провели в обычном двухместном номере. Женщина также указала в иске, что кондиционер не работал, с потолка капала вода, в ресторане отеля летали мухи, полы и столы были грязные. Кроме того, возле отеля располагалось кладбище. В первый же день поездки истица отправила туроператору претензию, однако тот не предпринял никаких действий.
Согласно сведениям, представленным ответчиком, стоимость размещения (проживание и питание по системе "все включено") за весь период отдыха пяти человек составила 59 825 руб. При этом истица заплатила за эти услуги 78 162 руб. Суд, рассмотрев материалы дела, рассчитал размер взыскания исходя из разницы между этими суммами, указав, что женщина не оспаривала факт предоставления в полном объеме услуг по трансферу, страховке, авиаперелету и питанию.
В результате суд взыскал с ООО "Пегас Турс" 18 336 руб. разницы стоимости размещения, 50 000 руб. неустойки и столько же компенсации морального вреда, 20 000 руб. судебных расходов, 59 168 руб. штрафа. Общая сумма взыскания составила 197 505 руб.
