54099645Документов
доступно
Поиск по сайту

Исторический документ
О комиссиях для несовершеннолетних

Язык
1 страница

Исторический документ
О наложении взысканий за нарушение постановлений о косвенных налогах в административном порядке

Язык
1 страница
Новости партнеров
Новости
17 февраля 2015, 12:48

Отвергнув худой мир, истец не получил ничего

Автор: Дарья Шуклецова

Фото с сайта stephenmillerbooks.com

После покупки ноутбука Samsung владелец обнаружил в нем дефект в виде дребезжащих динамиков. Сервисный центр не смог решить проблему, и клиент пошел судиться. "Самсунг" не считал брак существенным, но готов был договориться за сумму, превышающую стоимость устройства на треть. Истец хотел намного больше и рискнул пойти на полноценное разбирательство, но в итоге судья не выписал ему ни копейки.

18 июля 2012 года Андрей Терсинцев купил за 59 900 руб. ноутбук Samsung в "Галерее Самсунг" – фирменном магазине корейского производителя на Тверской улице в Москве. Спустя почти год он заметил, что при воспроизведении музыкальных файлов динамики "хрипят и дребезжат". 26 июня 2013 года Терсинцев обратился в сервисный центр "Самсунга", где подтвердили неисправность и провели гарантийный ремонт. Однако потом недостаток возник вновь, и покупатель был вынужден обратиться в сервисный центр еще дважды, 9 и 18 июля 2013 года. Последний раз ноутбук находился в ремонте 34 дня. После проведенных работ проблема так и не была устранена, поэтому Терсинцев 2 сентября обратился в независимым экспертам для исследования качества работы ноутбука. Автономная некоммерческая организация Центр "Независимая экспертиза" заключила, что "выявленная неисправность является значительным неустранимым дефектом и <…> следствием производственного брака". При этом экспертиза показала, что правила эксплуатации ноутбука никак не нарушались.

Терсинцев решил вернуть стоимость ноутбука. Он дважды направлял претензию продавцу – 22 августа 2013 года и 11 сентября 2013 года – но ответа так и не последовало.

Тогда 11 июля 2014 года Терсинцев обратился с иском к ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в Пресненский суд. Истец просил взыскать с ответчика 434 200 руб.: это стоимость ноутбука – 59 900 руб., 50 000 руб. компенсации морального вреда, 4000 руб. за экспертизу, 155 600 руб. неустоек, 134 700 руб. штрафа и 30 000 руб. расходов на представителя.

По инициативе и за счет ответчика было проведено две судебных экспертизы. ЗАО "Мосэкспертиза" 4 марта 2014 года заключила, что "ноутбук имеет малозначительный неустранимый дефект производственного характера". Нарушения правил эксплуатации товара замечены не были, но эксперт отметил, что "на ноутбуке имеются следы вскрытия на нижней крышке изделия". Таким образом, результаты этой экспертизы в целом подтвердили заключение досудебного расследования, проведенного истцом. Однако 15 октября 2014 года ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России заключило, что "вероятной причиной появления вибрации корпуса ноутбука и, как следствие, появления дополнительного звука ("дребезг") может являться механическое воздействие на правый угол корпуса ноутбука". То есть вторая судебная экспертиза показала лишь предположительный и вероятностный характер дефекта. Истец же отметил, что данное заключение было составлено через 13 месяцев после предъявления претензии. "В связи с чем указание на появившиеся после окончания гарантийного срока механические повреждения корпуса не имеет правового значения с точки зрения заявленных истцом требований", – писал Терсинцев в дополнительных пояснениях к иску. Также он обратил внимание на отсутствие доказательств нарушений истцом правил эксплуатации товара и на то, что при третьем обращении ноутбук ремонтировали безуспешно больше месяца.

На судебном заседании 11 июля прошлого года (после второй экспертизы) стороны слушали музыку Брайана Ферри, а вызванный в зал эксперт пытался определить, шумят ли динамики. Было проиграно восемь треков, но внятного ответа от специалиста так и не последовало. Судья Валентин Ершов предложил заключить мировое. Ответчик был согласен выплатить заявителю 90 000 руб., хотя и не признавал недостаток ноутбука существенным. Заявитель "был готов обсуждать сумму около 250 000 руб.", что не вдохновило представителя "Самсунга". Однако истец решил идти до конца. Заключительное заседание состоялось 13 февраля 2015 года, от ответчика никто не пришел.

– Сегодня в качестве свидетеля пришла моя супруга. Вопрос разрешения этого ходатайства обсуждался ранее, но сегодня хотим дослушать еще и эксперта, который писал заключение досудебной экспертизы, – начал Терсинцев. – Он сможет подтвердить факт оплаты экспертизы и рассказать о техническом состоянии ноутбука.

Судья Ершов удовлетворил ходатайство, приобщил пояснение истца и дал ему возможность высказаться по существу.

– При анализе такой ситуации учитываются два обстоятельства, – заявил истец. – Во-первых, обращался ли покупатель с претензией в пределах установленного гарантийного срока, а во-вторых, существовал ли недостаток на момент предъявления требования. Я трижды обращался с просьбой устранить неполадки, и трижды был проведен ремонт.

Покупатель пояснил, что доказательством этих слов являются акты выполненных сервисом "Самсунга" работ, и подчеркнул гарантийный характер ремонта. Далее он рассказал, что на две претензии не получили никакого ответа, и только после этого пришлось обратиться к "Независимой экспертизе".

– Мы реализовали право требовать безвозмездный ремонт в течение гарантийного срока, три раза обращались в сервис. Но, так как нарушение было признано существенным недостатком, то мы имели право отказаться от товара. 22 августа 2013 года было заявлено требование, и оно по закону подлежало удовлетворению в течение 10 дней, но ответчик не предоставил никакого ответа, – говорил заявитель.

Терсинцев также рассказал, что выявленные посторонние акустические звуки в виде дребезжания – "это не надуманное что-то, это никому не мерещится, а это заключение эксперта". Предложенную третьей экспертизой причину дребезжания ноутбука истец назвал непонятной: "не ясно, образовалась она из-за неправильной эксплуатации, или из-за брака компьютера". Он повторил, что заявленные требования поддерживает.

– Вопросов нет, все подробно пояснили. Давайте выслушаем свидетеля, – предложил Ершов.

– Расскажите об обстоятельствах приобретения ноутбука, – попросил представитель истца Дмитрий Кожевников.

– Купили 18 июля 2012 года в "Галерее Самсунг" за 59 900 руб., – рассказывала Наталья Цветкова, супруга истца. – Примерно через восемь месяцев начались шумы в динамиках, потом решили обратиться для его устранения. Эксплуатировали ноутбук только аккуратно, в чехольчике всегда носили…

Цветкова пояснила, что хрипы в динамиках остались и после трех ремонтов. "Когда пришли его сдавать, [нам] сказали, что сначала им нужно подготовить ответ на претензию, а потом не ответили", – закончила она.

Следующим в качестве свидетеля слушали Ивана Симонова, который проводил досудебную экспертизу.

– Какую экспертную организацию вы представляете? – задал вопрос Кожевников.

– Автономная некоммерческая организация Центр "Независимая экспертиза". Я участвовал в проведении экспертизы этого ноутбука, результаты были описаны в соответствующем заключении, – объяснил Симонов. – Был выявлен производственный брак, связанный с воспроизведением музыкальных файлов. Никаких дефектов на корпусе не было, нарушения правил эксплуатации также не выявили.

Судья не стал задавать вопросов свидетелю, а сразу объявил стадию прений. Истец поддержал требования:

– Повторюсь, что со стороны ответчика не было принято усилий для досудебного урегулирования конфликта. Мы были вынуждены перевести спор в судебную плоскость, хотя и тут они затягивали процесс, несколько раз ответчик просто не являлся.

Судья Ершов удалился из зала заседания для принятия решения. Он провел в совещательной комнате порядка 25 минут, а потом в иске полностью отказал.

Тема: Возмещение морального вредаПрава потребителяСуды и судьи
Суд: Пресненский районный суд г. Москвы
Законодательство: Закон "О защите прав потребителей"
Зарубежные компании: Samsung Electronics
  
Разместить на:

18+

Президиум ВС освободил Ильдара Дадина
Решение ВС принято с учетом позиции Конституционного суда, который ранее согласился с доводами защиты активиста и Генпрокуратуры о том, что дело подлежит пересмотру.
Судьи просят Госдуму заняться жильем, статусом мировых судей и "судебными чиновниками"
Сегодня вышел первый в этом году номер "Вестника ВККС", где опубликовано постановление IX Всероссийского Съезда судей. В числе прочего судьи просят депутатов ускорить рассмотрение приоритетных для него законопроектов: о предоставлении судьям жилья, уточнении статуса и полномочий мировых судей, повышении оплаты труда судейского корпуса и сотрудников аппаратов.
Верховный суд не поверил судье, которого якобы лишили полномочий "из мести"
Дисциплинарная коллегия Верховного суда оставила без мантии судью, утверждавшего, что его дело сфальсифицировано председателем облсуда. Тот якобы мстит за письмо в адрес главы ВС Вячеслава Лебедева, в котором судьи пожаловались на плохое оснащение суда.
ВККС собрала самые интересные дела о дисциплинарной ответственности судей
Опубликован первый в этом году Вестник Высшей квалификационной коллегии судей. В нем собраны самые интересные дела региональных коллегий. Например, в Волгограде судья получила предупреждение за помощь стороне по делу – она написала образец жалобы на свое же определение. В Приморском крае ККС предупредил судью, который более полутора лет не направлял дело в апелляцию.
Верховный суд выпустил первый обзор практики за 2017 год
Верховный суд выпустил первый в этом году обзор практики своего Президиума и всех судебных коллегий. В 194-страничном документе также разъясняются наиболее проблемные вопросы судопроизводства и анализируется практика международных договорных органов, в частности, Европейского суда по правам человека. "Право.ru" отобрало наиболее интересные решения из обзора.
Сегодня
15:33 "Россельхозбанк" ищет юристов для консультаций по реформе Уолл-стрит за 2 млн руб.
Заявки на участие в запросе котировок принимаются до 27 февраля 2017 года, итоги планируется подвести не позднее 1 марта.
15:12 Путин подписал закон о бессрочной приватизации жилья
Ранее предполагалось, что бесплатная приватизация завершится 1 марта 2017 года. Продлить ее до 2020 года предполагалось для крымчан, лиц, подлежащих переселению из аварийных домов, и детей-сирот.
15:07 Генпрокуратура возобновила проверку по делу о пытках Дадина в колонии
Ильдар Дадин, оправданный президиумом ВС по делу о неоднократном участии в несанкционированных митингах, выйдет на свободу уже завтра, 23 февраля. Его супруга Анастасия Зотова не исключила, что после этого они покинут Россию, а Генпрокуратура тем временем возобновила проверку по делу о пытках активиста.
14:53 Киевский суд подтвердил законность взыскания с «Газпрома» $6,4 млрд
Киевский апелляционный хозяйственный суд отклонил жалобу "Газпрома", просившего отменить взыскание $6,4 млрд штрафа и пеней по иску Антимонопольного комитета Украины.
14:30 Путин увеличил штрафы за неограничение доступа к запрещенным сайтам
Президент подписал поправки в Кодекс об административных правонарушениях, которые предусматривают штрафы до 100 000 руб. для операторов связи за сохранение доступа к запрещенным сайтам или блокировку страниц, которые уже вышли из "черного" списка Роскомнадзора.
14:05 "Почта России": топ-менеджеры получали бонусы на законных основаниях
Выплаты премий менеджерам "Почты России" производится в соответствии с трудовым законодательством РФ, сообщила пресс-служба организации "Интерфаксу".
13:47 Против Мары Багдасарян возбудили уголовное дело за поддельный больничный
Следствие полагает, что она купила документ и предъявила его судебному приставу и работнику ГБУ "Жилищник района Сокол", чтобы избежать обязательных работ по уборке территории.
13:23 Верховный суд объяснил, почему претензионный порядок не касается прокуроров
Экономколлегия ВС отправила на пересмотр дело, которое не получило развития только потому, что прокурор не применил досудебный претензионный порядок.
13:22 ЦБ выявил "дыры" в капиталах сразу трех банков
Разница между величиной активов и обязательств лишившегося лицензии краснодарского "Идея Банка" составила почти 1,1 млрд руб., сообщают РИА Новости.
13:05 Верховный суд объяснил, когда за тепло платит владелец помещения, а не потребитель
Экономколлегия ВС разбиралась, кто должен платить за теплонергию – собственник помещения или тот, кто пользуется им на безвозмездной основе.
12:41 КС разъяснил, как быть судье, если он хочет стать адвокатом
Конституционный суд РФ отклонил жалобу на несоответствие Конституции положений закона «О статусе судей», запрещающих судьям заниматься другой оплачиваемой деятельностью. КС напомнил, что судья может сам выбирать - сохранить статус или перейти на другую работу.
12:01 Госдума уменьшает давление на бизнес
Госдума в третьем и окончательном чтении приняла законопроект, регулирующий основания и порядок прокурорских проверок предприятий малого и среднего бизнеса. Документ размещен на сайте нижней палаты парламента.
11:27 Защита Виктора Бута подала апелляционную жалобу в Верховный суд США
Россиянина в 2012 году приговорили к 25 годам тюрьмы за торговлю оружием, позже судья, вынесшая приговор, признала его слишком суровым.
11:17 Думе предложили установить МРОТ отдельно для каждого из регионов
Министр труда Максим Топилин напомнил депутатам, что "нигде не сказано, что МРОТ должен быть единым по России".
11:03 Суд начнет рассматривать дело экс-губернатора Хорошавина 6 марта
Южно-Сахалинский городской суд оставил под стражей экс-губернатора Сахалинской области Александра Хорошавина и двух его подчиненных, сообщает "Интерфакс".
10:26 "Альфа-Банк" взыскивает 4 млрд руб. с владельца крупнейшего ТРЦ на юге Кузбасса
Два иска кредитной организации к компании "Сити-Молл Инвест" поступили накануне, 21 февраля, в Арбитражный суд столицы.
10:03 Правительство отзовет из Госдумы часть законопроектов
Спикер Госдумы Вячеслав Володин попросил правительство провести ревизию законопроектов, давно внесённых в нижнюю палату парламента и потерявших свою актуальность.
09:54 Минфин и МЭР обсуждают варианты повышения ставки НДФЛ
Минфин, в частности, предлагает повысить НДФЛ до 15% и понизить ставку страховых взносов с работодателей с 30% до 21%. В ЦСР же прорабатывают вариант повышения ставки НДФЛ до 17%.
09:43 Правительство может смягчить закон о деофшоризации из-за налоговых беглецов
Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил правительству изучить вопрос о возможном смягчении требований закона о контролируемых иностранных компаниях.
09:31 МЭР: упрощенной процедурой банкротства смогут воспользоваться 100 000 россиян
Министерство подготовило поправки к закону о банкротстве физлиц, которыми планируется исключить из процедуры финуправляющих, если долги гражданина не больше 900 000 руб.
08:55 Чайка попросил у правительства 430 млн рублей на офисы региональных прокуратур
Генпрокурор Юрий Чайка попросил у премьер-министра Дмитрия Медведева увеличить финансирование, которое направляется на ремонт аварийных зданий региональных и районных прокуратур.
08:41 Прокуратура требует возбудить новое дело против гендиректора "Почты России"
По мнению ведомства, Дмитрий Страшнов в 2014–2015 годах незаконно премировал своих заместителей на 270 млн руб.
08:33 Владимир Путин разрешил Собянину снести ветхие московские пятиэтажки
Владимир Путин поддержал инициативу мэра Москвы Сергея Собянина по демонтажу ветхих московских пятиэтажек.
08:03 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (22.02)
Володин предложил правительству отозвать из Госдумы законопроекты, лежащие там больше 8 лет, поскольку возможность их принятия почти нулевая. Прокуратура требует возбудить новое дело в отношении главы "Почты России", за два года премировавшего своих замов на 257 млн руб. Путин одобрил снос пятиэтажек в Москве: это обойдется в 6 трлн руб. и затронет 1/10 жилья столицы.
Вчера
20:03 ЕСПЧ рассмотрит жалобу осужденного за мошенничество правозащитника Саввы
В апреле 2014 года Первомайский районный суд Краснодара признал Михаила Савву виновным в мошенничестве по ч. 1 ст. 159 и ч. 3 ст. 159.2 УК РФ.
19:15 ФАС предложила штрафовать компании за препятствие проверкам
Согласно предложенному законопроекту, максимальный штраф за отказ пустить контролеров, пришедших с проверкой без предупреждения, составит 10 000 руб.
18:22 Стюардессы подали в суд на "Аэрофлот" из-за дискриминации
Заявительницы указывают, что у них был снижен "коэффициент успешности" из-за несоответствия их размера одежды установленным работодателем стандартам.
18:08 Магазин Holodilnik.ru оспорил взыскание с него 461 млн руб. за нарушение авторских прав
Кассация направила на пересмотр иск кипрской компании, которая требует от интернет-магазина компенсацию за нарушение прав на 10 рекламных видеороликов.
17:32 Мосгорсуд удовлетворил иск ФМС к главному редактору "Ведомостей"
В августе 2016 года ФМС обратилась в Мосгорсуд, заявив о факте сообщения Демьяном Кудрявцевым заведомо ложных сведений при подаче заявления на получение российского гражданства.
17:21 Минфин готов заплатить юристам 106 млн руб. за подготовку меморандумов
Ведомство объявило тендер на оказание юридических услуг в сфере государственных долга и финансовых активов.
16:52 Кремль подтвердил планы ограничить оборот наличных
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков назвал "заслуживающим внимания" предложение Минэкономразвития об ограничении в России расчетов наличными.
16:29 В Москве задержан фигурант дела о невыплате зарплаты строителям космодрома Восточный
Летом 2015 года генпрокурор Юрий Чайка сообщил, что возглавляемое им ведомство выявило нарушения при строительстве космодрома на сумму 7,5 млрд руб.
15:52 ЕСПЧ присудил компенсацию газете, критиковавшей работу губернатора-единоросса
Страсбург постановил выплатить €5500 редакции газеты "Орловская искра", оштрафованной за публикацию материалов, в которых критиковалась работа экс-главы Орловской области Егора Строева.
15:50 Экс-адвоката уличили в защите клиентки по подложному удостоверению
Адвокат через год после прекращения ее статуса участвовала в качестве представителя в рассмотрении судом уголовного дела в отношении местной жительницы.
15:35 "Пономарев против IКЕА". День четвертый: онлайн-трансляция заседания
"Право.ru" продолжает вести текстовую онлайн-трансляцию из Краснинского районного суда Смоленской области, где рассматривается спор между предпринимателем Константином Пономаревым и IКЕА. В конце 2016 года председательствующая судья Ирина Цуцкова приостановила рассмотрение этого дела до вынесения решения Верховным судом по параллельному спору между теми же сторонами.
15:03 Путин назначил губернатора Томской области временно исполняющим обязанности
Такому решению предшествовала встреча, в ходе которой президент заявил, что команда Сергея Жвачкина "демонстрирует работоспособность, желание работать и умение".
14:33 Банк "Пересвет" вновь подключен к платежной системе
Незадолго до этого Центробанк на полгода возложил функции временной администрации кредитного учреждения на Агентство по страхованию вкладов.
14:07 ФАС заподозрила LG и Philips в ценовом сговоре
Инспекция началась после того, как в ведомство стали поступать жалобы на сговор компаний. При этом в ФАС отметили, что в Philips препятствуют проведению проверки.
13:43 Правительство внесло в Думу законопроект о блокировке "зеркал" пиратских сайтов
Проект вводит термин "производный сайт в сети Интернет, а также устанавливает порядок ограничения доступа к таким ресурсам на основании обращений правообладателей в Мосгорсуд.
13:01 Генпрокуратура объявит экс-партнера Полонского в международный розыск
Петра Иванова обвиняют в вымогательстве в особо крупном размере (ст. 163 УК РФ) у главы попечительного совета Фонда инвестиционных программ Максима Викторова.
12:48 Москвич не сумел отсудить деньги за отправку 3926 СМС для победы в лотерее
Он участвовал в СМС-акции "60 дней – 60 автомобилей" и за месяц отправил 3926 сообщений на сумму 166 226 руб., однако так и не выиграл.
12:28 Подмосковный адвокат представит интересы "ВТБ Лизинга" за 2,48 млн руб.
Адвокат Московской областной коллегии адвокатов Игорь Михалев на протяжении года будет подготавливать необходимые документы и осуществлять представительство интересов компании в судебных, административных и иных органах.
11:49 АСГМ прекратил спор между двумя структурами "Росатома" на 5,2 млрд руб.
Спор между предприятиями "Росатома" касался договора от 28 ноября 2013 года, по которому НИКИМТ - Атомстрой обязался выполнить строительно-монтажные работы для ГНЦ НИИАР.
11:35 Соучастник хищения 1,3 млрд руб. при постройке "Восточного" получил четыре года
Защита гендиректора компании "ВИП-Стройинжиниринг" Вадима Митрякова считает наказание чересчур суровым и планирует обжаловать его.
11:17 Ювелирный завод в Петербурге заподозрили в неуплате налогов на 759 млн руб.
Следственный комитет возбудил уголовное дело в отношении неустановленных лиц, которые от имени завода "Ювелиры Северной столицы" представили налоговикам ложные сведения о наличии у него прав на применение вычетов по НДС.
10:40 ВККС ищет судей в арбитражные апелляционные суды Москвы
Кроме того, вакантны судейские ставки в Арбитражном суде Северо-Кавказского округа и трех окружных военных судах.
10:21 ЦБ отозвал лицензию у столичного банка из структуры "Газпрома"
Центробанк аннулировал с 21 февраля 2017 года лицензию на осуществление банковских операций у московского банка "ГПБ-Ипотека", сообщается на сайте регулятора.
10:19 ВАК лишила ученой степени соавтора закона о праве на забвение
Поводом для изучения кандидатской диссертации экс-депутат ГД Алексея Казакова, защищенной в 2011 году в МГТУ им. Баумана, стала публикация сообщества "Диссернет".
10:18 Застройщик элитного поселка банкротит президента Федерации бадминтона Татарстана
Компания "Монолит Эстейт" подала в АС Московской области иск о признании банкротом Юрия Чаплыгина, чьи долговые обязательства составляют 103 млн руб.
09:48 Заменить выплаты по ОСАГО на ремонт могут уже в апреле
Закон о приоритете восстановительного ремонта над страховой выплатой по ОСАГО может быть подписан и опубликован до 1 апреля, пишут "Ведомости" со ссылкой на председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова.
09:31 АСГМ рассмотрит иск о банкротстве группы "Антарес" Евгения Ройтмана
"Антарес" занималась созданием пятого федерального оператора мобильной связи LTE.
09:23 МЭР: от уравнивания ставок по НДС и соцвзносам выиграют госсектор и сельское хозяйство
Минэкономразвития спрогнозировало результаты налогового маневра по схеме "21 на 21" – снижения совокупной ставки социальных взносов с 30% до 21% при росте налога на добавленную стоимость (НДС) с 18% до 21%.
08:58 Правительство ограничит поставки импортных товаров через страны ЕАЭС
Минфин разработал законопроект, который наделяет правительство правом вводить запрет на оборот в России отдельных товаров, ввезенных из других государств – участников Евразийского экономического союза.
08:46 Умер постоянный представитель РФ при ООН Виталий Чуркин
Дипломат умер за день до своего 65-летия, прямо на рабочем посту, но официально причина смерти не раскрывается.
08:20 СМИ: Минфин и Минэкономразвития переведут россиян на безналичный расчет
Минэкономразвития и Минфин планируют ограничить оплату крупных покупок наличными для борьбы с теневой экономикой.
08:10 Важнейшие правовые темы в прессе – обзор СМИ (21.02)
Совет по кодификации законодательства разгромил реформу ОСАГО, поскольку ЦБ фактически начинает регулировать гражданско-правовые отношения, которые определяются ГК, но при этом его позиция противоречит положениям кодекса. Минфин и МЭР планируют запретить выдавать зарплаты наличными. ВС указал, что заемщики должны отдавать кредиты в той же валюте, в которой брали.
20 февраля 2017
20:17 ФАС обязала Apple открыть в России официальный сервисный центр
Ведомство возбудило дело после того, как россиянину вместо ремонта дисплея iPhone 6 Plus в сервисном центре предложили заменить телефон на новый, доплатив за это.