КАСКО и ОСАГО
23 декабря 2021, 13:48

ЦБ опубликовал антирейтинг страховщиков по числу жалоб на ОСАГО

Компании размещены по мере снижения числа жалоб на 10 000 клиентов. Центробанк учитывал только заявления, признанные обоснованными, то есть по ним подтвердилось нарушение прав потребителей или неприемлемые практики.

В первый список попали компании по количеству жалоб в первой половине 2021 года, поясняет пресс-служба ЦБ. В 2022 году подведут итоги за второе полугодие, а затем рэнкинг планируют сделать ежегодным.

Как отметили в Центробанке, первый антирейтинг составлен по ОСАГО, так как это массовый и социально значимый вид страхования, по которому ЦБ получает больше всего жалоб на страховщиков. «Рэнкинг поможет автовладельцам в выборе страховщика, а для страховых компаний он станет еще одним ориентиром при совершенствовании работы с клиентами», — цитирует сайт регулятора слова руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаила Мамуты.

Пилотный рейтинг должен был появиться в 2020 году, но тогда сильно изменилась статистика в связи с локдауном.

В первую десятку по числу жалоб вошли: 

  • АО «Страховая компания «Армеец»;
  • АО «Страховая бизнес группа»;
  • ООО «Страховая компания «Паритет-СК»;
  • АО «Страховая компания «БАСК»;
  • АО «Страховая компания «Полис-Гарант»;
  • ООО «Страховая фирма «Адонис»;
  • ПАО «Страховая компания «Росгосстрах»;
  • ООО «Страховая компания «Согласие»;
  • ООО «Абсолют Страхование»;
  • АО «Объединенная страховая компания».