5 марта в офисе компании «ПравоТех» состоялась дискуссия «Legal Operations — ключ к цифровой зрелости», которая собрала экспертов в области правотех-индустрии и операционного менеджмента. Формат встречи объединил действующих legal operations managers (LOM) и руководителей юридических департаментов, чтобы обсудить, как LegalOps трансформирует юридическую функцию, выстраивает эффективные процессы и выводит юристов на новый уровень операционной зрелости.
LegalOps как функция — часть структуры операционного менеджмента компании. Основная цель и задача LegalOps — повышение операционной эффективности и непрерывное технологическое развитие юридических процессов.
Юлия Ахонина, старший юрист практики по разрешению споров и банкротства компании «Технологии Доверия», представляя данные исследования «Бенчмаркинг юридической функции — 2024», отметила растущий интерес к роли LegalOps.
На протяжении десяти лет в рамках проведения исследования мы фиксировали, что задачи оптимизации, автоматизации находились в топ-3 приоритетов и задач руководителей юридических функций. Сегодня эти задачи выходят на новый уровень, что требует новых компетенций.
Согласно результатам исследования «Бенчмаркинг юридической функции — 2024», более половины компаний либо уже имеют LOM в штате, либо активно ищут таких специалистов, что отражает глобальный сдвиг в сторону цифровизации юридических процессов.
Эксперты единодушны во мнении, что цифровизация начинается не с технологий, а с анализа, стандартизации и оптимизации процессов. Руслан Иванов, руководитель направления автоматизации правового департамента «Норильский Никель», подчеркнул важность системного подхода: «Нужно отталкиваться от стратегических целей компании, декомпозировать их на задачи, а затем формировать потребности в автоматизации». По его словам, процесс включает четыре этапа: диагностику текущего состояния, приоритизацию задач, запуск пилотных проектов и мониторинг результатов. Такой подход позволяет избежать хаотичной автоматизации и сосредоточиться на приоритетах бизнеса.
С ним согласна и Елена Никифорова, руководитель направления ЛигалТех и операционной эффективности VK: «LegalOps — это не просто про автоматизацию, это про выстраивание культуры управления через данные и технологии. Без этого невозможно трансформировать юридическую функцию. Начинать нужно с диагностики текущих процессов и приоритизации задач. Без понимания, что именно болит, автоматизация не даст эффекта».
Денис Чумаков, специалист по оптимизации юридических процессов Semenov & Pevzner, добавил, что важно понимать, автоматизация — это не самоцель. «Сначала оптимизируйте процессы, а потом автоматизируйте. Автоматизация — лишь инструмент, один из множества», — объяснил он. А также привел пример из своей практики: внедрение решений для автоматизации без предварительной подготовки процессов и команды не даст желаемого результата, если не прийти к этому решению по результатам анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Однако путь к цифровой зрелости сопряжен с вызовами. Среди «болевых точек» автоматизации Ахонина выделила:
- несвязанность инструментов (65% респондентов);
- необходимость осваивать множество интерфейсов (47%).
А среди проблем внедрения нехватка ресурсов (56%) и нехватка бюджетов (37%) оказались на 12 и 11% соответственно выше, чем в 2023 году.
Сопротивление — это всегда естественная реакция на изменения. Задача LegalOps — сделать из скептиков союзников.
Эти данные задают контекст для дискуссии: LegalOps — это не только про технологии, но и про преодоление организационных и культурных барьеров. К числу таких нетехнологических проблем Иван Верещагин, руководитель направления операционной эффективности группы компании «ЕвроХим», также отнес и сопротивление изменениям: «Оно проявляется на всех уровнях — от бизнес-заказчиков до юристов и руководителей».
Богдан Данилов, управляющий партнер IT компании «Датаметрика» и модератор встречи, делясь своим опытом перехода от юриста к руководителю продуктовой разработки, отметил культурный аспект: «LegalOps — это про лидерство и цифровую культуру, управление на основе данных, непрерывное технологическое развитие с целью повышения операционной эффективности юридической функции. Без изменения мышления команды технологии не приживутся». Он подчеркнул, что юристы часто воспринимают цифровую трансформацию как угрозу, а не как возможность, что требует от LOM навыков убеждения и коммуникации.
Руслан Иванов добавил, что, по его опыту, недостаток качественных данных тормозит прогресс: «Если процесс не оцифрован, даже оценить его эффективность сложно». Это особенно актуально в условиях «лоскутной цифровизации», когда разрозненные инструменты не дают единой картины.
Эксперты рассказали, как перейти к цифровой трансформации:
- Фокус на ROI. Следует выбирать задачи с максимальной отдачей, например снижение рисков, повышение скорости юридических операций, повышение качества юридического обслуживания бизнеса и данных. Это поможет обосновать инвестиции перед бизнесом.
- Работа с людьми. Трансформация — это в первую очередь про людей. Нужно продвигать идеи постепенно, давать время на их принятие. А скептиков нужно убеждать на языке цифр и выгод.
- Данные как основа. Любое решение должно опираться на структурированный датасет. Без качественных данных не получится посчитать эффекты, сформулировать стратегию развития, оптимизировать и автоматизировать процессы.
- Гибкость и непрерывное техническое развитие. Нужно не бояться экспериментов, LegalOps — это важная функция в компании, в которой пересекаются операционный юридический менеджмент и IT-технологии. Формулируйте гипотезы и тестируйте их, постоянно анализируйте неэффективные процессы и ищите технологические или управленческие решения для их оптимизации.
- Успех зависит от системного подхода. Оптимизация и автоматизация — это приоритеты, но без понимания ценности LegalOps компании рискуют остаться на начальном уровне зрелости.
Мы, как лидеры рынка, считаем своим долгом не только собирать экспертов для обсуждения автоматизации и цифровой зрелости компаний, но и опережать время: давать руководителям юротделов инструменты для стремительного перехода на следующий уровень цифровизации, запуская с нашими академическими партнерами НИУ ВШЭ курсы для профпереподготовки legal tech officers — будущих драйверов цифровой трансформации. Ждем всех желающих!
Мероприятие показало, что LegalOps — это не просто техническая роль, а катализатор изменений в юридической функции. От диагностики процессов до управления сопротивлением и внедрения данных в повседневную работу — LOM становится связующим звеном между юристами, бизнесом и IT. Как отметил Богдан Данилов, «LegalOps как функция — это центр по решению стратегических, технических и организационных задач», требующий лидерства и нового мышления. В условиях, когда бизнес требует прозрачности, а технологии открывают новые горизонты, LegalOps помогает юристам не только справляться с рутиной, но и становиться стратегическими партнерами и проводниками в мир IT».
